Можно ли добиться компенсации за несоответствие номера в гостинице? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Можно ли добиться компенсации за несоответствие номера в гостинице?

Можно ли добиться компенсации за несоответствие номера в гостинице?

1 ответ
0
0
2

20.02.2025

Забронировал люкс-номер в отеле, оплатил заранее. По прибытии вселили в обычный «полулюкс», объясняя, что «люкс занят, и этот номер почти такой же». Но цена была выше за люкс. Имею ли я право либо заселиться в люкс, либо получить разницу и компенсацию?

Ответ на вопрос
22.02.2025
дата ответа: 22.02.2025

Если вы заранее оплатили люкс, отель обязан предоставить именно этот тип номера. Замена на более низкую категорию без согласия нарушает Закон «О защите прав потребителей» и условия проживания. Вы вправе настаивать на освобождении или предоставлении аналогичного номера, либо требовать снижения цены, возвращая разницу. Плюс можете запросить моральную компенсацию за неудобства, если номер существенно хуже. Если отель отказывает, оформите претензию администрации, при игнорировании – судебный иск. Суд, как правило, обяжет вернуть переплату и может назначить дополнительную компенсацию, ведь клиент платил за высокий уровень сервиса, которого не получил.

Похожие вопросы

Показать все

Что делать, если официант самовольно включил в счёт «чай» без предупреждения?

1 ответ
16.02.2025
Отдыхал в кафе, а в счёте обнаружил дополнительную строку «чай за обслуживание», хотя я не давал согласия. На вопрос официант сказал: «У нас так принято». Могу ли я отказаться платить эту сумму, ведь это не указано в меню?
0
0
1

Как отказаться от навязанного страхования кредита?

1 ответ
25.12.2024
При оформлении потребительского кредита банк сделал обязательной покупку страхового полиса. Без этого документы не подписывают. Но мои знакомые говорят, что можно было не брать страховку. Уже подписал, хочу расторгнуть. Как быть?
0
0
2

Как вернуть мебель из-за едкого запаха ЛКМ?

1 ответ
24.01.2025
Я купил комплект корпусной мебели, при распаковке стал чувствоваться резкий запах лака или краски, который не выветривается даже спустя неделю. Этот запах вызывает дискомфорт и аллергию у членов семьи. Продавец уверял, что все материалы экологичные и безвредные, однако фактически находиться рядом с мебелью невозможно. Как добиваться возврата денег в такой ситуации?
Читать далее
0
0
2

Можно ли вернуть робот-пылесос, если он плохо ориентируется в комнате?

1 ответ
27.12.2024
Заявлено, что робот-пылесос оснащен «умной навигацией», но по факту он постоянно врезается в мебель и пропускает участки. В паспорте написано «точная карта помещения». Хочу сдать назад. Как действовать?
0
0
2

Как оспорить взимание «сервисного сбора» при оформлении авиабилета, о котором не сказали?

1 ответ
11.02.2025
Покупал авиабилет на сайте, видел одну стоимость. При оплате обнаружил сверху «сервисный сбор» 2000 тенге. Меня об этом не предупредили. Как по закону вернуть эти деньги?
0
0
0

Как вернуть комиссию за «срочный перевод», если банк фактически зачислил деньги через 2 дня?

1 ответ
02.01.2025
Я оплатил услугу «срочный перевод в течение 2 часов», заплатил повышенную комиссию. Но получатель получил средства только через 2 дня. Можно ли вернуть разницу комиссий?
0
0
0

Можно ли расторгнуть договор косметических процедур, если крем вызывает зуд и клиника винит мою аллергию?

1 ответ
23.12.2024
Записалась на курс омолаживающих процедур с применением косметических средств клиники. На первой процедуре крем вызвал сильный зуд, врач сказал «у вас аллергия, мы не отвечаем». Но изначально говорили, что средства гипоаллергенные. Как вернуть деньги?
0
0
2
Показать все