При покупке ноутбука я заметил в чеке строку «установка антивируса 3000 тенге». Я не просил этого. Продавец утверждает, что «все ноутбуки выдаются с антивирусом». Могу ли я требовать убрать плату?
Да, это навязанная услуга. Закон «О защите прав потребителей» запрещает без согласия клиента включать дополнительные опции. Требуйте убрать позицию из чека или вернуть 3000, если уже оплатили. Если магазин откажется, пишите жалобу в комитет по защите прав потребителей или обращайтесь в суд. Как правило, суд обязывает исключить навязанную услугу или компенсировать переплату. Установка антивируса может быть бесплатной, если изначально покупатель не заказывал дополнительных настроек.
Yurkz