Споры с онлайн-магазинами в Астане | Юрист по защите прав потребителей

Споры с онлайн-магазинами и сервисами в Астане

Нарушения прав потребителей в сфере онлайн-торговли встречаются всё чаще и включают отказ в возврате средств, несоответствие товара описанию или нарушение сроков доставки. Юристы далее

Нарушения прав потребителей в сфере онлайн-торговли встречаются всё чаще и включают отказ в возврате средств, несоответствие товара описанию или нарушение сроков доставки. Юристы yur.kz оказывают квалифицированную помощь при спорах с онлайн-магазинами и цифровыми сервисами в том числе Каспи (Kaspi) магазин в Астане.

Мы анализируем условия покупки, переписку, доказательства оплаты и фактические нарушения со стороны продавца. Подготавливаются претензии, заявления и исковые материалы, осуществляется представительство интересов клиента. Цель услуги — восстановление нарушенных прав и возврат денежных средств законным способом.

Опытная команда юристов. Поможем при сложных юридических вопросах. Звоните Специальность Опека и попечительство Банкротство Жилищные споры Услуги для юридических лиц Государственные закупки и Тендеры Уголовные дела Гражданское право Взыскание задолженности Возмещение вреда...
Опытная команда юристов. Поможем при сложных юридических вопросах. Звоните Специальность Опека и попечительство Банкротство Жилищные споры Услуги для юридических лиц Государственные закупки и Тендеры Уголовные дела Гражданское право Взыскание задолженности Возмещение вреда Семейные споры Миграционное законодательство Автоюрист Наследство Медицинские споры Административное право Защита прав потребителей Помощь дольщикам Таможенные споры Интеллектуальная собственность Страховое право Договорное право Трудовое право Налоговое право Международное право Земельное право Аресты

Стоимость консультации

от 5000 тг
165
41
8463

Вопросы и ответы по Споры с онлайн-магазинами и сервисами

Из-за уменьшения бюджета начальство решило, что я буду работать 0.75 ставки, соответственно урежут зарплату. Но я возражаю: семья, кредиты. Имеют ли право так менять оклад?

Перейти к ответу

здравствуйте \» я получил вот такой ответ :
Настоящим Акционерное общество «Жасыл даму» (далее – Оператор), определенное
постановлением Правительства Республики Казахстан от 18.01.2022 года №20 оператором расширенных обязательств производителей (импортеров), в ответ на обращение за №ЖТ-2025-01206969 от 14.04.2025 года, сообщает следующее. В соответствии со статьей 386Экологического кодекса Республики Казахстан физические и юридические лица,осуществляющие производство на территории Республики Казахстан и (или) ввоз на территориюРеспублики Казахстан отдельных видов продукции (товаров) по перечню, утвержденному
уполномоченным органом в области охраны окружающей среды, обязаны обеспечивать сбор,транспортировку, подготовку к повторному использованию, сортировку, обработку, переработку,обезвреживание и (или) утилизацию отходов, образующихся после утраты потребительских свойств такой продукции (товаров) (далее – расширенные обязательства производителей (импортеров). Расширенные обязательства производителей (импортеров) возникают с даты первого официального опубликования Постановления Правительства Республики Казахстан от 27 января 2016 года № 28 «Об утверждении Правил реализации расширенных обязательств производителей (импортеров)». Согласно пункту 4 Правил реализации расширенных обязательств производителей (импортеров), утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 октября 2021 года № 763 (далее – Правила), расширенные обязательства производителей (импортеров) возникают: — у производителей – с момента оформления поступления (оприходования) готовой продукции в соответствии с законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учете и финансовой отчетности, учетной политикой предприятия; — у импортеров – с момента перемещения через Государственную границу Республики Казахстан продукции согласно подтверждающим
документам, указанным в пунктах 15, 16, 17, 19 и 28 Правил. Вместе с тем сообщаем, что согласно пункту 8 Правил, утилизационный платеж не уплачивается в отношении продукции,произведенной на территории Республики Казахстан и ввезенной на территорию Республики Казахстан, в том числе помещенной под таможенную процедуру выпуска для внутреннего потребления до 27 января 2016 года. В соответствии с пунктом 23 Правил, утилизационный платеж вносится в отношении автотранспортных средств производителями (импортерами) до первичной регистрации автотранспортного средства в соответствии с законодательством о
дорожном движении Республики Казахстан. Согласно сведениям информационной системы Комитета административной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан (далее – КАП МВД РК), первичная регистрация транспортного средства марки KIA RIO с VINкодом Z94CB41BBGR311343 была осуществлена 13.04.2016 года, без оплаты утилизационного(далее – КАП МВД РК), первичная регистрация транспортного средства марки KIA RIO с VINкодом 94CB41BBGR311343 была осуществлена 13.04.2016 года, без оплаты утилизационного
платежа. Принимая во внимания, предоставленный вами документ приобретения
автотранспортного средства марки KIA RIO 2015 года выпуска с VIN кодом Z94CB41BBGR311343
на территории Республики Казахстан, согласно договору купли продажи №120 от 12 апреля 2016 года с ТОО «БИПЭК Авто Казахстан», обязательства по уплате утилизационного платежа за вышеуказанное автотратспортное средство у Вас Дунасарова Марата Серикбаевича (ИИН811005300445) отсутствуют. Дополнительно сообщаем, что лицу, осуществившему ввоз на территорию Республики Казахстан или производство на территории Республики Казахстан транспортного средства, будет направлено извещение о необходимости оплаты утилизационного платежа.
В случае несогласия с данным ответом, Вы вправе обжаловать его в соответствии со
статьей 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.
Управляющий директор ЫСҚАҚ ӘДІЛБЕК БАТЫРҰЛЫ

