Споры с онлайн-магазинами в Алматы | Юрист по защите прав потребителей
Избранное

Споры с онлайн-магазинами и сервисами в Алматы

Нарушения прав потребителей в сфере онлайн-торговли встречаются всё чаще и включают отказ в возврате средств, несоответствие товара описанию или нарушение сроков доставки. Юристы далее

Нарушения прав потребителей в сфере онлайн-торговли встречаются всё чаще и включают отказ в возврате средств, несоответствие товара описанию или нарушение сроков доставки. Юристы yur.kz оказывают квалифицированную помощь при спорах с онлайн-магазинами и цифровыми сервисами в том числе Каспи (Kaspi) магазин в Алматы.

Мы анализируем условия покупки, переписку, доказательства оплаты и фактические нарушения со стороны продавца. Подготавливаются претензии, заявления и исковые материалы, осуществляется представительство интересов клиента. Цель услуги — восстановление нарушенных прав и возврат денежных средств законным способом.

Таткен Толеген Ерланулы Premium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5
Отзывов:
51 отзыв
  • Медиатор, адвокат, юрист
  • Алматы
Опытная команда юристов. Поможем при сложных юридических вопросах. Звоните Специальность Опека и попечительство Банкротство Жилищные споры Услуги для юридических лиц Государственные закупки и Тендеры Уголовные дела Гражданское право Взыскание задолженности Возмещение вреда...
Опытная команда юристов. Поможем при сложных юридических вопросах. Звоните Специальность Опека и попечительство Банкротство Жилищные споры Услуги для юридических лиц Государственные закупки и Тендеры Уголовные дела Гражданское право Взыскание задолженности Возмещение вреда Семейные споры Миграционное законодательство Автоюрист Наследство Медицинские споры Административное право Защита прав потребителей Помощь дольщикам Таможенные споры Интеллектуальная собственность Страховое право Договорное право Трудовое право Налоговое право Международное право Земельное право Аресты

Стоимость консультации

от 5000 тг
151
23
6848

Вопросы и ответы по Споры с онлайн-магазинами и сервисами

Земельное право

Как оформить аренду земли под склад? 1 ответ

1 ответ
0
0
127
04.01.2025

У меня есть план открыть складское помещение, и я хочу взять земельный участок в аренду у государства. Не понимаю, какая процедура: нужно ли участвовать в торгах, какие документы следует подготовить и на какой срок обычно дают в аренду?

Перейти к ответу
Миграционное законодательство

Нарушение сроков прибывания 1 ответ

1 ответ
1
0
1264
07.09.2025

Ребенку 17лет гражданин РФ проживает постоянно в РК не сделали по достижению 16 лет РВП. Как сделать РВП воссоединение с семьёй не выезжая на 3 месяца. Семья только мама,учеба в РК ,жилье в РК?

Перейти к ответу
Взыскание задолженности

Как взыскать долг, если фирма ликвидируется? 1 ответ

1 ответ
0
0
248
27.12.2024

Моя компания поставляла товары ТОО, но оно начало процедуру добровольной ликвидации. Я подозреваю, что они хотят закрыться и не платить по долгам. Можно ли в Казахстане обязать их сначала рассчитаться с кредиторами или приостановить ликвидацию?

Перейти к ответу
Жилищные споры

Можно ли выселить соседа со значительными долгами по коммунальным услугам? 1 ответ

1 ответ
0
0
209
17.01.2025

Наш дом страдает от соседа, который не платит за комуслуги, накопил огромный долг, из-за чего КСК грозит отключать общий стояк. Можем ли мы через суд добиться его выселения, чтобы избавиться от должника?

Перейти к ответу
Защита прав потребителей

Как вернуть детскую коляску, если у неё сломалось крепление козырька в первую неделю? 1 ответ

1 ответ
0
0
122
24.12.2024

Купили коляску, через несколько дней использования сломался козырёк, крепление треснуло. Продавец отправляет на ремонт. Но я хочу новую коляску без дефектов. Имею ли я право?

Перейти к ответу
Услуги для юридических лиц

Как оформить договор аренды офиса между юридическими лицами? 1 ответ

1 ответ
0
0
129
14.01.2025

Мы решили снять офисное помещение у другого ТОО и хотим прописать четкие условия аренды: срок, оплату, ремонт, коммунальные платежи. Какие пункты наиболее важны, как зафиксировать ответственность при досрочном расторжении и нужно ли нотариально удостоверять такой договор?

Перейти к ответу
Административное право

Канализация 1 ответ

1 ответ
0
0
79
04.11.2024

В 5эт доме на первом этаже магазин забивается канализация от их столовой и мясного отдела врезка в наши пруды законно ли это ?

