
Как вернуть деньги за несостоявшуюся доставку продуктов из онлайн-сервиса?
1 ответЗаказал доставку товаров на сайте, оплатил онлайн, но заказ вовремя не привезли, а к вечеру курьер и вовсе не вышел на связь. Администрация молчит, телефон горячей линии не отвечает. Могу ли я потребовать полный возврат?
При интернет-заказе действует Закон РК «О защите прав потребителей». Если оплаченный товар не был фактически доставлен в установленный срок, это неисполнение обязательств со стороны сервиса. Вы имеете право требовать немедленного возврата всей суммы, включая плату за доставку (если была). Направьте письменное или электронное заявление (претензию) в адрес компании, приложив подтверждение оплаты. В случае игнорирования вы можете подать жалобу в соответствующие структуры (комитет по защите прав потребителей) или в суд. Обычно при наличии доказательств оплаты и отсутствии выполненной доставки деньги должны вернуть. Также можно инициировать чарджбек, если платёж совершался картой, но лучше сначала подать претензию в сам сервис.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ


Похожие вопросы
Интернет-магазин не привозит оплаченный товар неделями
- 10.08.2026
Как расторгнуть договор авиаперевозки, если полет перенесли на сутки?
- 14.12.2024
Как получить обратно деньги, если подписал заказ мебели онлайн, но передумал до изготовления?
- 01.12.2024
Маркетплейс: при оформлении заказа списали платную подписку
- 08.09.2026
Как вернуть детскую коляску, если у неё сломалось крепление козырька в первую неделю?
- 24.12.2024
Как оспорить плату за «предпродажную подготовку» автомобиля в автосалоне?
- 05.02.2025
Можно ли получить деньги за неисправный холодильник в период расширенной гарантии?
- 15.01.2025
Можно ли потребовать устранения дефектов мебели в гарантийный период?
- 03.12.2024