Споры с онлайн-магазинами в Актобе | Юрист по защите прав потребителей
Избранное

Споры с онлайн-магазинами и сервисами в Актобе

Нарушения прав потребителей в сфере онлайн-торговли встречаются всё чаще и включают отказ в возврате средств, несоответствие товара описанию или нарушение сроков доставки. Юристы далее

Нарушения прав потребителей в сфере онлайн-торговли встречаются всё чаще и включают отказ в возврате средств, несоответствие товара описанию или нарушение сроков доставки. Юристы yur.kz оказывают квалифицированную помощь при спорах с онлайн-магазинами и цифровыми сервисами в том числе Каспи (Kaspi) магазин в Актобе.

Мы анализируем условия покупки, переписку, доказательства оплаты и фактические нарушения со стороны продавца. Подготавливаются претензии, заявления и исковые материалы, осуществляется представительство интересов клиента. Цель услуги — восстановление нарушенных прав и возврат денежных средств законным способом.

Таткен Толеген Ерланулы Premium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5
Отзывов:
51 отзыв
  • Медиатор, адвокат, юрист
  • Актобе
Опытная команда юристов. Поможем при сложных юридических вопросах. Звоните Специальность Опека и попечительство Банкротство Жилищные споры Услуги для юридических лиц Государственные закупки и Тендеры Уголовные дела Гражданское право Взыскание задолженности Возмещение вреда...
Опытная команда юристов. Поможем при сложных юридических вопросах. Звоните Специальность Опека и попечительство Банкротство Жилищные споры Услуги для юридических лиц Государственные закупки и Тендеры Уголовные дела Гражданское право Взыскание задолженности Возмещение вреда Семейные споры Миграционное законодательство Автоюрист Наследство Медицинские споры Административное право Защита прав потребителей Помощь дольщикам Таможенные споры Интеллектуальная собственность Страховое право Договорное право Трудовое право Налоговое право Международное право Земельное право Аресты

Стоимость консультации

от 5000 тг
151
23
6848

Вопросы и ответы по Споры с онлайн-магазинами и сервисами

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть моторное масло, которое в канистре помутнело, хотя срок годности ещё не вышел? 1 ответ

1 ответ
0
0
74
11.02.2025

Купил масло для двигателя, канистра герметичная, но масло мутное, непрозрачное, что вызывает опасение. Срок годности по этикетке нормальный. Продавец не берёт возврат, говорит «мутность — не дефект». Законно ли?

Перейти к ответу
Автоюрист

Выезд с кругового движения: кто прав? 1 ответ

1 ответ
0
0
163
10.12.2024

Спор о том, нужно ли включать правый поворотник при съезде с кольца и кто несёт вину, если столкновение происходит на круге?

Перейти к ответу
Интеллектуальная собственность

Можно ли одновременно защитить бренд в виде доменного имени? 1 ответ

1 ответ
0
0
67
20.02.2025

У меня есть уникальное доменное имя, совпадает с названием моего бренда. Как зарегистрировать его как товарный знак и быть уверенным, что никто не присвоит домен?

Перейти к ответу
Автоюрист

утильсбор должен оплачивать импортер. есть официц. ответ с Жасыл Даму. 1 ответ

1 ответ
0
0
270
02.05.2025

здравствуйте \» я получил вот такой ответ :
Настоящим Акционерное общество «Жасыл даму» (далее – Оператор), определенное
постановлением Правительства Республики Казахстан от 18.01.2022 года №20 оператором расширенных обязательств производителей (импортеров), в ответ на обращение за №ЖТ-2025-01206969 от 14.04.2025 года, сообщает следующее. В соответствии со статьей 386Экологического кодекса Республики Казахстан физические и юридические лица,осуществляющие производство на территории Республики Казахстан и (или) ввоз на территориюРеспублики Казахстан отдельных видов продукции (товаров) по перечню, утвержденному
уполномоченным органом в области охраны окружающей среды, обязаны обеспечивать сбор,транспортировку, подготовку к повторному использованию, сортировку, обработку, переработку,обезвреживание и (или) утилизацию отходов, образующихся после утраты потребительских свойств такой продукции (товаров) (далее – расширенные обязательства производителей (импортеров). Расширенные обязательства производителей (импортеров) возникают с даты первого официального опубликования Постановления Правительства Республики Казахстан от 27 января 2016 года № 28 «Об утверждении Правил реализации расширенных обязательств производителей (импортеров)». Согласно пункту 4 Правил реализации расширенных обязательств производителей (импортеров), утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 октября 2021 года № 763 (далее – Правила), расширенные обязательства производителей (импортеров) возникают: — у производителей – с момента оформления поступления (оприходования) готовой продукции в соответствии с законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учете и финансовой отчетности, учетной политикой предприятия; — у импортеров – с момента перемещения через Государственную границу Республики Казахстан продукции согласно подтверждающим
документам, указанным в пунктах 15, 16, 17, 19 и 28 Правил. Вместе с тем сообщаем, что согласно пункту 8 Правил, утилизационный платеж не уплачивается в отношении продукции,произведенной на территории Республики Казахстан и ввезенной на территорию Республики Казахстан, в том числе помещенной под таможенную процедуру выпуска для внутреннего потребления до 27 января 2016 года. В соответствии с пунктом 23 Правил, утилизационный платеж вносится в отношении автотранспортных средств производителями (импортерами) до первичной регистрации автотранспортного средства в соответствии с законодательством о
дорожном движении Республики Казахстан. Согласно сведениям информационной системы Комитета административной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан (далее – КАП МВД РК), первичная регистрация транспортного средства марки KIA RIO с VINкодом Z94CB41BBGR311343 была осуществлена 13.04.2016 года, без оплаты утилизационного(далее – КАП МВД РК), первичная регистрация транспортного средства марки KIA RIO с VINкодом 94CB41BBGR311343 была осуществлена 13.04.2016 года, без оплаты утилизационного
платежа. Принимая во внимания, предоставленный вами документ приобретения
автотранспортного средства марки KIA RIO 2015 года выпуска с VIN кодом Z94CB41BBGR311343
на территории Республики Казахстан, согласно договору купли продажи №120 от 12 апреля 2016 года с ТОО «БИПЭК Авто Казахстан», обязательства по уплате утилизационного платежа за вышеуказанное автотратспортное средство у Вас Дунасарова Марата Серикбаевича (ИИН811005300445) отсутствуют. Дополнительно сообщаем, что лицу, осуществившему ввоз на территорию Республики Казахстан или производство на территории Республики Казахстан транспортного средства, будет направлено извещение о необходимости оплаты утилизационного платежа.
В случае несогласия с данным ответом, Вы вправе обжаловать его в соответствии со
статьей 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.
Управляющий директор ЫСҚАҚ ӘДІЛБЕК БАТЫРҰЛЫ

Вопрос: является ли это основанием для продажи авто через ТрэдИн, так как авто не прошла юридическую очистку в БАНКАХ РК.

Перейти к ответу

Куда могу обратится если не выдают увольнительные деньги 1 ответ

1 ответ
0
0
64
24.05.2025

Куда могу обратится если не выдают увольнительные деньги?

Перейти к ответу
Арест счетов и имуществ

Что делать, если ЧСИ установил арест на совместный счёт супругов? 1 ответ

1 ответ
0
0
89
09.02.2025

На банковском счёте деньги обоих, а долг только на мне. Моя жена возмущена, что её вклад тоже заморожен. Как разделить?

Перейти к ответу
Договорное право

Как правильно подписать договор аренды офиса с несколькими арендаторами? 1 ответ

1 ответ
0
0
177
06.01.2025

У нас есть большое офисное пространство, несколько компаний хотят совместно арендовать одно помещение, разделить зоны и расходы. Можно ли заключить один договор на всех, чтобы они вместе отвечали?

Перейти к ответу
Банкротство

Кто инициирует банкротство ТОО: учредитель или кредиторы? 1 ответ

1 ответ
0
0
190
04.12.2024

У нас нет возможности платить долги. Можем ли мы, как руководители, сами подать на банкротство, не дожидаясь иска от кредиторов?

