дата ответа: 23.12.2024
При обнаружении существенного недостатка (разрывы швов) в течение гарантийного срока обуви, вы вправе не соглашаться на ремонт, а требовать возврат денег или замену на новую пару. Тезис «неправильно носили» продавец должен доказывать, обычно это делается через экспертизу. Если экспертиза независимая подтвердит заводской дефект, магазин обязан вернуть деньги. Направьте письменную претензию руководству, установите срок. При отказе – жалоба в органы защиты прав потребителей или в суд. Закон даёт вам выбор: безвозмездное устранение, скидка, замена или возврат. Если разрывы уже в первые дни, это весомое доказательство некачественного товара.