Споры с онлайн-магазинами и сервисами - Yurkz
Избранное

Споры с онлайн-магазинами и сервисами в Уральске

Нарушения прав потребителей в сфере онлайн-торговли встречаются всё чаще и включают отказ в возврате средств, несоответствие товара описанию или нарушение сроков доставки. Юристы далее

Нарушения прав потребителей в сфере онлайн-торговли встречаются всё чаще и включают отказ в возврате средств, несоответствие товара описанию или нарушение сроков доставки. Юристы yur.kz оказывают квалифицированную помощь при спорах с онлайн-магазинами и цифровыми сервисами в том числе Каспи (Kaspi) магазин в Уральске.

Мы анализируем условия покупки, переписку, доказательства оплаты и фактические нарушения со стороны продавца. Подготавливаются претензии, заявления и исковые материалы, осуществляется представительство интересов клиента. Цель услуги — восстановление нарушенных прав и возврат денежных средств законным способом.

Ташимова Айнур Мнайдаровна Адвокат в Уральске advokat uralsk Premium

Ташимова Айнур Мнайдаровна

Стаж:
11 лет
Оценка:
5
Отзывов:
48 отзывов
  • Адвокат, юрист
  • Уральск
Ташимова Айнур Мнайдаровна – адвокат Западно-Казахстанской областной коллегии адвокатов, окончила Западно-Казахстанский инжерно-гуманитарный университет по специальности «Юриспруденция», имеет степень – «Бакалавр права», член палаты Казахстанских юридических консультантов, профессиональный медиатор ...
Ташимова Айнур Мнайдаровна – адвокат Западно-Казахстанской областной коллегии адвокатов, окончила Западно-Казахстанский инжерно-гуманитарный университет по специальности «Юриспруденция», имеет степень – «Бакалавр права», член палаты Казахстанских юридических консультантов, профессиональный медиатор РОО «Международного правозащитного центра». Стоимость консультации от 6000 до 10 000 тенге, в зависимости от сложности вопроса и формы ответа.
56
1
1051
Лунара Кайратовна Premium

Куташева Лунара Кайратовна

Стаж:
14 лет
Оценка:
5
Отзывов:
60 отзывов
  • Юрист
  • Уральск
Куташева Лунара Кайратовна – юридический консультант, окончила Западно-Казахстанский государственный университет им. М.Утемисова по специальности «Юриспруденция», имеет степень – «Магистр права», член палаты Казахстанских юридических консультантов, профессиональный медиатор РОО «Международного правоз...
Куташева Лунара Кайратовна – юридический консультант, окончила Западно-Казахстанский государственный университет им. М.Утемисова по специальности «Юриспруденция», имеет степень – «Магистр права», член палаты Казахстанских юридических консультантов, профессиональный медиатор РОО «Международного правозащитного центра». Стоимость консультации от 6000 до 10 000 тенге, в зависимости от сложности вопроса и формы ответа.

Стоимость консультации

от 6000 тг
45
2
884

Вопросы и ответы по Споры с онлайн-магазинами и сервисами

Защита прав потребителей

Ремонтная компания обещала вернуть деньги, но тянет уже полгода 1 ответ

1 ответ
0
0
4
05.07.2026

Мы отказались от услуг ремонтной компании из-за постоянных срывов сроков, подписали соглашение о расторжении договора, где зафиксировали сумму к возврату за неотработанный аванс. Возврат обещали в течение месяца. Полгода прошло, вернули меньше трети, остальное только обещают, ссылаясь на кассовые разрывы и на других заказчиков. Как получить остаток и есть ли способ ускорить этот процесс?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Турфирма сорвала поездку: как вернуть оплату и получить компенсацию? 1 ответ

1 ответ
0
0
10
18.08.2026

Купили тур в другую страну, оплатили полностью. За несколько дней до вылета турфирма сообщила, что рейс отменён, а перебронировать «нельзя». Деньги возвращать не спешат, предлагают сертификат на будущее. Мы хотим полный возврат и компенсацию за потерянные расходы. Как действовать?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Курс оказался не тем, что рекламировали — можно ли вернуть деньги 1 ответ

