Я купил билет на офлайн-концерт. Организаторы перенесли его в онлайн-формат без возможности живого посещения. Мне это неинтересно, хочу возврат. Организаторы сопротивляются, говоря «онлайн-концерт — тоже услуга». Что говорит закон?
Существенное изменение формата (из офлайн в онлайн) — это фактически другая услуга. По Закону «О защите прав потребителей» вы вправе не соглашаться на замену офлайн-события виртуальным. Имеете право требовать полный возврат. Направьте организаторам письмо с отказом от онлайн-версии и запросом возврата средств. Если откажут, идите в суд. Судьи обычно поддерживают покупателя, ведь изначально речь шла о посещении реального концерта. Онлайн-трансляция не равносильна офлайн-опыту, значит организаторы должны вернуть оплату.
Yurkz