дата ответа: 20.01.2025
Расширенная гарантия – это дополнительная услуга, условия которой должны быть указаны в отдельном договоре или приложении. Если в нём записано, что гарантийные обязательства покрывают все основные узлы, а магазин пытается ограничить, это нарушение. Потребуйте письменного разъяснения, какие именно детали не входят в расширенную гарантию. Если ломается ключевой узел холодильника, а в договоре прямо не исключена эта деталь, магазин обязан ремонтировать или заменять безвозмездно. Пишите претензию, при отказе жалуйтесь в органы по защите прав потребителей или идите в суд. Если обнаружится, что магазин не дал вам полные условия расширенной гарантии или ввёл вас в заблуждение, суд обяжет бесплатно устранить дефект или вернуть деньги за ремонт.