Вопрос: является ли это основанием для продажи авто через ТрэдИн, так как авто не прошла юридическую очистку в БАНКАХ РК.

Перейти к ответу

Планирую поставить газобаллонное оборудование (ГБО) на машину. Нужно ли разрешение и менять техпаспорт?

Перейти к ответу

Моя жена после свадьбы взяла мою фамилию, а теперь мы разводимся. Хочу, чтобы она перестала носить мою фамилию. Могу ли я через суд требовать, чтобы суд обязал её вернуть девичью фамилию?

Перейти к ответу

Мы не регистрировали брак, но 10 лет совместно вели хозяйство и приобрели машину, мебель. Сейчас расходимся, партнёр говорит, что раз нет брака, то всё его. Могу ли я что-то получить?

Перейти к ответу

У меня зарегистрировано ИП, которое накопило долги по аренде и поставщикам. Если объявлю банкротство как предприниматель, рискую ли потерять свою личную квартиру и машину?

Перейти к ответу

Моя компания хочет взять крупный кредит, и банк требует заложить наш автомобиль. Вопрос: нужно ли нотариально удостоверять договор или достаточно простой письменной формы, нужно ли вносить запись в госреестр залогов движимого имущества, и как быстро можно снять залог после погашения?

Перейти к ответу

Ребенку 17лет гражданин РФ проживает постоянно в РК не сделали по достижению 16 лет РВП. Как сделать РВП воссоединение с семьёй не выезжая на 3 месяца. Семья только мама,учеба в РК ,жилье в РК?

Перейти к ответу

Полезные статьи

Потребительский терроризм в Казахстане: правовой анализ и судебная практика

В деловой среде всё чаще используется термин «потребительский терроризм». В законодательстве Казахстан такого понятия нет, однако на практике под ним понимают злоупотребление правами потребителя с целью давления на предпринимателя и получения необоснованной выгоды. Юристы Yur.kz регулярно сталкиваются с подобными спорами. Ниже — системный разбор вопроса с опорой на действующие нормы права и судебную практику. Есть […]

0
0
126

Как защитить права потребителей в онлайн-торговле

Привет, друзья! Наверняка каждый из нас хотя бы раз покупал что-то онлайн. Это так удобно: несколько кликов – и вот она, долгожданная посылка, уже в пути. От продуктов до электроники, от одежды до авиабилетов – интернет-магазины стали неотъемлемой частью нашей жизни в Казахстане. Но, как и в любом деле, здесь есть свои подводные камни. Что […]

0
0
155

Права потребителей при возврате товара

Привет, друзья! Случалось ли у вас когда-нибудь купить что-то, а потом понять, что это совсем не то, что нужно? Или, что еще обиднее, новая вещь оказалась с браком? Наверняка да! В такие моменты многие опускают руки, думая, что «ничего не докажешь» или «это слишком сложно». Но это совсем не так! Знание своих прав – это […]

0
0
718

Онлайн-торговля: как защитить свои права и вернуть деньги

Привет, друзья! В современном мире онлайн-торговля стала неотъемлемой частью нашей жизни. Удобство, огромный выбор, доставка прямо до двери – это так заманчиво! Но что делать, если долгожданная посылка не пришла, товар оказался не того качества, или деньги списались, а заказа нет? К сожалению, такие ситуации не редкость, и многие из нас задаются вопросом: как защитить […]

0
0
318

Возврат товара: как не потерять деньги и защитить свои права

Приветствуем, дорогие жители Казахстана! Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда купленная вещь по какой-то причине не подошла, оказалась с браком или просто не оправдала ожиданий. И тут возникает вопрос: а как вернуть товар и при этом не потерять свои деньги? Немало людей в подобных ситуациях теряются, стесняются или просто не знают, […]

