Как оспорить плату за доставку по завышенным тарифам, о которых не предупреждали?

Если магазин не сообщил заранее точную или хотя бы ориентировочную плату за доставку, а вы узнали об очень высокой сумме постфактум, это может быть признано введением в заблуждение. По Закону РК «О защите прав потребителей», вся значимая информация (включая стоимость доставки) должна быть сообщена до совершения покупки. Вы вправе отказаться от покупки и требовать возврата денег, либо оспорить необоснованно высокую сумму. Подайте письменную претензию. Если магазин настаивает, при отсутствии ваших письменных согласий, вы вполне можете отменить сделку целиком. Закон защищает вас, так как платная доставка должна быть ясна до момента оформления, а неожиданная огромная сумма без предупреждений — нарушение прав потребителя.