
Жумаев Берик Дуйсенбекович
- Стаж:
- 20 лет
- Оценка:
-
4.9
- Отзывов:
- 3 отзыва
- Адвокат, юрист
- Астана
Стоимость консультации
от 4000 тгЗаписалась на окрашивание волос в салон красоты в Кокшетау, после процедуры начались сильное выпадение волос и раздражение кожи головы, обратилась к дерматологу — врач диагностировал химический ожог кожи головы и повреждение волосяных луковиц из-за нарушения технологии окрашивания. Есть медицинское заключение. Как взыскать с салона расходы на лечение и компенсацию за испорченные волосы?
У вас есть весомая доказательная база для успешного взыскания — медицинское заключение врача-дерматолога с диагнозом химического ожога и указанием на нарушение технологии как вероятную причину является прямым доказательством вреда здоровью, причинённого некачественной услугой. Закон РК «О защите прав потребителей» возлагает на исполнителя услуги (салон красоты) ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги, а бремя доказывания того, что вред возник не по вине исполнителя (например, из-за индивидуальной непереносимости, о которой клиент не предупредил, или несоблюдения клиентом рекомендаций по уходу), лежит на самом салоне. Рекомендуем дополнительно заказать независимую экспертизу качества оказанной парикмахерской услуги, если это возможно организационно, либо опираться на имеющееся медицинское заключение и, при необходимости, ходатайствовать о назначении судебно-медицинской экспертизы в рамках судебного разбирательства для установления точной причинно-следственной связи между процедурой и наступившими последствиями. Направьте салону письменную претензию с требованием возместить расходы на лечение (консультации врача, назначенные препараты и процедуры для восстановления волос и кожи головы), а также компенсацию морального вреда за физические страдания от химического ожога и нравственные переживания из-за испорченного внешнего вида. При отказе салона от добровольного урегулирования подавайте иск в суд, приложив медицинское заключение, чеки на препараты и договор об оказании услуги (или иные доказательства заключения договора, включая переписку о записи на процедуру и оплату).
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ
