дата ответа: 04.12.2024
По Закону РК «О защите прав потребителей» и общим нормам ГК РК, если услуга фактически не предоставляется, а у вас остались оплаченные месяцы вперёд, исполнитель не вправе удерживать деньги без оказания услуг. Вы можете расторгнуть договор из-за неисполнения обязательств, потребовав вернуть остаток средств пропорционально неоказанной части. Направьте исполнителю официальную претензию, укажите, что доставка прекращена и услуга больше не оказывается. Потребуйте возврата предоплаты за оставшийся период. Если компания откажется, обращайтесь в суд. Суд исследует факты, убедившись, что услуга реально не предоставляется, и обяжет вернуть деньги. Даже если в договоре не прописан механизм возврата, закон на вашей стороне, ведь удерживать плату за неоказанные услуги незаконно.