Как вернуть средства за туристическую экскурсию, не оправдавшую рекламу? — Yurkz
Избранное
  • Главная
  • Вопросы
  • Как вернуть средства за туристическую экскурсию, не оправдавшую рекламу?

Как вернуть средства за туристическую экскурсию, не оправдавшую рекламу?

1 ответ
0
0
2

30.12.2024

Пообещали двухдневную экскурсию с посещением исторических мест, ночевку в кемпинге. Оказалось, что кемпинг переполнен, нас разместили в неудобных условиях, а из обещанных 5 локаций показали лишь 2. Могу ли я требовать компенсации?

Ответ на вопрос
02.01.2025
дата ответа: 02.01.2025

Да, туроператор или экскурсионная компания обязаны соблюдать заявленную программу. Если вас поместили в худшие условия проживания и сократили маршрут, это нарушение условий. Укажите на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» о праве на получение услуги должного качества. Письменно потребуйте частичной компенсации (либо возврата) за невыполненную часть программы. Если откажут, обращайтесь в суд, прилагая рекламу и фактические обстоятельства. Суд обычно обязывает туркомпанию возместить часть средств и возможные убытки, если экскурсия не соответствовала анонсам.

Похожие вопросы

Показать все

Можно ли вернуть обувь, если она скользит даже на сухом полу, а в описании говорилось об «антискользящей подошве»?

1 ответ
08.12.2024
Купил ботинки с пометкой «нескользящая подошва», но на гладкой плитке они сильно скользят, есть опасность упасть. Магазин отказывается принимать возврат, говоря «проблема в покрытии пола». Как быть?
0
0
1

Как вернуть товар в магазин?

1 ответ
20.11.2024
Я купила одежду, но дома поняла, что она мне не подходит по размеру. Могу ли я вернуть её в магазин и получить деньги обратно, если товар не использовался?
0
0
5

Как вернуть кухонный комбайн, если шум при работе превышает указанные децибелы?

1 ответ
20.01.2025
Купила кухонный комбайн, на коробке написано «уровень шума до 50 дБ». По факту он гремит так, что невозможно говорить рядом. Измерили приложением, показывает около 70–75 дБ. Хочу сдать обратно, потому что это несоответствие заявленным параметрам. Правомерно ли?
0
0
0

Как заменить товар, если продавец ссылается, что это «индивидуальный пошив»?

1 ответ
19.02.2025
Я заказал рубашку в бутике, но она по сути была из готовой коллекции, лишь подшили рукава под мой рост. Теперь обнаружил дефекты в швах, хочу обменять. Продавец уверяет, что «это индивидуальный товар», замене не подлежит. Можно ли оспорить?
0
0
0

Можно ли вернуть автоматический тонометр, если он неточно измеряет давление?

1 ответ
24.01.2025
Приобрёл домашний тонометр, реклама обещала точность ±3 мм рт. ст. Но фактически при проверке с врачом аппарат выдаёт погрешность по 10-15 мм. Продавец уверяет, что «обычное явление». Имею ли право на возврат?
0
0
1

Как поменять антиаллергенный матрас, если он вызвал зуд?

1 ответ
10.02.2025
Купила матрас, продавец позиционировал его как гипоаллергенный. Но во время сна появился зуд и высыпания. Врачи подозревают реакцию на материалы. Хочу сменить на другой матрас. Продавец ссылается: «Возврат матраса невозможно». Как действовать?
0
0
1

Как обжаловать несоответствие квадратуры в строительном плане новой квартиры?

1 ответ
18.01.2025
Долевое участие: по договору площадь должна быть 50 кв. м, а после замера БТИ оказалось 47 кв. м. Разница 3 кв. м — это много. Застройщик говорит «это в пределах нормы». Могу ли я требовать компенсацию?
0
0
1

Как отказаться от «антивирусной установки», включённой в чек при покупке ноутбука?

1 ответ
07.12.2024
При покупке ноутбука я заметил в чеке строку «установка антивируса 3000 тенге». Я не просил этого. Продавец утверждает, что «все ноутбуки выдаются с антивирусом». Могу ли я требовать убрать плату?
0
0
0
Показать все