Перейти к ответу
Возмещение вреда

Добровольная Оплата после рассмотрения досудебной претензии — За Моральный вред 1 ответ

1 ответ
0
0
152
07.04.2025

Здравствуйте!
Если, по досудебной претензии ответчик — Добровольно согласен! Оплатить нам Денежную Компенсацию — За нанесение Морального Вреда! Без обращения — в суд, нами. То, должны ли мы, Потребители Услуг — Оплатить Госпошлину? Если — да. То — куда следует — Оплатить? Кроме того, какие документы должны быть оформлены? Для выдачи-нам. И, для перевода денег — ответчиками. С Уважением Рафхат.

Перейти к ответу
Все вопросы по Споры с онлайн-магазинами и сервисами

Полезные статьи

Ко всем статьям

Потребительский терроризм в Казахстане: правовой анализ и судебная практика

В деловой среде всё чаще используется термин «потребительский терроризм». В законодательстве Казахстан такого понятия нет, однако на практике под ним понимают злоупотребление правами потребителя с целью давления на предпринимателя и получения необоснованной выгоды. Юристы Yur.kz регулярно сталкиваются с подобными спорами. Ниже — системный разбор вопроса с опорой на действующие нормы права и судебную практику. Есть […]

0
0
81

Как защитить права потребителей в онлайн-торговле

Привет, друзья! Наверняка каждый из нас хотя бы раз покупал что-то онлайн. Это так удобно: несколько кликов – и вот она, долгожданная посылка, уже в пути. От продуктов до электроники, от одежды до авиабилетов – интернет-магазины стали неотъемлемой частью нашей жизни в Казахстане. Но, как и в любом деле, здесь есть свои подводные камни. Что […]

0
0
101

Права потребителей при возврате товара

Привет, друзья! Случалось ли у вас когда-нибудь купить что-то, а потом понять, что это совсем не то, что нужно? Или, что еще обиднее, новая вещь оказалась с браком? Наверняка да! В такие моменты многие опускают руки, думая, что «ничего не докажешь» или «это слишком сложно». Но это совсем не так! Знание своих прав – это […]

0
0
471

Онлайн-торговля: как защитить свои права и вернуть деньги

Привет, друзья! В современном мире онлайн-торговля стала неотъемлемой частью нашей жизни. Удобство, огромный выбор, доставка прямо до двери – это так заманчиво! Но что делать, если долгожданная посылка не пришла, товар оказался не того качества, или деньги списались, а заказа нет? К сожалению, такие ситуации не редкость, и многие из нас задаются вопросом: как защитить […]

0
0
238

Возврат товара: как не потерять деньги и защитить свои права

Приветствуем, дорогие жители Казахстана! Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда купленная вещь по какой-то причине не подошла, оказалась с браком или просто не оправдала ожиданий. И тут возникает вопрос: а как вернуть товар и при этом не потерять свои деньги? Немало людей в подобных ситуациях теряются, стесняются или просто не знают, […]

0
0
263

Кредиты без штрафа: что меняется в Казахстане с 31 августа 2025 года

Введение Раньше банки в Казахстане могли взимать штрафы при досрочном погашении кредитов. Эта практика особенно сильно затрагивала заемщиков в первые месяцы после получения займа. Теперь ситуация меняется: с 31 августа 2025 года физические лица смогут закрывать кредиты полностью или частично в любой момент — без штрафных санкций. Эти изменения официально подтверждены Агентством по регулированию и […]

0
0
524

Защита прав потребителей в Казахстане в 2025 году: новые правила и права покупателей

Введение Права потребителей — это один из важнейших элементов социальной политики. В 2025 году в Казахстане были внесены изменения в Закон РК «О защите прав потребителей», которые направлены на усиление прозрачности сделок, улучшение качества товаров и услуг, а также упрощение процедур возврата и компенсации. Основные изменения законодательства 1. Электронные чеки и доказательства покупки Теперь при […]

0
0
508

Несъёмные улучшения в помещении: как вернуть вложения при расторжении договора аренды

Определение и виды несъёмных улучшений в Казахстане Несъёмные улучшения — это изменения, которые арендатор вносит в арендуемое помещение для повышения его функциональности или комфорта. Основная черта таких улучшений — неотделимость от объекта. Они остаются частью помещения и принадлежат арендодателю после завершения срока аренды. Примеры несъёмных улучшений: Проведение капитального ремонта (замена окон, дверей, системы отопления). Установка […]

