Как оспорить абонплату оператора за услугу, о которой не знал? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Как оспорить абонплату оператора за услугу, о которой не знал?

Как оспорить абонплату оператора за услугу, о которой не знал?

1 ответ
0
0
1

21.01.2025

Мне на телефон пришло уведомление, что подключена услуга «гороскопы», начали списывать ежедневную плату. Я не подписывался, скорее всего случайно нажал баннер. Можно ли вернуть списанные деньги?

Ответ на вопрос
22.01.2025
дата ответа: 22.01.2025

Внезапные платные подписки без ясного и подтвержденного согласия клиента считаются введением в заблуждение. По Закону РК «О связи» и «О защите прав потребителей», оператор обязан иметь подтверждение согласия абонента. Если вы не подтверждали умышленно, требуйте возврат. Подавайте заявку оператору, укажите, что услуга подключена без вашего информированного согласия. Если откажут, жалуйтесь в Комитет по связи или в суд. Обычно при отсутствии реального подтверждения оператор делает возврат, опасаясь штрафов за навязывание. На будущее будьте аккуратны с рекламными кликами.

Похожие вопросы

Показать все

Как вернуть деньги за бракованный принтер в течение первых 14 дней?

1 ответ
21.01.2025
Купил принтер, попробовал дома – он печатает с большими полосами, чёрнила текут. Магазин говорит, что «это технически сложный товар», и не берёт возврат, ссылаясь на внутренние правила. Но срок с момента покупки всего 5 дней. Имею ли я право требовать вернуть деньги?
0
0
1

Как поменять антиаллергенный матрас, если он вызвал зуд?

1 ответ
10.02.2025
Купила матрас, продавец позиционировал его как гипоаллергенный. Но во время сна появился зуд и высыпания. Врачи подозревают реакцию на материалы. Хочу сменить на другой матрас. Продавец ссылается: «Возврат матраса невозможно». Как действовать?
0
0
1

Как вернуть кухонный комбайн, если шум при работе превышает указанные децибелы?

1 ответ
20.01.2025
Купила кухонный комбайн, на коробке написано «уровень шума до 50 дБ». По факту он гремит так, что невозможно говорить рядом. Измерили приложением, показывает около 70–75 дБ. Хочу сдать обратно, потому что это несоответствие заявленным параметрам. Правомерно ли?
0
0
0

Как вернуть переплату за отменённую услугу?

1 ответ
03.12.2024
Я оплатил несколько месяцев вперёд за услугу доставки питьевой воды, но компания внезапно прекратила работу и не выполняет больше доставок. Мне сказали, что деньги «не возвращаются», ведь в договоре нет прямого пункта о возврате предоплаты. Как всё же обязать их вернуть остаток?
0
0
1

Можно ли вернуть беговую дорожку, если громкость мотора выше заявленного уровня?

1 ответ
23.01.2025
Купил дорожку, в описании сказано «тихий двигатель, уровень шума до 50 дБ». По факту очень громко, мешает соседям. Продавец говорит, что «шум — вещь субъективная». Как добиться возврата?
0
0
1

Можно ли вернуть сбор за билеты на концерт, если мероприятие перенесли онлайн?

1 ответ
31.12.2024
Я купил билет на офлайн-концерт. Организаторы перенесли его в онлайн-формат без возможности живого посещения. Мне это неинтересно, хочу возврат. Организаторы сопротивляются, говоря «онлайн-концерт — тоже услуга». Что говорит закон?
0
0
3
Показать все