Перейти к ответу
Все вопросы по Споры с онлайн-магазинами и сервисами

Полезные статьи

Ко всем статьям

Потребительский терроризм в Казахстане: правовой анализ и судебная практика

В деловой среде всё чаще используется термин «потребительский терроризм». В законодательстве Казахстан такого понятия нет, однако на практике под ним понимают злоупотребление правами потребителя с целью давления на предпринимателя и получения необоснованной выгоды. Юристы Yur.kz регулярно сталкиваются с подобными спорами. Ниже — системный разбор вопроса с опорой на действующие нормы права и судебную практику. Есть […]

0
0
81

Как защитить права потребителей в онлайн-торговле

Привет, друзья! Наверняка каждый из нас хотя бы раз покупал что-то онлайн. Это так удобно: несколько кликов – и вот она, долгожданная посылка, уже в пути. От продуктов до электроники, от одежды до авиабилетов – интернет-магазины стали неотъемлемой частью нашей жизни в Казахстане. Но, как и в любом деле, здесь есть свои подводные камни. Что […]

0
0
101

Права потребителей при возврате товара

Привет, друзья! Случалось ли у вас когда-нибудь купить что-то, а потом понять, что это совсем не то, что нужно? Или, что еще обиднее, новая вещь оказалась с браком? Наверняка да! В такие моменты многие опускают руки, думая, что «ничего не докажешь» или «это слишком сложно». Но это совсем не так! Знание своих прав – это […]

0
0
471

Онлайн-торговля: как защитить свои права и вернуть деньги

Привет, друзья! В современном мире онлайн-торговля стала неотъемлемой частью нашей жизни. Удобство, огромный выбор, доставка прямо до двери – это так заманчиво! Но что делать, если долгожданная посылка не пришла, товар оказался не того качества, или деньги списались, а заказа нет? К сожалению, такие ситуации не редкость, и многие из нас задаются вопросом: как защитить […]

0
0
238

Возврат товара: как не потерять деньги и защитить свои права

Приветствуем, дорогие жители Казахстана! Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда купленная вещь по какой-то причине не подошла, оказалась с браком или просто не оправдала ожиданий. И тут возникает вопрос: а как вернуть товар и при этом не потерять свои деньги? Немало людей в подобных ситуациях теряются, стесняются или просто не знают, […]

0
0
263

Кредиты без штрафа: что меняется в Казахстане с 31 августа 2025 года

Введение Раньше банки в Казахстане могли взимать штрафы при досрочном погашении кредитов. Эта практика особенно сильно затрагивала заемщиков в первые месяцы после получения займа. Теперь ситуация меняется: с 31 августа 2025 года физические лица смогут закрывать кредиты полностью или частично в любой момент — без штрафных санкций. Эти изменения официально подтверждены Агентством по регулированию и […]

0
0
524

Защита прав потребителей в Казахстане в 2025 году: новые правила и права покупателей

Введение Права потребителей — это один из важнейших элементов социальной политики. В 2025 году в Казахстане были внесены изменения в Закон РК «О защите прав потребителей», которые направлены на усиление прозрачности сделок, улучшение качества товаров и услуг, а также упрощение процедур возврата и компенсации. Основные изменения законодательства 1. Электронные чеки и доказательства покупки Теперь при […]

0
0
508

Несъёмные улучшения в помещении: как вернуть вложения при расторжении договора аренды

Определение и виды несъёмных улучшений в Казахстане Несъёмные улучшения — это изменения, которые арендатор вносит в арендуемое помещение для повышения его функциональности или комфорта. Основная черта таких улучшений — неотделимость от объекта. Они остаются частью помещения и принадлежат арендодателю после завершения срока аренды. Примеры несъёмных улучшений: Проведение капитального ремонта (замена окон, дверей, системы отопления). Установка […]

1
0
325
Ко всем статьям

Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:

Проверенные отзывы

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Г

Гульжан

К сожалению, к Толегену Ерланулы пришла не сразу , ранее был неудачный опыт обращения за юридической помощью по поводу злостного должника. Толеген Ерланулы сразу вник в суть моего дела,очень грамотно,в короткий срок помог мне. Всегда чувствовала вашу поддержку,в любое время отвечал на вопросы, разьяснял. Благодарю вас,Толеген Ерланулы! Вы большой профессионал своего дела, требовательный к себе ,в первую очередь, очень порядочный. Спасибо вам огромное за помощь! Желаю вам крепкого здоровья,успехов в работе!

