Как оспорить абонплату оператора за услугу, о которой не знал? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Как оспорить абонплату оператора за услугу, о которой не знал?

Как оспорить абонплату оператора за услугу, о которой не знал?

1 ответ
0
0
1

21.01.2025

Мне на телефон пришло уведомление, что подключена услуга «гороскопы», начали списывать ежедневную плату. Я не подписывался, скорее всего случайно нажал баннер. Можно ли вернуть списанные деньги?

Ответ на вопрос
22.01.2025
дата ответа: 22.01.2025

Внезапные платные подписки без ясного и подтвержденного согласия клиента считаются введением в заблуждение. По Закону РК «О связи» и «О защите прав потребителей», оператор обязан иметь подтверждение согласия абонента. Если вы не подтверждали умышленно, требуйте возврат. Подавайте заявку оператору, укажите, что услуга подключена без вашего информированного согласия. Если откажут, жалуйтесь в Комитет по связи или в суд. Обычно при отсутствии реального подтверждения оператор делает возврат, опасаясь штрафов за навязывание. На будущее будьте аккуратны с рекламными кликами.

Похожие вопросы

Показать все

Можно ли вернуть робота-уборщика, если он не поднимается на ковёр, несмотря на рекламные обещания?

1 ответ
07.12.2024
Реклама говорила, что робот может перемещаться на ковровых покрытиях, у меня не слишком высокий ворс. Но аппарат застревает у края ковра, не заезжает. Продавец говорит, что это «особенность конструкции». Имею ли я право на возврат?
0
0
2

Как избежать платы за мебель, которую установили с дефектами?

1 ответ
Заказал модульную стенку, бригада монтажников из магазина установила её, но выявились криво прикреплённые дверцы, сколы по краям. Продавец всё равно требует оплатить установку в полном объёме, хотя качество оставляет желать лучшего. Имею ли я право не платить до устранения брака?
0
0
1

Можно ли вернуть недосмотренную страховку залога, если решили закрыть кредит раньше?

1 ответ
10.01.2025
Я оформила кредит с залогом, подключили страхование залога на 3 года. Через год погасила кредит досрочно, залог сняли. Имею ли я право на возврат части страховой премии за неиспользованный период?
0
0
0

Как расторгнуть договор на поставку воды, если качество оказалось плохим?

1 ответ
01.12.2024
Заключил договор с компанией, доставляющей питьевую воду в бутылях. Но при первых нескольких доставках заметил мутноватую взвесь, неприятный привкус. Считаю, что вода не соответствует обещанному высокому стандарту. Могу ли я отказаться от договора и вернуть предоплату?
0
0
2

Как отстаивать права при доставке продуктов с неправильным комплектом?

1 ответ
13.12.2024
Заказала набор фруктов и овощей из интернет-магазина. Дома вскрыла коробку — несколько позиций не совпадают с заказанными, часть отсутствует. Курьер уже уехал. Магазин не реагирует. Как вернуть деньги за недоставленное?
0
0
2

Можно ли вернуть «умные часы», если они не работают с моим телефоном?

1 ответ
14.01.2025
Продавец уверял, что эти смарт-часы совместимы с любым смартфоном. Но на моей модели телефоне они не синхронизируются. Хочу отказаться от часов. Говорят, это технически сложный товар и возврату не подлежит, если не бракован. Как опротестовать?
0
0
1

Как взыскать стоимость ремонта телефона с сервисного центра, если он усугубил поломку?

1 ответ
08.02.2025
Я сдал телефон в маленькую мастерскую, просил заменить дисплей. Мастер что-то повредил, и теперь телефон вообще не включается. Он признаёт «стало хуже», но возлагает вину на «старое железо». Я ведь не просил ничего, кроме экрана. Как защититься?
0
0
0
Показать все