Купил годовой абонемент, но до первого посещения получил травму и теперь мне запрещены тренировки. Клуб ссылается, что «абонемент безвозвратный». Могу ли я требовать деньги назад?
В Казахстане клуб не может удерживать деньги за услугу, которой вы объективно не сможете воспользоваться из-за внезапной травмы, если занятия еще не начались. Закон «О защите прав потребителей» разрешает отказаться от услуги, возместив лишь фактические расходы клуба (например, если они уже выдали форму или сделали медстраховку, что подтверждается документально). Если таких расходов нет, требуйте полный возврат. Направьте письменное заявление с медицинской справкой. При отказе обращайтесь в суд, часто решения выносятся в пользу клиента.
Yurkz