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

А

Алтынай Сансызбайқызы

Төлеген Ерланұлының көмегіне әкімшілік құқық бұзушылық ісімен жүгіндім. Істі аппеляциялық сотқа беріп ЖЕҢІП шықтық. Қаулыдағы қатені екінші сот алқасына анық түсіндіріп, жеңіс алып берді. Өте сауатты және білікті заңгер. Рахмет Төлеген мырза!

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Қ

Қуаныш

Өкіл яғни Адвокат жақсы сауатты. Админастративты сот салақ(берілген матералдарды ескерме) ,әділсіз, дұрыс өтпеді. Бірден адвокатқа келіспегенім өз қателігім болды. Аппеляция ға осы өкілге доверенность беріп болашағымызды аманат қылып тапсырдым. Алып шықты. Ризамын

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Р

Римма

Никто не хотел браться за нашу проблему: был долг перед МФО, которое ликвидировали. Из-за этого долга ЧСИ наложил арест на имущество. Мы при желании и возможности не могли оплатить долг, чтоб наконец-то снять арест. Спасибо Толегену, он стучал во все двери, судились с кем могли и в итоге решение было найдено.
Порой такие мелкие неприятности отравляют нам жизнь. Все кажется непонятным и нерешаемым, но не стоит сдаваться, просто обратитесь к Толегену, он вам обязательно поможет.

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Т

Татьяна

Благодарю Толеген Ерланулы за грамотную юридическую консультацию. Благодаря его работе и навыкам медиатора , по моему делу все было урегулированно до суда. Дело закрыто .

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

И

Ильяс

Добрый день! Хотел бы поблагодарить за работу Толегена Ерланулы. Помог с работой по гражданскому праву от начала до конца! Всем рекомендую

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

А

Алдияр

Таткен Толеген Ерланулы
Спасибо огромное за проделанную работу!
Лучший в своём деле.
Успехов во всем

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Н

Нурали

Хочу выразить благодарность юристу Таткен Толеген Ерланулы за оказанную помощь.
Он подробно разъяснил ситуацию, дал грамотные и понятные рекомендации, благодаря которым стало ясно, как правильно действовать дальше.
Отдельно отмечу внимательное отношение и умение объяснять сложные юридические моменты простым и доступным языком.
Рекомендую как ответственного и компетентного специалиста.

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Э

Эльмира

Рекомендую всем юридические услуги Толегена! Без всяких проблем решит и направит вашу проблему, ситуацию , все прозрачно , честно , не считается во времени все спокойно и доступно разъяснит , главное порядочный юрист в своем нелегкой работе 🤲🏻👍🏻👍🏻

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Л

Лаззат

Толеген Ерланулы специалисты своего дело. Быстро оперативно действовал. Желаю успеха в делах. Рекомендую всем

Каталог услуг

Автоюрист Административное право Арест счетов и имуществ Банкротство Взыскание задолженности Возмещение вреда Государственные закупки и Тендеры Гражданское право Договорное право Жилищные споры Защита прав потребителей Земельное право Интеллектуальная собственность Медицинские споры Международное право Миграционное законодательство Налоговое право Наследство Опека и попечительство Помощь дольщикам Семейные споры Страховое право Таможенные споры Трудовое право Уголовные дела Услуги для юридических лиц
Показать все

Люди также спрашивают:

Может ли юрист представлять меня в суде без моего участия?

Да, юрист имеет полное право представлять ваши интересы в суде без вашего личного участия, если у него есть доверенность от вас. Это законодательно закреплённая норма в Казахстане.

Как это делается:

  1. Вы оформляете доверенность — через нотариуса или онлайн через eGov.
  2. В ней указываются полномочия: подача и подписание документов, представительство в суде, участие в заседаниях.
  3. Юрист подаёт иск, предоставляет доказательства и участвует в слушаниях вместо вас.

 Преимущества:

  • Вам не нужно приезжать в суд, что особенно удобно, если вы находитесь в другом городе или за границей.
  • Юрист всё делает за вас: готовит документы, защищает позицию, сообщает результаты.
  • Это экономит время, деньги и снижает стресс, особенно в длительных или технически сложных делах.

Юрист действует в рамках закона и в ваших интересах, а вы в любой момент можете получить всю информацию о ходе дела и документах.

