Как вернуть деньги за цифровой контент, который не соответствует описанию? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Как вернуть деньги за цифровой контент, который не соответствует описанию?

Как вернуть деньги за цифровой контент, который не соответствует описанию?

1 ответ
0
0
2

07.02.2025

Купил онлайн-книгу (электронный учебник) через сайт, но скачанный файл оказался не тем: он неполный, без некоторых глав, хотя реклама утверждала обратное. Продавец не отвечает на письма. Могу ли я расторгнуть сделку и потребовать возврата?

Ответ на вопрос
12.02.2025
дата ответа: 12.02.2025

При продаже цифрового контента на дистанционной основе действуют нормы Закона РК «О защите прав потребителей», обязывающие продавца предоставить именно тот продукт, который был описан. Если полученный файл не совпадает с заявленными главами, это несоответствие. Направьте официальную претензию на контактный e-mail или форму на сайте, приложив скриншоты описания и фактического файла. Срок ответа — обычно до 10 дней. Если проигнорируют, жалуйтесь в уполномоченные органы по защите прав потребителей или в суд. Суд обязывает вернуть деньги, так как контент не соответствует рекламе. На будущее сохраняйте доказательства (описание, переписку, скриншоты), чтобы было проще защищать право.

Похожие вопросы

Показать все

Как вернуть растительное масло, если оно имеет прогорклый запах?

1 ответ
25.12.2024
Я купил большую канистру масла, дома при вскрытии заметил неприятный прогорклый аромат. Магазин отмахивается, мол, «просрочки нет», а запах дело субъективное. Но это масло нельзя употреблять. Имею ли я право на возврат?
0
0
1

Как вернуть деньги за страховую премию при досрочной выплате кредита?

1 ответ
27.11.2024
Я погасил потребительский кредит за три месяца вместо года, а страховая компания отказывается возвращать оставшуюся часть страховой премии, говоря «страховка была на весь период». Законно ли это?
0
0
1

Как добиться возврата денег за интернет-подписку, если контент заблокирован?

1 ответ
18.01.2025
Оформила платную подписку на онлайн-платформе, но после списания средств почти весь контент оказался недоступен в нашем регионе. Служба поддержки отвечает формально. Имею ли я право требовать возврат за фактически неоказанные услуги?
0
0
2

Как взыскать ущерб за порчу одежды в химчистке?

1 ответ
03.01.2025
Сдал пиджак в химчистку, после обработки ткань села, цвет помутнел. Администратор говорит «это ваша ткань виновата, неправильно выбрали режим», хотя они сами не сообщили о рисках. Могу ли я требовать возмещения полной стоимости пиджака?
0
0
1

Можно ли вернуть автоматический тонометр, если он неточно измеряет давление?

1 ответ
24.01.2025
Приобрёл домашний тонометр, реклама обещала точность ±3 мм рт. ст. Но фактически при проверке с врачом аппарат выдаёт погрешность по 10-15 мм. Продавец уверяет, что «обычное явление». Имею ли право на возврат?
0
0
1

Можно ли отменить тур, если сменился туроператор без уведомления?

1 ответ
Я купил турпакет у одной крупной компании, но мне сообщили, что теперь поездку организует другая фирма, о которой мало что известно. Мне неприятно такой сюрприз, хочу отказаться. В агентстве отвечают, что это «нормальная практика». Как защищает меня закон?
0
0
3
Показать все