Как потребовать качественное оказание туристических услуг?

Туроператор обязан предоставить именно тот комплекс услуг, что указан в договоре или рекламе: билеты, трансфер до отеля, размещение. Если по факту турист получает услуги хуже или меньше, чем оплачивал, это нарушение. Форс-мажор (стихийные бедствия, военные действия) не включает организационные проблемы туроператора. Вы вправе требовать возмещения понесённых дополнительных расходов (такси до отеля, поиск альтернативного размещения), а также компенсации морального вреда за испорченный отдых. Направьте официальную претензию с чеками и деталями. При отказе туроператора возмещать, обращайтесь в суд. В практике суды нередко обязывают туркомпании компенсировать затраты за несоответствие пакета услуг заявленному.