Можно ли вернуть смартфон с треснувшим корпусом, если я обнаружил это уже дома? — Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Можно ли вернуть смартфон с треснувшим корпусом, если я обнаружил это уже дома?

Можно ли вернуть смартфон с треснувшим корпусом, если я обнаружил это уже дома?

1 ответ
0
0
2

20.12.2024

Я купил телефон, в магазине быстро проверили включение и всё. Дома заметил небольшую трещину на корпусе сбоку, которую сразу не увидел. Продавец говорит, что это моя вина, и отказывается принимать возврат. Как поступить, если я уверен, что не ронял телефон?

Ответ на вопрос 22.12.2024
дата ответа: 22.12.2024

По Закону РК «О защите прав потребителей» продавец обязан передать товар без скрытых дефектов. Если трещину не заметили сразу при быстрой проверке, а дома обнаружили, это может указывать на производственный или транспортный дефект, возникший до передачи. Нужно срочно обратиться в магазин, оформить письменную претензию с фото. Продавец обязан провести экспертизу: если подтвердится, что трещина не от удара и не по вашей вине, должны заменить телефон или вернуть деньги. При отказе — обращайтесь в суд, суд нередко занимает сторону покупателя, если есть доказательства, что поломка существовала при продаже.

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за несостоявшееся застолье в ресторане?

1 ответ
04.02.2025
Я забронировал банкет в ресторане на 30 человек, внёс аванс. Но мероприятие отменилось. Сообщил об этом администрации за 5 дней, а в ресторане мне отказали в возврате денег, говоря, что «у нас за отмену штраф 100%». Насколько это законно?
0
0
2

Как добиться замены тура, если гостиница не совпала с описанием?

1 ответ
15.12.2024
Я выбрал тур с проживанием в четырехзвёздочном отеле, по приезду оказался совсем другой отель, ниже классом, с плохими условиями. Туроператор ссылается на «сбой в базе». Как legally заставить их предоставить обещанный отель или компенсировать разницу?
0
0
1

Как отказаться от несоответствующего киносеанса, если фильм заменили в последний момент?

1 ответ
11.12.2024
Купила билет на конкретный фильм, прихожу в кинотеатр, а афишу сменили — показывают другой фильм на том же сеансе. Администратор говорит «есть технические проблемы, смотрите этот или уходите». Могу ли я не оплачивать?
0
0
3

Как добиться ремонта по гарантии, если автосервис требует оплату?

1 ответ
06.01.2025
Я делал капитальный ремонт двигателя в автосервисе, получил гарантию на полгода. Спустя месяц мотор снова застучал. В сервисе сказали, что это «другая поломка», не покрываемая гарантией, и просят оплатить. Но я считаю, что причина — их некачественный ремонт. Как правильно поступить?
0
0
0

Как вернуть детский самокат, который разболтался через неделю?

1 ответ
19.02.2025
Купил самокат для ребенка, спустя неделю зазвенели гайки, платформа шатается. Продавец говорит: «Это нормальный износ, надо подтягивать». Но я считаю, что некачественная конструкция. Могу ли я вернуть деньги?
0
0
1
Показать все