Как проходят суды в Казахстане — очно или онлайн?

В Казахстане суды могут проходить как в очном, так и в онлайн-формате, в зависимости от конкретного дела, его сложности и технической возможности участников.

Онлайн-заседания:

  • Используются активно, особенно после пандемии.

  • Проводятся через систему TrueConf, ZOOM или другие платформы, официально рекомендованные судебными органами.

  • Участники получают ссылку на подключение, а также инструкции по подключению.

 В каких случаях проводится онлайн-суд:

  • Если стороны находятся в разных городах.

  • Если дело не требует очного изучения доказательств (например, гражданские или административные споры).

  • При согласии обеих сторон.

 Очные заседания:

  • Обязательны при наличии специфических процедур: допросов, осмотров, сложных экспертных оценок.

  • Также суд может сам назначить очное разбирательство, если посчитает, что это необходимо для полноты рассмотрения дела.

Важно знать: вне зависимости от формата, все решения судов имеют одинаковую юридическую силу, а вы имеете право ходатайствовать о дистанционном участии — через юриста или самостоятельно.

Как найти лучшего юриста в Актобе?

Лучшего юриста стоит выбирать исходя из его специализации, опыта, отзывов клиентов и личного подхода к делу. На нашем сайте вы можете сравнить анкеты юристов по рейтингу, отзывам, стоимости услуг и специализации. Мы проверяем всех специалистов, поэтому вы можете быть уверены в их квалификации.

Где можно прочитать отзывы о юристах в Актобе?

Отзывы о юристах доступны в их профилях на нашем сайте. Мы публикуем только проверенные отзывы от клиентов, которые действительно пользовались услугами юриста, чтобы вы могли принять обоснованное решение.

Сколько стоит консультация юриста в Актобе?

Стоимость консультации варьируется от 0 до 10 000 тенге, в зависимости от сложности вопроса и опыта специалиста. Некоторые юристы предлагают первую консультацию бесплатно. Точную цену вы всегда видите в анкете юриста до обращения.

Можно ли получить бесплатную юридическую помощь в Актобе?

Да, есть несколько вариантов:

  • Некоторые юристы на нашем сайте предлагают первую консультацию бесплатно.

  • Также можно обратиться в государственные центры бесплатной юридической помощи, если вы относитесь к социально уязвимым категориям по номеру 119

  • Кроме того, наш сайт часто проводит акции и предоставляет бонусные консультации.

Когда нужно обращаться к юристу?

Лучше всего обращаться к юристу сразу, как только возникает спорная или юридически значимая ситуация: развод, покупка недвижимости, конфликт с работодателем, оформление документов и пр. Чем раньше вы получите консультацию, тем выше шанс решить вопрос без серьёзных последствий.

Какие услуги входят в юридическую консультацию?

Стандартная консультация может включать:

  • анализ вашей ситуации;

  • разъяснение законодательства;

  • рекомендации по дальнейшим действиям;

  • проверку и составление документов (по договорённости).
    Некоторые юристы дополнительно готовят обращения, жалобы или даже подают их от вашего имени.

Чем отличается юрист от адвоката в Казахстане?

Юрист — это специалист с юридическим образованием, который может консультировать и составлять документы.
Адвокат — это юрист, имеющий лицензию и право представлять клиента в суде. В сложных судебных делах вам потребуется именно адвокат.

 

Сколько стоит нанять юриста в Актобе?

Стоимость зависит от вида услуги.

  • Составление документов — от 15 000 тг

  • Сопровождение сделки — от 25 000 тг

  • Представление в суде — от 50 000 тг и выше
    Конкретные цены указаны в анкетах юристов на нашем сайте, а также обсуждаются индивидуально.

Как быстро я могу получить юридическую помощь?

Обычно в течение 15–30 минут после оформления заявки на сайте юрист свяжется с вами. Также вы можете выбрать юриста, который доступен онлайн или предлагает консультации по телефону или WhatsApp моментально.

Как проверить, что юрист действительно квалифицированный?

Мы проверяем документы и квалификацию юристов перед размещением на сайте. Кроме того, вы можете ознакомиться с их образованием, опытом работы, специализацией и отзывами других клиентов в их анкете.