Как отстоять права, если интернет-магазин выдал товар без полного комплекта? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Как отстоять права, если интернет-магазин выдал товар без полного комплекта?

Как отстоять права, если интернет-магазин выдал товар без полного комплекта?

1 ответ
0
0
1

28.11.2024

Заказал комплект инструмента (12 предметов), а в посылке оказалось лишь 10. Продавец говорит, что «проверяйте на почте, мы ответственности не несём». Разве можно отказываться от недоставленных позиций?

Ответ на вопрос
02.12.2024
дата ответа: 02.12.2024

Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца укомплектовать весь оплаченный набор. Даже если вы заметили расхождение уже дома, это ответственность интернет-магазина. Напишите претензию, приложите фото фактических 10 предметов. Если они откажут, жалуйтесь в органы защиты прав потребителей или в суд. Аргумент «проверять при получении» не снимает с них обязательства поставить полный комплект. Суд обяжет либо дослать недостающие предметы, либо вернуть часть стоимости. На будущее снимайте распаковку на видео, чтобы избежать споров.

Похожие вопросы

Показать все

Как вернуть деньги за покупку мебели, которая не прошла в дверной проём?

1 ответ
02.12.2024
Купил большой диван, доставили, но оказалось, он не проходит в дверь. Магазин, зная мои размеры квартиры, не предупредил. Теперь говорят «это ваша вина, надо было мерить». Но мне этот диван бесполезен, могу ли я вернуть?
0
0
3

Можно ли вернуть смартфон с треснувшим корпусом, если я обнаружил это уже дома?

1 ответ
20.12.2024
Я купил телефон, в магазине быстро проверили включение и всё. Дома заметил небольшую трещину на корпусе сбоку, которую сразу не увидел. Продавец говорит, что это моя вина, и отказывается принимать возврат. Как поступить, если я уверен, что не ронял телефон?
0
0
2

Как вернуть смартфон из-за несоответствия камеры заявленным мегапикселям?

1 ответ
19.02.2025
Производитель утверждает в описании, что камера смартфона 48 Мп, но при съемке файлы выходят гораздо меньшего разрешения. По тестам камера фактически 12 Мп и программно растягивается. Могу ли я отказаться и вернуть деньги?
0
0
1

Как отказаться от зубных имплантов, если врач меняет методику и стоимость?

1 ответ
29.12.2024
Стоматолог обещал импланты одной известной марки и утвердил цену, но перед процедурой сообщил, что «будет использовать другую систему, дороже». Я против. Могу ли я отказаться и вернуть уплаченный аванс?
0
0
2

Как вернуть деньги за мастер-класс, который не соответствует уровню «для профессионалов»?

1 ответ
07.12.2024
Я пошел на платный мастер-класс по кондитерскому искусству, где автор рекламировал «уровень PRO». Оказалось, это начальные рецепты и много воды. Могу ли я отказаться и взыскать оплату?
0
0
2

Как поступить, если сервис упаковки посылки не защитил хрупкий товар?

1 ответ
29.12.2024
Отправлял стеклянную вазу, оплатил услугу «особой упаковки», но товар пришёл разбитым. Транспортная компания заявляет «вы сами выбрали упаковку». Однако услугу оказывали они. Могу ли я требовать компенсацию?
0
0
1

Как оспорить плату за доставку по завышенным тарифам, о которых не предупреждали?

1 ответ
14.12.2024
Заказала в магазине габаритный предмет, менеджер сказал «доставка платная». Я согласилась, думая о разумной сумме, но в счёте обнаружила огромную оплату доставки, которая почти равна цене товара. Меня не предупреждали конкретно. Могу ли я отказаться?
0
0
3
Показать все