1 ответ
0
0
13
27.06.2026

Записалась и оплатила онлайн-курс по маркетингу в учебном центре в Кокшетау за 180 000 тенге, в рекламе обещали «практику с реальными кейсами и трудоустройство после курса», по факту оказались общие лекции без всякой практики, а про трудоустройство никто даже не заикнулся после завершения курса. Прошла уже половину курса. Можно ли требовать возврат денег за недобросовестную рекламу услуги?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Продавец мебели навязывает штраф за возврат непонравившегося дивана 1 ответ

1 ответ
0
0
4
17.09.2026

Купила диван онлайн с оплатой картой, при доставке визуально он не совпал с ожиданиями по цвету и размеру, хотя описание на сайте соответствовало действительности — просто в реальности вещь выглядит иначе. Захотела вернуть в течение установленного законом срока отказа от дистанционной покупки, но продавец требует штраф за возврат в размере пятнадцати процентов от стоимости, ссылаясь на пункт договора оферты. Законно ли такое условие?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Банк повысил ставку по кредиту в одностороннем порядке. Законно ли это? 1 ответ

1 ответ
0
0
7
28.06.2026

Два года платил ипотеку по договору с определённой ставкой. Недавно банк прислал уведомление о повышении ставки почти на два пункта, ссылаясь на «изменение рыночных условий», и увеличил ежемесячный платёж. Договор я не менял. Вправе ли банк так поступать и как оспорить повышение?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Купил телефон у частного продавца по объявлению: вернуть не дают 1 ответ

1 ответ
0
0
10
16.08.2026

Купил смартфон у человека по объявлению на доске объявлений, встретились лично, деньги передал наличными, никаких документов не составляли. Через день понял, что батарея держит очень плохо, а продавец в объявлении писал, что аккумулятор как новый. Теперь он говорит, что продал как есть и возврат не делает, ссылаясь на то, что он обычный человек, а не магазин. Есть ли у меня права?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Экспертиза подтвердила брак техники, но магазин деньги не отдает 1 ответ

1 ответ
0
0
5
31.08.2026

Купили дорогую стиральную машину, через несколько месяцев она начала протекать и выбивать автомат. Магазин принял ее на проверку качества, экспертиза выявила производственный дефект платы управления. Несмотря на это, деньги не возвращают: предлагают ремонт, хотя мы просили именно возврат. Прошло уже больше месяца с момента подачи заявления. Имеем ли мы право настаивать на возврате денег?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Лот с онлайн-аукциона пришёл совсем не таким, как в описании 1 ответ

1 ответ
0
0
7
15.09.2026

Купил на онлайн-аукционе часы, в описании лота было указано состояние как новое, полный комплект с коробкой и документами, оригинальный ремешок. Пришли часы с царапинами на корпусе, без документов и с явно неоригинальным ремешком. Продавец отвечает, что описание было примерным, а состояние оценивается субъективно, и предлагает частичную компенсацию. Что можно требовать?

Перейти к ответу
Все вопросы по Споры с онлайн-магазинами и сервисами

Полезные статьи

Ко всем статьям

Продажа смартфонов без верификации IMEI: что запрещено с 20 августа

«Серый» рынок смартфонов в Казахстане долго жил по своим законам: телефон без документов, без гарантии, зато на пару десятков тысяч тенге дешевле. С 20 августа 2026 года эта схема официально запрещена. Продавцу больше нельзя продать неверифицированное устройство — точка. А если всё же продал, покупатель вправе развернуться и потребовать деньги назад. Разбираем, что изменилось, кому […]

0
0
151

Как вернуть деньги за товар с Kaspi, Wildberries, Ozon

Заказали товар на Kaspi, Wildberries или Ozon, а пришёл брак, не тот размер или вообще не то? Не спешите мириться с потерей денег. Закон «О защите прав потребителей» даёт покупателю реальные рычаги: возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, полный набор прав при браке и особую защиту в электронной коммерции, усиленную поправками 2026 года. […]

0
0
168

Потребительский терроризм в Казахстане: правовой анализ и судебная практика

В деловой среде всё чаще используется термин «потребительский терроризм». В законодательстве Казахстан такого понятия нет, однако на практике под ним понимают злоупотребление правами потребителя с целью давления на предпринимателя и получения необоснованной выгоды. Юристы Yur.kz регулярно сталкиваются с подобными спорами. Ниже — системный разбор вопроса с опорой на действующие нормы права и судебную практику. Есть […]