1
0
325
Ко всем статьям

Выберите город ниже для перехода к юристам по этой теме:

Проверенные отзывы

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Г

Гульжан

К сожалению, к Толегену Ерланулы пришла не сразу , ранее был неудачный опыт обращения за юридической помощью по поводу злостного должника. Толеген Ерланулы сразу вник в суть моего дела,очень грамотно,в короткий срок помог мне. Всегда чувствовала вашу поддержку,в любое время отвечал на вопросы, разьяснял. Благодарю вас,Толеген Ерланулы! Вы большой профессионал своего дела, требовательный к себе ,в первую очередь, очень порядочный. Спасибо вам огромное за помощь! Желаю вам крепкого здоровья,успехов в работе!

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

А

Алтынай Сансызбайқызы

Төлеген Ерланұлының көмегіне әкімшілік құқық бұзушылық ісімен жүгіндім. Істі аппеляциялық сотқа беріп ЖЕҢІП шықтық. Қаулыдағы қатені екінші сот алқасына анық түсіндіріп, жеңіс алып берді. Өте сауатты және білікті заңгер. Рахмет Төлеген мырза!

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Қ

Қуаныш

Өкіл яғни Адвокат жақсы сауатты. Админастративты сот салақ(берілген матералдарды ескерме) ,әділсіз, дұрыс өтпеді. Бірден адвокатқа келіспегенім өз қателігім болды. Аппеляция ға осы өкілге доверенность беріп болашағымызды аманат қылып тапсырдым. Алып шықты. Ризамын

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Р

Римма

Никто не хотел браться за нашу проблему: был долг перед МФО, которое ликвидировали. Из-за этого долга ЧСИ наложил арест на имущество. Мы при желании и возможности не могли оплатить долг, чтоб наконец-то снять арест. Спасибо Толегену, он стучал во все двери, судились с кем могли и в итоге решение было найдено.
Порой такие мелкие неприятности отравляют нам жизнь. Все кажется непонятным и нерешаемым, но не стоит сдаваться, просто обратитесь к Толегену, он вам обязательно поможет.

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Т

Татьяна

Благодарю Толеген Ерланулы за грамотную юридическую консультацию. Благодаря его работе и навыкам медиатора , по моему делу все было урегулированно до суда. Дело закрыто .

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

И

Ильяс

Добрый день! Хотел бы поблагодарить за работу Толегена Ерланулы. Помог с работой по гражданскому праву от начала до конца! Всем рекомендую

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

А

Алдияр

Таткен Толеген Ерланулы
Спасибо огромное за проделанную работу!
Лучший в своём деле.
Успехов во всем

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Н

Нурали

Хочу выразить благодарность юристу Таткен Толеген Ерланулы за оказанную помощь.
Он подробно разъяснил ситуацию, дал грамотные и понятные рекомендации, благодаря которым стало ясно, как правильно действовать дальше.
Отдельно отмечу внимательное отношение и умение объяснять сложные юридические моменты простым и доступным языком.
Рекомендую как ответственного и компетентного специалиста.

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Э

Эльмира

Рекомендую всем юридические услуги Толегена! Без всяких проблем решит и направит вашу проблему, ситуацию , все прозрачно , честно , не считается во времени все спокойно и доступно разъяснит , главное порядочный юрист в своем нелегкой работе 🤲🏻👍🏻👍🏻

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Л

Лаззат

Толеген Ерланулы специалисты своего дело. Быстро оперативно действовал. Желаю успеха в делах. Рекомендую всем

Каталог услуг

Автоюрист Административное право Арест счетов и имуществ Банкротство Взыскание задолженности Возмещение вреда Государственные закупки и Тендеры Гражданское право Договорное право Жилищные споры Защита прав потребителей Земельное право Интеллектуальная собственность Медицинские споры Международное право Миграционное законодательство Налоговое право Наследство Опека и попечительство Помощь дольщикам Семейные споры Страховое право Таможенные споры Трудовое право Уголовные дела Услуги для юридических лиц
Показать все

Люди также спрашивают:

Может ли юрист представлять меня в суде без моего участия?

Да, юрист имеет полное право представлять ваши интересы в суде без вашего личного участия, если у него есть доверенность от вас. Это законодательно закреплённая норма в Казахстане.

Как это делается:

  1. Вы оформляете доверенность — через нотариуса или онлайн через eGov.
  2. В ней указываются полномочия: подача и подписание документов, представительство в суде, участие в заседаниях.
  3. Юрист подаёт иск, предоставляет доказательства и участвует в слушаниях вместо вас.

