дата ответа: 22.12.2024
По Закону РК «О защите прав потребителей» продавец обязан передать товар без скрытых дефектов. Если трещину не заметили сразу при быстрой проверке, а дома обнаружили, это может указывать на производственный или транспортный дефект, возникший до передачи. Нужно срочно обратиться в магазин, оформить письменную претензию с фото. Продавец обязан провести экспертизу: если подтвердится, что трещина не от удара и не по вашей вине, должны заменить телефон или вернуть деньги. При отказе — обращайтесь в суд, суд нередко занимает сторону покупателя, если есть доказательства, что поломка существовала при продаже.