0
0
239

Как защитить права потребителей в онлайн-торговле

Привет, друзья! Наверняка каждый из нас хотя бы раз покупал что-то онлайн. Это так удобно: несколько кликов – и вот она, долгожданная посылка, уже в пути. От продуктов до электроники, от одежды до авиабилетов – интернет-магазины стали неотъемлемой частью нашей жизни в Казахстане. Но, как и в любом деле, здесь есть свои подводные камни. Что […]

0
0
282

Права потребителей при возврате товара

Привет, друзья! Случалось ли у вас когда-нибудь купить что-то, а потом понять, что это совсем не то, что нужно? Или, что еще обиднее, новая вещь оказалась с браком? Наверняка да! В такие моменты многие опускают руки, думая, что «ничего не докажешь» или «это слишком сложно». Но это совсем не так! Знание своих прав – это […]

0
0
1121

Онлайн-торговля: как защитить свои права и вернуть деньги

Привет, друзья! В современном мире онлайн-торговля стала неотъемлемой частью нашей жизни. Удобство, огромный выбор, доставка прямо до двери – это так заманчиво! Но что делать, если долгожданная посылка не пришла, товар оказался не того качества, или деньги списались, а заказа нет? К сожалению, такие ситуации не редкость, и многие из нас задаются вопросом: как защитить […]

0
0
504

Возврат товара: как не потерять деньги и защитить свои права

Приветствуем, дорогие жители Казахстана! Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда купленная вещь по какой-то причине не подошла, оказалась с браком или просто не оправдала ожиданий. И тут возникает вопрос: а как вернуть товар и при этом не потерять свои деньги? Немало людей в подобных ситуациях теряются, стесняются или просто не знают, […]

0
0
411

Кредиты без штрафа: что меняется в Казахстане с 31 августа 2025 года

Введение Раньше банки в Казахстане могли взимать штрафы при досрочном погашении кредитов. Эта практика особенно сильно затрагивала заемщиков в первые месяцы после получения займа. Теперь ситуация меняется: с 31 августа 2025 года физические лица смогут закрывать кредиты полностью или частично в любой момент — без штрафных санкций. Эти изменения официально подтверждены Агентством по регулированию и […]

0
0
631

Защита прав потребителей в Казахстане в 2025 году: новые правила и права покупателей

Введение Права потребителей — это один из важнейших элементов социальной политики. В 2025 году в Казахстане были внесены изменения в Закон РК «О защите прав потребителей», которые направлены на усиление прозрачности сделок, улучшение качества товаров и услуг, а также упрощение процедур возврата и компенсации. Основные изменения законодательства 1. Электронные чеки и доказательства покупки Теперь при […]

0
0
669

Несъёмные улучшения в помещении: как вернуть вложения при расторжении договора аренды

Определение и виды несъёмных улучшений в Казахстане Несъёмные улучшения — это изменения, которые арендатор вносит в арендуемое помещение для повышения его функциональности или комфорта. Основная черта таких улучшений — неотделимость от объекта. Они остаются частью помещения и принадлежат арендодателю после завершения срока аренды. Примеры несъёмных улучшений: Проведение капитального ремонта (замена окон, дверей, системы отопления). Установка […]

1
0
417
Ко всем статьям

Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:

Проверенные отзывы

Лунара КайратовнаPremium

Куташева Лунара Кайратовна

Стаж:
14 лет
Оценка:
5

Юрист

З

Зарипа

Я обратилась к Лунаре Кайратовне за помощью по юридическому вопросу, где она мне подсказала, помогла написать заявление в соответствующий госорган, очень грамотный юрист, рекомендую

Лунара КайратовнаPremium

Куташева Лунара Кайратовна

Стаж:
14 лет
Оценка:
5

Юрист

Z

Zhadra Ispandiyarova

Постоянно обращаюсь по юридическим вопросам и делам к Лунаре. Очень ответственно относится к своей работе, грамотно доводит все вопросы и дела до логического конца. Считаюсь таких специалистов должно быть больше. Желаю Вам процветания в Вашем деле.

Ташимова Айнур Мнайдаровна Адвокат в Уральске advokat uralskPremium

Ташимова Айнур Мнайдаровна

Стаж:
11 лет
Оценка:
5

Адвокат, юрист

Р

Рамазанова Айгуль Камешевна

Я очень благодарна Айнур Мнайдаровне и хочу выразить ей свою признательность от имени всей моей семьи за ее,в первую очередь, отношение к своим клиентам,за ее чуткость и понимание а также за высокий профессионализм и юридическую помощь в решении наших проблем.Я желаю вам,Айнура, здоровья, семейного благополучия,удачи и успехов во всех ваших начинаниях, реализации и исполнения всех ваших желаний и планов а также карьерного роста и развития в профиссиональном плане.