 Преимущества:

  • Вам не нужно приезжать в суд, что особенно удобно, если вы находитесь в другом городе или за границей.
  • Юрист всё делает за вас: готовит документы, защищает позицию, сообщает результаты.
  • Это экономит время, деньги и снижает стресс, особенно в длительных или технически сложных делах.

Юрист действует в рамках закона и в ваших интересах, а вы в любой момент можете получить всю информацию о ходе дела и документах.

Как проходят суды в Казахстане — очно или онлайн?

В Казахстане суды могут проходить как в очном, так и в онлайн-формате, в зависимости от конкретного дела, его сложности и технической возможности участников.

Онлайн-заседания:

  • Используются активно, особенно после пандемии.

  • Проводятся через систему TrueConf, ZOOM или другие платформы, официально рекомендованные судебными органами.

  • Участники получают ссылку на подключение, а также инструкции по подключению.

 В каких случаях проводится онлайн-суд:

  • Если стороны находятся в разных городах.

  • Если дело не требует очного изучения доказательств (например, гражданские или административные споры).

  • При согласии обеих сторон.

 Очные заседания:

  • Обязательны при наличии специфических процедур: допросов, осмотров, сложных экспертных оценок.

  • Также суд может сам назначить очное разбирательство, если посчитает, что это необходимо для полноты рассмотрения дела.

Важно знать: вне зависимости от формата, все решения судов имеют одинаковую юридическую силу, а вы имеете право ходатайствовать о дистанционном участии — через юриста или самостоятельно.

Как найти лучшего юриста в Алматы?

Лучшего юриста стоит выбирать исходя из его специализации, опыта, отзывов клиентов и личного подхода к делу. На нашем сайте вы можете сравнить анкеты юристов по рейтингу, отзывам, стоимости услуг и специализации. Мы проверяем всех специалистов, поэтому вы можете быть уверены в их квалификации.

Где можно прочитать отзывы о юристах в Алматы?

Отзывы о юристах доступны в их профилях на нашем сайте. Мы публикуем только проверенные отзывы от клиентов, которые действительно пользовались услугами юриста, чтобы вы могли принять обоснованное решение.

Сколько стоит консультация юриста в Алматы?

Стоимость консультации варьируется от 0 до 10 000 тенге, в зависимости от сложности вопроса и опыта специалиста. Некоторые юристы предлагают первую консультацию бесплатно. Точную цену вы всегда видите в анкете юриста до обращения.

Можно ли получить бесплатную юридическую помощь в Алматы?

Да, есть несколько вариантов:

  • Некоторые юристы на нашем сайте предлагают первую консультацию бесплатно.

  • Также можно обратиться в государственные центры бесплатной юридической помощи, если вы относитесь к социально уязвимым категориям по номеру 119

  • Кроме того, наш сайт часто проводит акции и предоставляет бонусные консультации.

Когда нужно обращаться к юристу?

Лучше всего обращаться к юристу сразу, как только возникает спорная или юридически значимая ситуация: развод, покупка недвижимости, конфликт с работодателем, оформление документов и пр. Чем раньше вы получите консультацию, тем выше шанс решить вопрос без серьёзных последствий.

Какие услуги входят в юридическую консультацию?

Стандартная консультация может включать:

  • анализ вашей ситуации;

  • разъяснение законодательства;

  • рекомендации по дальнейшим действиям;

  • проверку и составление документов (по договорённости).
    Некоторые юристы дополнительно готовят обращения, жалобы или даже подают их от вашего имени.

Чем отличается юрист от адвоката в Казахстане?

Юрист — это специалист с юридическим образованием, который может консультировать и составлять документы.
Адвокат — это юрист, имеющий лицензию и право представлять клиента в суде. В сложных судебных делах вам потребуется именно адвокат.

 

Сколько стоит нанять юриста в Алматы?

Стоимость зависит от вида услуги.

  • Составление документов — от 15 000 тг

  • Сопровождение сделки — от 25 000 тг

  • Представление в суде — от 50 000 тг и выше
    Конкретные цены указаны в анкетах юристов на нашем сайте, а также обсуждаются индивидуально.

Как быстро я могу получить юридическую помощь?

Обычно в течение 15–30 минут после оформления заявки на сайте юрист свяжется с вами. Также вы можете выбрать юриста, который доступен онлайн или предлагает консультации по телефону или WhatsApp моментально.

Как проверить, что юрист действительно квалифицированный?

Мы проверяем документы и квалификацию юристов перед размещением на сайте. Кроме того, вы можете ознакомиться с их образованием, опытом работы, специализацией и отзывами других клиентов в их анкете.