Вернул товар, купленный в рассрочку, а платежи продолжают списывать: что делать? - Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Вернул товар, купленный в рассрочку, а платежи продолжают списывать: что делать?

Вернул товар, купленный в рассрочку, а платежи продолжают списывать: что делать?

1 ответ

0
0
11

27.06.2026

Купила телефон в рассрочку, через две недели вернула его продавцу по гарантии из-за дефекта. Деньги обещали вернуть на карту, а банк продолжает списывать платежи по рассрочке. В магазине говорят, что вопрос к банку, банк отправляет к магазину. Как решить и защитить кредитную историю?

Ответ на вопрос 29.06.2026
дата ответа: 29.06.2026

Рассрочка оформляется через банк или платёжный сервис, и после возврата товара нужно, чтобы продавец уведомил финансовую организацию и вернул ей деньги. Пока этого не произошло, обязательства перед банком по договору продолжают действовать, поэтому платежи списываются. Ваша задача — добиться, чтобы возврат был правильно оформлен.
Соберите документы: договор рассрочки, чек, акт возврата или заявление о возврате товара, подтверждение приёма товара магазином, гарантийный талон. Если акта возврата нет, потребуйте оформить его и подписать. Отправьте одновременно две претензии: продавцу с требованием уведомить банк и перечислить деньги, банку с требованием остановить начисления и вернуть уже списанные суммы.
Приложите доказательства возврата. Если банк не реагирует, подайте жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка и в орган по защите прав потребителей. При отказе возможен иск к продавцу и банку. Пока идёт разбирательство, проверьте, не появились ли просрочки в кредитной истории, и при необходимости вносите минимальные платежи, чтобы избежать штрафов, с последующим возвратом переплаты. Ведите переписку письменно.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
15
0

Похожие вопросы

Интернет-магазин прислал не тот товар и отказывается менять

1 ответ
08.09.2026
Заказал в интернет-магазине смартфон конкретной модели с определённым объёмом памяти, на сайте были указаны характеристики и цена. Привезли внешне ту же модель, но с вдвое меньшим объёмом памяти и другой версией для иного рынка, без гарантии производителя в Казахстане. Магазин утверждает, что это равнозначная замена и она допускается их условиями. Обязан ли я это принимать?
Читать далее
0
0
12

Что делать, если в салоне красоты испортили волосы при окрашивании?

1 ответ
07.12.2024
Записалась на покраску в салон, мастер сжёг мои волосы, стали ломкими, цвет неровный. Руководство заявляет, что мастер «всё делал по технологии» и отказывается возвратить деньги. Как могу добиться компенсации за некачественную услугу?
0
0
260

Шоурум не возвращает деньги за платье с браком, чека нет

1 ответ
02.08.2026
Купила вечернее платье в шоуруме, оплатила переводом, чек не дали. Надела один раз на мероприятие, и по шву разошлась ткань, при этом видно, что строчка была сделана некачественно изначально. Продавец говорит, что я сама повредила платье, возврат не делает и предлагает отремонтировать за мой счёт. Прошло десять дней с покупки. Как доказать заводской брак?
Читать далее
0
0
9

Вещь из шоурума оказалась не той, что показывали в соцсетях

1 ответ
17.08.2026
Заказала сумку через страницу шоурума в социальной сети, забрала лично, оплатила наличными без чека. Дома при нормальном освещении стало видно, что материал не натуральная кожа, как было заявлено в публикации и в переписке, а фурнитура отличается от фотографий. Продавец говорит, что это та же модель, просто другая партия, и возврат не делает. Как доказать несоответствие?
Читать далее
0
0
5

Клиника игнорирует письменную претензию по неудачной процедуре

1 ответ
13.07.2026
Прошла в клинике курс процедур, результат отрицательный, появились осложнения, пришлось лечиться в другом месте. Написала претензию, отнесла лично, второй экземпляр с отметкой о принятии у меня на руках. Прошло больше месяца, ответа нет, на звонки администратор отвечает, что руководитель в отъезде. Медицинскую карту выдать отказываются. Как быть и можно ли получить документы?
Читать далее
0
0
5

Магазин обещал вернуть деньги за неисправную технику и тянет время

1 ответ
24.08.2026
Сдали в магазин неисправный холодильник, признанный ремонту не подлежащим, написали заявление на возврат денег. Заявление приняли, сказали ждать. С тех пор прошло почти два месяца: сначала ссылались на проверку качества, потом на согласование с головным офисом, теперь на бухгалтерию и график платежей. Деньги так и не поступили. Как ускорить возврат и положена ли нам компенсация за ожидание?
Читать далее
0
0
6

Можно ли получить деньги за неисправный холодильник в период расширенной гарантии?

1 ответ
15.01.2025
Я приобрёл холодильник, оплатил дополнительную расширенную гарантию на 3 года. Через 2 года он сломался, обычная гарантия истекла, а магазин утверждает, что ремонт за мой счёт, потому что расширенная гарантия «лишь на отдельные детали». Как правильно поступить?
0
0
155

Клининговая компания повредила имущество и отказывается платить

1 ответ
06.08.2026
Заказали генеральную уборку квартиры перед сдачей в аренду, во время работы клинер разлил чистящее средство на паркет, оставив несмываемые пятна и вздутие покрытия в нескольких местах. Компания признала факт происшествия в переписке, но платить отказывается, ссылаясь на то, что паркет был старым и мог отреагировать на любое средство. Как доказать вину клининговой компании и получить возмещение?
Читать далее
0
0
9
Показать все