дата ответа: 21.02.2025
Закон даёт 14-дневный срок для возврата или обмена, если товар надлежащего качества, не подошёл по размеру, цвету или фасону. Имеется перечень товаров, которые нельзя вернуть (например, лекарства, нижнее бельё), но верхняя одежда обычно не входит в этот список. Условия – сохранность товарного вида, ярлыков. Если куртка не была в эксплуатации, вы имеете право вернуть или обменять. Продавец, отказавший без оснований, нарушает Закон о защите прав потребителей. Подайте письменную претензию, сославшись на ст. о возврате в течение 14 дней. Если не решите мирно, жалуйтесь в уполномоченные органы. При наличии чека и сохранённых свойств товара суд точно встанет на вашу сторону.