Ташимова Айнур Мнайдаровна Адвокат в Уральске advokat uralskPremium

Ташимова Айнур Мнайдаровна

Стаж:
11 лет
Оценка:
5

Адвокат, юрист

С

Сисенов Сабыргали

Айнур Мнайдаровне-огромное спасибо за ее профиссианализм и качественную работу.Всем рекомендую Айнур Мнайдаровну как отличного специалиста и хорошего человека.

Ташимова Айнур Мнайдаровна Адвокат в Уральске advokat uralskPremium

Ташимова Айнур Мнайдаровна

Стаж:
11 лет
Оценка:
5

Адвокат, юрист

А

Айгуль Салимовна

Замечательный специалист! Узаконила перепланировку! Все четко и ясно сделано! И как человек добродушный, подход индивидуальный к клиенту, меня поразила ответственность каждого Айнуриного шага, отчетность!!! Желаю процветания компании и здоровья

Ташимова Айнур Мнайдаровна Адвокат в Уральске advokat uralskPremium

Ташимова Айнур Мнайдаровна

Стаж:
11 лет
Оценка:
5

Адвокат, юрист

С

Саягуль

Өз ісінің шебері, білікті,алғыр, адал маман иесі. Жұмысыңызға сәттілік.

Ташимова Айнур Мнайдаровна Адвокат в Уральске advokat uralskPremium

Ташимова Айнур Мнайдаровна

Стаж:
11 лет
Оценка:
5

Адвокат, юрист

А

Айман Сиражевна

Ташимова Айнур - специалист своего дела, компетентна во всех юридических вопросах, к своим клиентам внимательна и отзывчива. Желаю ей карьерного роста и всех благ. Рекомендую как отличного юриста.

Ташимова Айнур Мнайдаровна Адвокат в Уральске advokat uralskPremium

Ташимова Айнур Мнайдаровна

Стаж:
11 лет
Оценка:
5

Адвокат, юрист

G

Gaukhar Ashabayeva

Лучший грамотный юрист, помогла в разбирательстве с банком! Смело обращайтесь!

Ташимова Айнур Мнайдаровна Адвокат в Уральске advokat uralskPremium

Ташимова Айнур Мнайдаровна

Стаж:
11 лет
Оценка:
5

Адвокат, юрист

Т

Тулешова Алмагуль

Айнур Мнайдаровна очень квалифицированный специалист своего дела. Очень грамотно и оперативно подходит к любому делу. Понимающий и душевный человек.

Ташимова Айнур Мнайдаровна Адвокат в Уральске advokat uralskPremium

Ташимова Айнур Мнайдаровна

Стаж:
11 лет
Оценка:
5

Адвокат, юрист

А

Асель

Лучший специалист своего дела! Дальнейших успехов и процветания!

Каталог услуг

Автоюрист Административное право Арест счетов и имуществ Банкротство Взыскание задолженности Возмещение вреда Государственные закупки и Тендеры Гражданское право Договорное право Жилищные споры Защита прав потребителей Земельное право Интеллектуальная собственность Медицинские споры Международное право Миграционное законодательство Налоговое право Наследство Опека и попечительство Помощь дольщикам Семейные споры Страховое право Таможенные споры Трудовое право Уголовные дела Услуги для юридических лиц
Показать все

Люди также спрашивают:

Может ли юрист представлять меня в суде без моего участия?

Да, юрист имеет полное право представлять ваши интересы в суде без вашего личного участия, если у него есть доверенность от вас. Это законодательно закреплённая норма в Казахстане.

Как это делается:

  1. Вы оформляете доверенность — через нотариуса или онлайн через eGov.
  2. В ней указываются полномочия: подача и подписание документов, представительство в суде, участие в заседаниях.
  3. Юрист подаёт иск, предоставляет доказательства и участвует в слушаниях вместо вас.

 Преимущества:

  • Вам не нужно приезжать в суд, что особенно удобно, если вы находитесь в другом городе или за границей.
  • Юрист всё делает за вас: готовит документы, защищает позицию, сообщает результаты.
  • Это экономит время, деньги и снижает стресс, особенно в длительных или технически сложных делах.

