Что делать, если официант самовольно включил в счёт «чай» без предупреждения? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Что делать, если официант самовольно включил в счёт «чай» без предупреждения?

Что делать, если официант самовольно включил в счёт «чай» без предупреждения?

1 ответ
0
0
1

16.02.2025

Отдыхал в кафе, а в счёте обнаружил дополнительную строку «чай за обслуживание», хотя я не давал согласия. На вопрос официант сказал: «У нас так принято». Могу ли я отказаться платить эту сумму, ведь это не указано в меню?

Ответ на вопрос
21.02.2025
дата ответа: 21.02.2025

Любые дополнительные платные услуги (включая чаевые, сбор за обслуживание) должны быть чётко обозначены в меню или договоре оферты. Если в меню не указано, а вас не предупредили заранее, вы вправе не оплачивать эту строку. Закон «О защите прав потребителей» требует, чтобы общая цена и все наценки были известны клиенту до момента заказа. Самовольное включение чаевых незаконно. Вы можете оплатить лишь фактическую стоимость блюд/напитков. Если официант или администратор настаивает, требуйте книгу жалоб и пишите о нарушении. При упорном нежелании убрать лишний пункт вы можете оплатить только нужные позиции, заснять чек и обратиться с жалобой в комитет по защите прав потребителей.

Похожие вопросы

Показать все

Как расторгнуть договор на видеонаблюдение, если камера не покрывает всю территорию?

1 ответ
24.01.2025
Оплатил установку CCTV вокруг дачи, фирма обещала «полный обзор», но оказалось, что одна зона двора «слепая». Компания отказывается дооборудовать без доплаты. Хочу отказаться и вернуть деньги. Правомерно?
0
0
0

Как вернуть деньги за ремонт стиральной машины, если мастер заменил деталь на б/у без предупреждения?

1 ответ
06.02.2025
Я оплатил замену модуля на новый, а потом узнал, что мастер поставил восстановленный блок, не уведомив меня. Машинка снова сломалась. Могу ли я требовать возврата?
0
0
2

Как добиться перевыпуска неправильного банковского продукта?

1 ответ
21.12.2024
Я оформлял дебетовую карту, а банк выпустил кредитную с лимитом, о чём я узнал уже при получении. Мне это не подходит, я хочу именно дебетовую без лимитов. Банк утверждает «просто не пользуйтесь кредитом». Могу ли я требовать перевыпуска или возврата платы за обслуживание?
0
0
1

Как вернуть мультиварку, которая внезапно отключается, хотя магазин говорит, что всё исправно?

1 ответ
05.01.2025
Через неделю после покупки мультиварка периодически сама отключается, блюдо не доваривается. Магазин говорит «проверили, дефект не выявлен». Но дома проблема повторяется. Как добиться возврата денег?
0
0
0

Можно ли получить деньги за неисправный холодильник в период расширенной гарантии?

1 ответ
15.01.2025
Я приобрёл холодильник, оплатил дополнительную расширенную гарантию на 3 года. Через 2 года он сломался, обычная гарантия истекла, а магазин утверждает, что ремонт за мой счёт, потому что расширенная гарантия «лишь на отдельные детали». Как правильно поступить?
0
0
4

Как вернуть плату за услугу портной, который испортил платье?

1 ответ
21.12.2024
Отдала портному перешить фасон платья. При примерке увидела, что оно теперь сидит криво, а ткань надрезана не там. Мастер предлагает доделать за доплату, я же хочу расторгнуть. Имею ли право на компенсацию стоимости платья?
0
0
1

Можно ли отказаться от развлекательного парка, если обещали безлимит на аттракционы, а фактически ограничивают попытки?

1 ответ
14.12.2024
Приобрёл браслет «безлимит» на весь день в парке аттракционов. Но оказывается, на некоторые аттракционы действует ограничение: не более 2 катаний. Меня это обмануло. Как требовать компенсацию?
0
0
2

Можно ли отменить заказ на складские работы, если оказалось дороже, чем обещали?

1 ответ
03.02.2025
Я заключил договор со складской компанией, исходя из их приблизительной оценки. Итоговый счёт оказался в разы выше, ссылаются на «сверхнормативные разгрузки». Меня не предупреждали заранее. Хочу расторгнуть и увезти вещи. Как быть?
0
0
0

Как вернуть телефон, если при разговоре динамик хрипит и выдает шипение?

1 ответ
12.02.2025
Купил телефон, при звонках собеседника слышно с шипением, как будто динамик бракован. Магазин говорит, что «попробуйте наушники», но я хочу полноценный телефон без дефектов. Могу ли я требовать возврата денег?
0
0
2
Показать все