дата ответа: 14.12.2024
По Закону «О защите прав потребителей», возврат билета до начала мероприятия обычно разрешён, хотя у кинотеатров могут быть внутренние правила с удержанием сервисного сбора. Если до сеанса остаётся достаточно времени, они могут перепродать место. Вы вправе потребовать возврат цены билета, за вычетом подтверждённых расходов кинотеатра. Если кинотеатр утверждает, что «не делаем возвраты», это противоречит законам. Подайте письменную претензию, если сеанс ещё не начался. При отказе можно жаловаться в органы защиты прав потребителей. Позиция судов: услуга не оказана, место можно реализовать повторно, значит полный отказ в возврате незаконен.