Онлайн-курс не соответствует обещаниям: как вернуть деньги? - Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Онлайн-курс не соответствует обещаниям: как вернуть деньги?

Онлайн-курс не соответствует обещаниям: как вернуть деньги?

1 ответ

0
0
11

03.08.2026

Оплатила дорогой онлайн-курс по профессии, где обещали работу и практику. На деле оказались записанные лекции низкого качества и отсутствие поддержки. Организатор отказывает в возврате, ссылаясь на оферту, где написано «услуга не подлежит возврату». Можно ли вернуть деньги?

Ответ на вопрос 07.08.2026
дата ответа: 07.08.2026

Пункт оферты о невозвратности не всегда защищает организатора. Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с законом, недействительны. По Закону РК «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченного, если услуга оказана ненадлежащим образом или существенно отличается от той, что вам обещали в рекламе и описании.
Соберите доказательства: рекламу и описание курса (скриншоты страницы, рекламные посты, сообщения менеджеров с обещаниями трудоустройства), договор-оферту, чек, доступ к материалам, переписку с поддержкой. Зафиксируйте, чего не хватает: отсутствие практики, куратора, несоответствие программе.
Напишите претензию с требованием вернуть деньги за неоказанную или некачественную часть услуги. Укажите, что обещания в рекламе — часть условий. Если отказ, подавайте жалобу в орган защиты прав потребителей и иск в суд. Компания, не имеющая образовательной лицензии, может нарушать закон об образовании: проверьте лицензию. Если платили картой или через рассрочку, обратитесь в банк с заявлением о возврате. Не удаляйте переписку и сохраняйте доказательства до решения вопроса.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
15
0

Похожие вопросы

Как отказаться от «антивирусной установки», включённой в чек при покупке ноутбука?

1 ответ
07.12.2024
При покупке ноутбука я заметил в чеке строку «установка антивируса 3000 тенге». Я не просил этого. Продавец утверждает, что «все ноутбуки выдаются с антивирусом». Могу ли я требовать убрать плату?
0
0
98

Можно ли вернуть автоматический тонометр, если он неточно измеряет давление?

1 ответ
24.01.2025
Приобрёл домашний тонометр, реклама обещала точность ±3 мм рт. ст. Но фактически при проверке с врачом аппарат выдаёт погрешность по 10-15 мм. Продавец уверяет, что «обычное явление». Имею ли право на возврат?
0
0
206

Онлайн-аукцион: продавец отказал в возврате исправного товара

1 ответ
24.08.2026
Выиграл на онлайн-аукционе кухонный комбайн у продавца, который работает как магазин. Товар исправен, но оказался значительно крупнее, чем я рассчитывал, и не помещается на кухне. Обратился за возвратом на пятый день после получения, продавец отказал: говорит, что правила аукциона не предусматривают возврат выигранных лотов. Действительно ли ставка на аукционе лишает меня права на возврат?
Читать далее
0
0
7

Маркетплейс: заказ висит в доставке третью неделю без объяснений

1 ответ
03.07.2026
Оплатила заказ на маркетплейсе картой, срок доставки был указан пять дней. Прошло три недели: статус заказа не меняется, продавец в чате сначала обещал отправить завтра, теперь молчит, служба поддержки площадки отвечает шаблонными сообщениями и советует ждать. Деньги списаны, товара нет. Как вернуть деньги и есть ли у площадки ответственность?
Читать далее
0
0
12

Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за просроченные продукты?

1 ответ
05.02.2025
Приобрёл пакет yoghurta и несколько шоколадных батончиков. Дома обнаружил, что у йогурта срок годности вышел вчера, а батончики тоже на грани. Магазин не принимает, мол «проверяйте сами». Имею ли я право вернуть или поменять просрочку?
0
0
241

Экспертиза подтвердила брак в ремонте, но подрядчик не платит

1 ответ
17.09.2026
После ремонта в квартире появились трещины по стенам и вздутие напольного покрытия. Мы заказали независимую экспертизу, которая подтвердила нарушение технологии и определила стоимость устранения. Заключение подрядчику направили, он его получил, но компенсировать отказывается, говорит, что эксперт был выбран нами и заключение необъективно. Достаточно ли такого заключения для суда и что делать дальше?
Читать далее
0
0
6

Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс, если лекции оказались банальным пересказом бесплатных материалов?

1 ответ
27.01.2025
Я купил доступ к онлайн-курсу «Маркетинг», но оказалось, что автор просто читает общие фразы, которые легко найти в открытых источниках. Никаких уникальных знаний. Могу ли я требовать возврат, ведь это не стоит тех денег?
0
0
294

Продавец техники переписал бизнес на новое юрлицо и ушел от долга

1 ответ
17.07.2026
Купили дорогую встраиваемую технику в магазине, она вышла из строя в гарантийный период, ремонт трижды не помог. Пока мы добивались возврата денег, магазин фактически переехал в новое юридическое лицо: та же вывеска, те же продавцы, тот же адрес, но другое ТОО, а старое перестало отвечать. Нам говорят, что предъявлять претензии теперь не к кому. Есть ли выход из этой ситуации?
Читать далее
0
0
8

Частный продавец навязал платную доставку и сборку сверх цены

1 ответ
04.08.2026
Договорилась о покупке шкафа по объявлению у частного лица за оговоренную цену, при этом в переписке было указано, что доставка входит в стоимость. При привозе водитель потребовал дополнительно оплатить доставку и сборку, иначе отказывался выгружать, пришлось заплатить на месте наличными. Позже продавец заявил, что это стандартные условия. Можно ли вернуть эти деньги?
Читать далее
0
0
6
Показать все