0
0
318

Кредиты без штрафа: что меняется в Казахстане с 31 августа 2025 года

Введение Раньше банки в Казахстане могли взимать штрафы при досрочном погашении кредитов. Эта практика особенно сильно затрагивала заемщиков в первые месяцы после получения займа. Теперь ситуация меняется: с 31 августа 2025 года физические лица смогут закрывать кредиты полностью или частично в любой момент — без штрафных санкций. Эти изменения официально подтверждены Агентством по регулированию и […]

0
0
563

Защита прав потребителей в Казахстане в 2025 году: новые правила и права покупателей

Введение Права потребителей — это один из важнейших элементов социальной политики. В 2025 году в Казахстане были внесены изменения в Закон РК «О защите прав потребителей», которые направлены на усиление прозрачности сделок, улучшение качества товаров и услуг, а также упрощение процедур возврата и компенсации. Основные изменения законодательства 1. Электронные чеки и доказательства покупки Теперь при […]

0
0
574

Несъёмные улучшения в помещении: как вернуть вложения при расторжении договора аренды

Определение и виды несъёмных улучшений в Казахстане Несъёмные улучшения — это изменения, которые арендатор вносит в арендуемое помещение для повышения его функциональности или комфорта. Основная черта таких улучшений — неотделимость от объекта. Они остаются частью помещения и принадлежат арендодателю после завершения срока аренды. Примеры несъёмных улучшений: Проведение капитального ремонта (замена окон, дверей, системы отопления). Установка […]

1
0
368
Ко всем статьям

Проверенные отзывы

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

А

Ардак

Хорошо зашешает от обвинения 👍

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

С

Сара

Помог выиграть спор на 4 млн по неосновательному обогащению. Отличный юрист 👍🏻

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

K

Kausar

Профессионал своего дела! Поддержка на каждом этапе, внимательное отношение и отличный результат. Отличный юрист

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Г

ГульГуль

Я обратилась к Төлегену Ерланұлы на стадии второй инстанции.
Он профессионал своего дела, не тратит время зря, говорит по делу, разъясняет юридические нюансы, он ответит на все вопросы и еще разъяснит их.
В первой судебной инстанции у меня был другой юрист, но к сожалению, получила негативный опыт, что пришлось обращаться к другому юристу.
Апелляционную инстанцию мы проиграли, но мое дело еще не закрыто и мы продолжаем сотрудничество.
Потому что важен не только профессионализм, но и чистоплотность юриста.
Если коротко: Төлеген Ерланұлы - профессионал, которому можно доверить свое дело. Рекомендую и подписываюсь под каждым своим словом.

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Н

Нурсултан

Алимент мәселесі бойынша жүгіндім. Адвокат толық кеңес беріп, құжаттарды жинауға көмектесті және істі нәтижеге дейін сауатты жүргізді. Әр кезеңді түсінікті тілмен түсіндіріп, үнемі байланыста болды. Жұмысына да, клиентке деген қарым-қатынасына да толық көңілім толды. Кәсібилігі үшін рақмет.

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

А

Амина

Керемет маман, маған қатты көмектесті, өз ісін жақсы біледі бәрін басынан аяғына дейін түсіндіріп байланыста отырды, советую лучший👍

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

О

Ольга

Спасибо, получила полный ответ на свой вопрос. Очень быстро. Не пришлось ждать, даже в выходной день)

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

А

Ахмет

Төлеген Ерланұлы өз ісінің шебері деп айтуға тұрарлық! Екі мәрте бұл кісіге өз ісімді сеніп тапсырдым және екеуінде женіп шықты! Кез келген істі сеніп тапсыруға барлығына кенес беремін! Еш өкінбейсіздер! Үлкен рахметімді айтамын!!!

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Н

Назерке

Мне очень помогли

Таткен Толеген ЕрланулыPremium

Таткен Толеген Ерланулы

Стаж:
20 лет
Оценка:
5

Медиатор, адвокат, юрист

Н

Назерке

Маған көп көмектесті
Өте күшті жұмысын жасайды сонынашин апарады жұмысты
Рахмет көп көп ризамын

Люди также спрашивают:

Может ли юрист представлять меня в суде без моего участия?

Да, юрист имеет полное право представлять ваши интересы в суде без вашего личного участия, если у него есть доверенность от вас. Это законодательно закреплённая норма в Казахстане.

Как это делается:

  1. Вы оформляете доверенность — через нотариуса или онлайн через eGov.
  2. В ней указываются полномочия: подача и подписание документов, представительство в суде, участие в заседаниях.
  3. Юрист подаёт иск, предоставляет доказательства и участвует в слушаниях вместо вас.