Юрист действует в рамках закона и в ваших интересах, а вы в любой момент можете получить всю информацию о ходе дела и документах.

Как проходят суды в Казахстане — очно или онлайн?

В Казахстане суды могут проходить как в очном, так и в онлайн-формате, в зависимости от конкретного дела, его сложности и технической возможности участников.

Онлайн-заседания:

  • Используются активно, особенно после пандемии.

  • Проводятся через систему TrueConf, ZOOM или другие платформы, официально рекомендованные судебными органами.

  • Участники получают ссылку на подключение, а также инструкции по подключению.

 В каких случаях проводится онлайн-суд:

  • Если стороны находятся в разных городах.

  • Если дело не требует очного изучения доказательств (например, гражданские или административные споры).

  • При согласии обеих сторон.

 Очные заседания:

  • Обязательны при наличии специфических процедур: допросов, осмотров, сложных экспертных оценок.

  • Также суд может сам назначить очное разбирательство, если посчитает, что это необходимо для полноты рассмотрения дела.

Важно знать: вне зависимости от формата, все решения судов имеют одинаковую юридическую силу, а вы имеете право ходатайствовать о дистанционном участии — через юриста или самостоятельно.

Как найти лучшего юриста в Уральске?

Лучшего юриста стоит выбирать исходя из его специализации, опыта, отзывов клиентов и личного подхода к делу. На нашем сайте вы можете сравнить анкеты юристов по рейтингу, отзывам, стоимости услуг и специализации. Мы проверяем всех специалистов, поэтому вы можете быть уверены в их квалификации.

Где можно прочитать отзывы о юристах в Уральске?

Отзывы о юристах доступны в их профилях на нашем сайте. Мы публикуем только проверенные отзывы от клиентов, которые действительно пользовались услугами юриста, чтобы вы могли принять обоснованное решение.

Сколько стоит консультация юриста в Уральске?

Стоимость консультации варьируется от 0 до 10 000 тенге, в зависимости от сложности вопроса и опыта специалиста. Некоторые юристы предлагают первую консультацию бесплатно. Точную цену вы всегда видите в анкете юриста до обращения.

Можно ли получить бесплатную юридическую помощь в Уральске?

Да, есть несколько вариантов:

  • Некоторые юристы на нашем сайте предлагают первую консультацию бесплатно.

  • Также можно обратиться в государственные центры бесплатной юридической помощи, если вы относитесь к социально уязвимым категориям по номеру 119

  • Кроме того, наш сайт часто проводит акции и предоставляет бонусные консультации.

Когда нужно обращаться к юристу?

Лучше всего обращаться к юристу сразу, как только возникает спорная или юридически значимая ситуация: развод, покупка недвижимости, конфликт с работодателем, оформление документов и пр. Чем раньше вы получите консультацию, тем выше шанс решить вопрос без серьёзных последствий.

Какие услуги входят в юридическую консультацию?

Стандартная консультация может включать:

  • анализ вашей ситуации;

  • разъяснение законодательства;

  • рекомендации по дальнейшим действиям;

  • проверку и составление документов (по договорённости).
    Некоторые юристы дополнительно готовят обращения, жалобы или даже подают их от вашего имени.

Чем отличается юрист от адвоката в Казахстане?

Юрист — это специалист с юридическим образованием, который может консультировать и составлять документы.
Адвокат — это юрист, имеющий лицензию и право представлять клиента в суде. В сложных судебных делах вам потребуется именно адвокат.

 

Сколько стоит нанять юриста в Уральске?

Стоимость зависит от вида услуги.

  • Составление документов — от 15 000 тг

  • Сопровождение сделки — от 25 000 тг

  • Представление в суде — от 50 000 тг и выше
    Конкретные цены указаны в анкетах юристов на нашем сайте, а также обсуждаются индивидуально.

Как быстро я могу получить юридическую помощь?

Обычно в течение 15–30 минут после оформления заявки на сайте юрист свяжется с вами. Также вы можете выбрать юриста, который доступен онлайн или предлагает консультации по телефону или WhatsApp моментально.

Как проверить, что юрист действительно квалифицированный?

Мы проверяем документы и квалификацию юристов перед размещением на сайте. Кроме того, вы можете ознакомиться с их образованием, опытом работы, специализацией и отзывами других клиентов в их анкете.