После ремонта квартиры плитка отваливается, а полы неровные: как взыскать?
1 ответЧерез три месяца после ремонта в ванной плитка начала отваливаться, швы трескаются, а в комнатах пол с перепадами, ламинат скрипит. Мастер утверждает, что материалы плохие и я сама виновата. Как взыскать деньги или заставить исправить?
При недостатках выполненной работы заказчик вправе выбрать: безвозмездное устранение недостатков, соразмерное снижение цены, возмещение расходов на устранение другим исполнителем, а при существенных недостатках расторжение и возврат денег. Гарантийный срок на результат работ определяется договором, а при его отсутствии применяются положения ГК РК и Закона о защите прав потребителей, если исполнитель занимается ремонтом профессионально.
Сначала зафиксируйте недостатки и определите причину. Закажите строительно-техническую экспертизу: она определит, вызваны ли дефекты нарушением технологии (плохая подготовка основания, отсутствие гидроизоляции, некачественный клей) или материалами. Если материалы покупали вы и они были некачественными, но мастер должен был проверить их пригодность и предупредить, это тоже вопрос его ответственности.
Направьте исполнителю претензию с заключением экспертизы, перечнем дефектов и требованием устранить их в срок или возместить расходы. Приложите фото, переписку, чеки на материалы, договор или переписку с объёмом работ. Если исполнитель отказывает, подавайте иск. Не переделывайте ничего до проведения экспертизы: иначе вы потеряете доказательства. Все расходы на экспертизу и последующее исправление включаются в требования.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Возврат денег за товар
- Возврат денег за некачественные услуги
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Компенсация морального вреда потребителю
- Защита прав потребителей
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Интернет-магазин задерживает доставку и не возвращает предоплату
- 03.08.2026
Вещь из шоурума оказалась не той, что показывали в соцсетях
- 17.08.2026
Химчистка испортила дорогую вещь и предлагает символическую сумму
- 20.09.2026
Автосервис испортил машину при ремонте и отказывается платить
- 17.08.2026
Ремонт пришлось переделывать другой бригадой: как взыскать убытки с первой?
- 04.09.2026
Можно ли вернуть непонравившуюся, но качественную одежду
- 08.06.2026
Как расторгнуть договор авиаперевозки, если полет перенесли на сутки?
- 14.12.2024
Как отказаться от «антивирусной установки», включённой в чек при покупке ноутбука?
- 07.12.2024
