Как вернуть деньги за сертификат на услугу, которой нет в наличии?
- 28.01.2025
Заключил договор с компанией, доставляющей питьевую воду в бутылях. Но при первых нескольких доставках заметил мутноватую взвесь, неприятный привкус. Считаю, что вода не соответствует обещанному высокому стандарту. Могу ли я отказаться от договора и вернуть предоплату?
Питьевая вода должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям. Если обнаружены признаки низкого качества (мутность, неприятный запах), это нарушение договора и Закона РК «О защите прав потребителей». Имеете право расторгнуть договор и вернуть предоплату за неоказанные поставки. Подайте претензию компании, приложите фото или результат независимого анализа, если успели сделать. Отказ — повод для обращения в органы СЭС (санэпидемслужбу) и суд. Обычно при подтверждении факта несоответствия качества вода рассматривается как некачественный товар, и компания должна вернуть деньги, а вы вправе прекратить сотрудничество.