дата ответа: 29.11.2024
Задержка на 3 часа для регулярного автобусного рейса — значительное отклонение. Вы вправе отказаться от поездки, если такая задержка вам не подходит. По Закону «О защите прав потребителей» и нормам перевозок, при существенной задержке пассажир может потребовать возврат полной стоимости билета. Обратитесь к кассе или перевозчику, предоставьте билет, подтвердите задержку. Если упрутся, пишите претензию, затем жалуйтесь в транспортную инспекцию или суд. В большинстве случаев перевозчик обязан вернуть деньги, ведь пассажир не получил услугу в положенное время.