Как отказаться от навязанной техподдержки при продаже ноутбука? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Как отказаться от навязанной техподдержки при продаже ноутбука?

Как отказаться от навязанной техподдержки при продаже ноутбука?

1 ответ
0
0
0

04.02.2025

В магазине купил ноутбук, в чеке увидел отдельной строкой «годовая техподдержка + антивирус», о которых не просил. Продавец настаивает: «Такой комплект идёт всегда». Могу ли я потребовать исключить эту услугу?

Ответ на вопрос
09.02.2025
дата ответа: 09.02.2025

По Закону РК «О защите прав потребителей» дополнительные услуги должны оформляться лишь с согласия покупателя. Если «техподдержка» и «антивирус» навязали, вы не обязаны оплачивать. Перед оплатой обратите внимание на чек, попросите убрать эти пункты. Если уже оплатили, пишите претензию о возврате средств за нежелательные услуги. При отказе идите в суд. Суд в таких случаях признаёт включение лишних услуг без согласия незаконным и обязывает магазин вернуть деньги. Ссылка «такой комплект всегда» не оправдывает нарушение прав покупателя на свободный выбор.

Похожие вопросы

Показать все

Как защититься от автосалона, который выдал машину с повреждением кузова?

1 ответ
02.12.2024
Покупал новый автомобиль у дилера, при осмотре в зале всё было нормально. Но домой приехал, заметил небольшие сколы краски на двери, будто краска подтекала. Предполагаю, что машину подкрашивали после транспортировки. Могу ли я потребовать устранения дефекта или замену?
0
0
3

Как вернуть оплату за экскурсию, где не показали заявленные исторические места?

1 ответ
18.12.2024
Оплатил экскурсию «По следам великих личностей» с посещением 5 ключевых исторических объектов. На деле гид провел нас только в 2 места, остальные «закрыты на ремонт». Хочу полный возврат. Правомерно ли?
0
0
2

Можно ли сдать обратно телевизор, который самопроизвольно включается ночами?

1 ответ
16.01.2025
Я купил LED-телевизор, но у него странная проблема — ночью он включается сам, звук раздаётся и мешает спать. Мастер приезжал, сказал «функция обновления прошивки», но отключить не получается. Хочу просто вернуть деньги. Магазин против. Могу ли я на это рассчитывать?
0
0
0

Можно ли отменить заказ торта за день, если кондитер еще не начал готовить?

1 ответ
23.01.2025
Оформила свадебный торт, торжество отменилось. Кондитер говорит, что за день до выдачи уже невозможно отказаться, и штраф 100%. Но он не покупал продукты еще. Есть ли шанс вернуть деньги?
0
0
3

Как отказаться от «антивирусной установки», включённой в чек при покупке ноутбука?

1 ответ
07.12.2024
При покупке ноутбука я заметил в чеке строку «установка антивируса 3000 тенге». Я не просил этого. Продавец утверждает, что «все ноутбуки выдаются с антивирусом». Могу ли я требовать убрать плату?
0
0
0

Как отказаться от заказа сборной мебели, если мастер без спроса поменял дизайн фасадов?

1 ответ
29.11.2024
Согласовали проект мебели с определенным рисунком фасада. Мастер выполнил другой дизайн, говоря «так даже лучше». Но мне не нравится. Хочу аннулировать договор. Законно ли?
0
0
2

Можно ли отказаться от доплаты за «более дорогой» отель при туре?

1 ответ
09.02.2025
Заказала тур в конкретный отель, внесла оплату. Туроператор сообщил, что этот отель переполнен, и предлагает «повысить категорию» за доплату. Но мне не нужен более дорогой вариант, хочу либо свой отель, либо полный возврат. Как поступить?
0
0
1
Показать все