 Преимущества:

  • Вам не нужно приезжать в суд, что особенно удобно, если вы находитесь в другом городе или за границей.
  • Юрист всё делает за вас: готовит документы, защищает позицию, сообщает результаты.
  • Это экономит время, деньги и снижает стресс, особенно в длительных или технически сложных делах.

Юрист действует в рамках закона и в ваших интересах, а вы в любой момент можете получить всю информацию о ходе дела и документах.

Как проходят суды в Казахстане — очно или онлайн?

В Казахстане суды могут проходить как в очном, так и в онлайн-формате, в зависимости от конкретного дела, его сложности и технической возможности участников.

Онлайн-заседания:

  • Используются активно, особенно после пандемии.

  • Проводятся через систему TrueConf, ZOOM или другие платформы, официально рекомендованные судебными органами.

  • Участники получают ссылку на подключение, а также инструкции по подключению.

 В каких случаях проводится онлайн-суд:

  • Если стороны находятся в разных городах.

  • Если дело не требует очного изучения доказательств (например, гражданские или административные споры).

  • При согласии обеих сторон.

 Очные заседания:

  • Обязательны при наличии специфических процедур: допросов, осмотров, сложных экспертных оценок.

  • Также суд может сам назначить очное разбирательство, если посчитает, что это необходимо для полноты рассмотрения дела.

Важно знать: вне зависимости от формата, все решения судов имеют одинаковую юридическую силу, а вы имеете право ходатайствовать о дистанционном участии — через юриста или самостоятельно.

Как найти лучшего юриста в Астане?

Лучшего юриста стоит выбирать исходя из его специализации, опыта, отзывов клиентов и личного подхода к делу. На нашем сайте вы можете сравнить анкеты юристов по рейтингу, отзывам, стоимости услуг и специализации. Мы проверяем всех специалистов, поэтому вы можете быть уверены в их квалификации.

Где можно прочитать отзывы о юристах в Астане?

Отзывы о юристах доступны в их профилях на нашем сайте. Мы публикуем только проверенные отзывы от клиентов, которые действительно пользовались услугами юриста, чтобы вы могли принять обоснованное решение.

Сколько стоит консультация юриста в Астане?

Стоимость консультации варьируется от 0 до 10 000 тенге, в зависимости от сложности вопроса и опыта специалиста. Некоторые юристы предлагают первую консультацию бесплатно. Точную цену вы всегда видите в анкете юриста до обращения.

Можно ли получить бесплатную юридическую помощь в Астане?

Да, есть несколько вариантов:

  • Некоторые юристы на нашем сайте предлагают первую консультацию бесплатно.

  • Также можно обратиться в государственные центры бесплатной юридической помощи, если вы относитесь к социально уязвимым категориям по номеру 119

  • Кроме того, наш сайт часто проводит акции и предоставляет бонусные консультации.

Когда нужно обращаться к юристу?

Лучше всего обращаться к юристу сразу, как только возникает спорная или юридически значимая ситуация: развод, покупка недвижимости, конфликт с работодателем, оформление документов и пр. Чем раньше вы получите консультацию, тем выше шанс решить вопрос без серьёзных последствий.

Какие услуги входят в юридическую консультацию?

Стандартная консультация может включать:

  • анализ вашей ситуации;

  • разъяснение законодательства;

  • рекомендации по дальнейшим действиям;

  • проверку и составление документов (по договорённости).
    Некоторые юристы дополнительно готовят обращения, жалобы или даже подают их от вашего имени.

Чем отличается юрист от адвоката в Казахстане?

Юрист — это специалист с юридическим образованием, который может консультировать и составлять документы.
Адвокат — это юрист, имеющий лицензию и право представлять клиента в суде. В сложных судебных делах вам потребуется именно адвокат.

 

Сколько стоит нанять юриста в Астане?

Стоимость зависит от вида услуги.

  • Составление документов — от 15 000 тг

  • Сопровождение сделки — от 25 000 тг

  • Представление в суде — от 50 000 тг и выше
    Конкретные цены указаны в анкетах юристов на нашем сайте, а также обсуждаются индивидуально.

Как быстро я могу получить юридическую помощь?

Обычно в течение 15–30 минут после оформления заявки на сайте юрист свяжется с вами. Также вы можете выбрать юриста, который доступен онлайн или предлагает консультации по телефону или WhatsApp моментально.

Как проверить, что юрист действительно квалифицированный?

Мы проверяем документы и квалификацию юристов перед размещением на сайте. Кроме того, вы можете ознакомиться с их образованием, опытом работы, специализацией и отзывами других клиентов в их анкете.