Как вернуть книгу в интернет-магазин, если отправили другой тираж? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Как вернуть книгу в интернет-магазин, если отправили другой тираж?

Как вернуть книгу в интернет-магазин, если отправили другой тираж?

1 ответ
0
0
0

14.12.2024

Я заказал подарочное издание со спецификациями (твердая обложка, иллюстрации), но мне доставили обычный тираж. Когда я написал в магазин, мне ответили, что «это почти то же самое». Однако я хочу именно оговорённый вариант. Могу ли я отказаться?

Ответ на вопрос
16.12.2024
дата ответа: 16.12.2024

При дистанционной торговле действует право на точное соответствие товара заявленным характеристикам. Если магазин прислал тираж не тот (обложка, иллюстрации), это несоответствие. По Закону «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться и требовать возврата денег, потому что товар не совпадает с описанием. Отправьте продавцу письменное уведомление, укажите расхождения. Он обязан принять книгу обратно и вернуть всю стоимость, включая доставку. Если выдан отказ, можно жаловаться в комитет по защите прав потребителей либо идти в суд. Там доказываете, что запрос был на конкретное издание с особым дизайном, а получили упрощённую версию.

Похожие вопросы

Показать все

Как вернуть телефон, если при разговоре динамик хрипит и выдает шипение?

1 ответ
12.02.2025
Купил телефон, при звонках собеседника слышно с шипением, как будто динамик бракован. Магазин говорит, что «попробуйте наушники», но я хочу полноценный телефон без дефектов. Могу ли я требовать возврата денег?
0
0
2

Можно ли добиться ремонта мебели, если дефект заметил спустя месяц?

1 ответ
Купил диван, при доставке был запакован. Через месяц заметил, что внутренняя обшивка подушки оторвана, слегка проглядывает наполнитель. Мебельный салон говорит «надо было осматривать сразу», и отказывает. Но у меня ещё гарантия. Законно ли это?
0
0
0

Как вернуть абонемент на каток, если каток закрылся из-за отключения холодильной установки?

1 ответ
24.01.2025
Приобрел сезонный абонемент на крытый каток, но спустя 2 недели у них сломалась холодильная установка, и каток не работает уже месяц. Администрация молчит насчет ремонта. Хочу расторгнуть и вернуть деньги. Правомерно?
0
0
0

Можно ли отказаться от путешествия на лайнере, если поменяли порт отправления?

1 ответ
27.12.2024
Оплатила круиз с отправлением из одного города, но компания теперь перенесла порт на другой, намного дальше, мне неудобно добираться. Они не возмещают дорогу до нового порта и не хотят возвращать стоимость круиза. Имею ли я право на полный возврат?
0
0
2

Можно ли вернуть телевизор после месяца, если выяснилось, что смарт-функции сильно ограничены?

1 ответ
30.01.2025
Купил ТВ со Smart-TV, но обнаружил, что многие приложения недоступны, магазин говорил «полноценный Android», а там кастрированная система. Уже прошёл месяц. Могу ли я вернуть?
0
0
2

Как добиться перевыпуска неправильного банковского продукта?

1 ответ
21.12.2024
Я оформлял дебетовую карту, а банк выпустил кредитную с лимитом, о чём я узнал уже при получении. Мне это не подходит, я хочу именно дебетовую без лимитов. Банк утверждает «просто не пользуйтесь кредитом». Могу ли я требовать перевыпуска или возврата платы за обслуживание?
0
0
1

Можно ли расторгнуть кредитный договор на покупку техники, если товар сломан?

1 ответ
07.02.2025
Приобрёл стиральную машину в рассрочку, она оказалась с заводским браком. Продавец готов заменить машинку, а я хочу вообще отменить покупку и расторгнуть кредит. Возможно ли отказаться?
0
0
2
Показать все