Как вернуть деньги за некачественный смартфон?

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен существенный недостаток (как в вашем случае со смартфоном, который не подлежит нормальной эксплуатации), у покупателя есть право требовать возврат денег. Не нужно соглашаться лишь на ремонт, если дефект проявился в течение гарантийного срока и считается существенным. Направьте продавцу письменную претензию, изложите факты поломки и своё требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. Продавец обязан рассмотреть и ответить в письменном виде. Если откажется — обращайтесь в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей. При наличии доказательств производственного брака суд встанет на вашу сторону и обяжет вернуть деньги.