дата ответа: 10.02.2025
Если провайдер в рекламных материалах и договоре обещал стабильный 4G, а по факту вы получаете низкую скорость, это может считаться несоответствием качества услуги. Закон РК «О защите прав потребителей» даёт право требовать пропорциональный возврат за период, когда интернет не работал должным образом, или расторгнуть договор полностью. Напишите оператору претензию, при необходимости прикрепите скриншоты теста скорости (например, Speedtest). Если оператор не решит проблему или не вернёт деньги, можно пожаловаться в госорганы (сфера связи) или подать в суд. Суды нередко обязывают провайдера компенсировать плату за фактическое неоказание услуг.