Как вернуть книгу в интернет-магазин, если отправили другой тираж? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Как вернуть книгу в интернет-магазин, если отправили другой тираж?

Как вернуть книгу в интернет-магазин, если отправили другой тираж?

1 ответ
0
0
0

14.12.2024

Я заказал подарочное издание со спецификациями (твердая обложка, иллюстрации), но мне доставили обычный тираж. Когда я написал в магазин, мне ответили, что «это почти то же самое». Однако я хочу именно оговорённый вариант. Могу ли я отказаться?

Ответ на вопрос
16.12.2024
дата ответа: 16.12.2024

При дистанционной торговле действует право на точное соответствие товара заявленным характеристикам. Если магазин прислал тираж не тот (обложка, иллюстрации), это несоответствие. По Закону «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться и требовать возврата денег, потому что товар не совпадает с описанием. Отправьте продавцу письменное уведомление, укажите расхождения. Он обязан принять книгу обратно и вернуть всю стоимость, включая доставку. Если выдан отказ, можно жаловаться в комитет по защите прав потребителей либо идти в суд. Там доказываете, что запрос был на конкретное издание с особым дизайном, а получили упрощённую версию.

Похожие вопросы

Показать все

Как оспорить высокую комиссию, если банк не предупредил о новых тарифах?

1 ответ
01.02.2025
У меня банковская карта, и банк внезапно ввел высокую комиссию за переводы, не прислав уведомление. Раньше перевод был бесплатным, а теперь снимают значительную сумму. Могу ли я требовать возврата комиссий, так как меня не известили?
0
0
2

Как поменять антиаллергенный матрас, если он вызвал зуд?

1 ответ
10.02.2025
Купила матрас, продавец позиционировал его как гипоаллергенный. Но во время сна появился зуд и высыпания. Врачи подозревают реакцию на материалы. Хочу сменить на другой матрас. Продавец ссылается: «Возврат матраса невозможно». Как действовать?
0
0
1

Можно ли вернуть мебельный фасад на заказ, если цвет не совпал с образцом в каталоге?

1 ответ
26.01.2025
В мебельном салоне выбрал цвет для фасадов кухни, в каталоге красивый оттенок. Готовые фасады выглядят темнее и с другим подтоном. Мастер говорит, что «допуск печати в каталоге». А мне не нравится. Как отстоять свои права?
0
0
0

Как оспорить штраф туркомпании за «досрочную отмену», если она повысила цену?

1 ответ
22.12.2024
Я купил тур по договоренной цене. За неделю до вылета туркомпания заявила, что отель повысил стоимость, и я должен доплатить. Я отказался лететь, а они выставили штраф за отмену. Разве это законно?
0
0
0

Как отстаивать права при доставке продуктов с неправильным комплектом?

1 ответ
13.12.2024
Заказала набор фруктов и овощей из интернет-магазина. Дома вскрыла коробку — несколько позиций не совпадают с заказанными, часть отсутствует. Курьер уже уехал. Магазин не реагирует. Как вернуть деньги за недоставленное?
0
0
2

Можно ли расторгнуть аренду фотостудии, если интерьер оказался совсем другим, чем на фото?

1 ответ
09.12.2024
Я арендовал фотостудию, исходя из снимков интерьера на сайте: классическая мебель, светлый зал. По факту приехал — мебель заменили на современную, стены перекрашены. Это не подходит моей задумке. Как отказаться и вернуть задаток?
0
0
0
Показать все