дата ответа: 27.01.2025
По законодательству РК, если мебель выделяет едкий запах лакокрасочных материалов, нарушающий нормальное пользование и приводящий к дискомфорту или аллергии, это считается несоответствием товара заявленному качеству. Согласно Закону «О защите прав потребителей», вы вправе требовать от продавца возврата полной суммы или замены комплекта на тот, который не выделяет токсичных паров. Нужно составить письменную претензию с описанием запаха и возможными медицинскими справками при наличии аллергии в семье. Если магазин откажет в удовлетворении, следует обращаться в суд, где экспертиза определит, что выделение сильных ЛКМ-запахов — это существенный недостаток. Обычно суд обязывает вернуть деньги или произвести замену, защищая интересы потребителя.