Можно ли отказаться от доплаты за «более дорогой» отель при туре? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Можно ли отказаться от доплаты за «более дорогой» отель при туре?

Можно ли отказаться от доплаты за «более дорогой» отель при туре?

1 ответ
0
0
1

09.02.2025

Заказала тур в конкретный отель, внесла оплату. Туроператор сообщил, что этот отель переполнен, и предлагает «повысить категорию» за доплату. Но мне не нужен более дорогой вариант, хочу либо свой отель, либо полный возврат. Как поступить?

Ответ на вопрос
11.02.2025
дата ответа: 11.02.2025

По Закону РК «О туристской деятельности» туроператор обязан предоставить услуги, соответствующие заключённому договору. Если договорённый отель переполнен, это проблема туркомпании. Они не могут навязывать вам более дорогой вариант за доплату. Вы вправе настаивать либо на размещении в эквивалентном отеле без доплаты, либо на расторжении договора с полным возвратом средств, если туроператор не исполнит обязательство. Пишите письменную претензию, требуйте соблюдения условий. Если компания откажется, обращайтесь в суд, предоставляя договор и переписку. Суд может обязывать туроператора выполнить соглашение или вернуть деньги с возмещением убытков.

Похожие вопросы

Показать все

Как оспорить абонплату оператора за услугу, о которой не знал?

1 ответ
21.01.2025
Мне на телефон пришло уведомление, что подключена услуга «гороскопы», начали списывать ежедневную плату. Я не подписывался, скорее всего случайно нажал баннер. Можно ли вернуть списанные деньги?
0
0
1

Как оспорить нарушение сроков сервис-центром, если гарантийный ремонт затянулся на 2 месяца?

1 ответ
25.01.2025
У меня сломался фотоаппарат, он на гарантии. Сервисный центр обещал исправить за 20 дней, но прошло уже 2 месяца, и никаких внятных ответов. Я хочу вернуть деньги за камеру. Имею ли я право?
0
0
0

Можно ли расторгнуть договор косметических процедур, если крем вызывает зуд и клиника винит мою аллергию?

1 ответ
23.12.2024
Записалась на курс омолаживающих процедур с применением косметических средств клиники. На первой процедуре крем вызвал сильный зуд, врач сказал «у вас аллергия, мы не отвечаем». Но изначально говорили, что средства гипоаллергенные. Как вернуть деньги?
0
0
2

Как отказаться от медуслуг, если клиника вводит новые платные анализы без согласия?

1 ответ
15.12.2024
Заключил договор на общий пакет обследований, но теперь клиника внезапно добавляет к счёту дополнительные анализы, о которых я не просил. Имею ли право не платить и расторгнуть?
0
0
2

Как обжаловать несоответствие квадратуры в строительном плане новой квартиры?

1 ответ
18.01.2025
Долевое участие: по договору площадь должна быть 50 кв. м, а после замера БТИ оказалось 47 кв. м. Разница 3 кв. м — это много. Застройщик говорит «это в пределах нормы». Могу ли я требовать компенсацию?
0
0
1

Как вернуть предоплату за несостоявшийся ремонт?

1 ответ
15.12.2024
Я внёс аванс бригаде строителей за ремонт ванной комнаты, но они так и не приступили к работе, ссылаясь на «задержки на другом объекте». Прошло уже три недели сверх обещанного. Могу ли я расторгнуть договор и забрать предоплату?
0
0
1

Как добиться смены турфирмы, если гид оказался неподготовленным?

1 ответ
02.02.2025
Я заплатил за индивидуальную экскурсию по городу с профессиональным гидом. Но гид, который пришел, путался в датах, не знал истории. Хочу отменить экскурсию и вернуть оплату, либо требовать другого профессионала. Законно?
0
0
0

Как вернуть велосипедное колесо, которое не соответствует заявленному диаметру?

1 ответ
18.02.2025
В каталоге указано 28 дюймов, но при замерах колесо ближе к 27,5. Это создает проблемы при установке в мою вилку. Продавец ссылается на «маркетинговый размер». Могу ли я вернуть покупку?
0
0
0
Показать все