Мебель на заказ изготовили с браком и с опозданием: как вернуть предоплату? - Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Мебель на заказ изготовили с браком и с опозданием: как вернуть предоплату?

Мебель на заказ изготовили с браком и с опозданием: как вернуть предоплату?

1 ответ

0
0
15

04.09.2026

Заказали кухню, внесли предоплату. Сроки сорвали на два месяца, а когда привезли, фасады перекошены, столешница с трещиной, размеры не совпали. Мастера предлагают «подогнать на месте», но мы не доверяем. Хотим вернуть деньги. Что делать?

Ответ на вопрос 08.09.2026
дата ответа: 08.09.2026

Изготовление мебели на заказ — договор подряда, к которому применяются нормы ГК РК и Закона о защите прав потребителей. При нарушении сроков и качества вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного, либо потребовать безвозмездного устранения недостатков, либо соразмерного снижения цены, а также неустойки за просрочку.
Проверьте договор: срок изготовления и монтажа, ответственность за просрочку, порядок приёмки, гарантия. Не подписывайте акт приёмки при наличии дефектов, а если подписали, укажите замечания письменно. Сфотографируйте дефекты, измерьте отклонения, получите заключение независимого эксперта по мебели о причинах и возможности исправления.
Напишите претензию: потребуйте вернуть предоплату (или её соответствующую часть), возместить расходы и заплатить неустойку за каждый день просрочки. Неустойка по закону о защите прав потребителей рассчитывается от цены услуги. При отказе подавайте жалобу в орган по защите прав и иск в суд. Не разрешайте демонтировать изготовленную конструкцию до фиксации дефектов, иначе доказательства пропадут. Если исполнитель предлагает устранить дефекты, потребуйте письменный график.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
14
0

Похожие вопросы

Ремонт пришлось переделывать другой бригадой: как взыскать убытки с первой?

1 ответ
04.09.2026
Первая бригада сделала ремонт некачественно, пришлось нанимать вторую и переделывать значительную часть работ. Деньги потратили дважды. Первая бригада не признаёт вины. Как оценить и взыскать убытки, что доказывать и какие документы сохранить?
0
0
5

Как вернуть детскую коляску, если у неё сломалось крепление козырька в первую неделю?

1 ответ
24.12.2024
Купили коляску, через несколько дней использования сломался козырёк, крепление треснуло. Продавец отправляет на ремонт. Но я хочу новую коляску без дефектов. Имею ли я право?
0
0
193

Можно ли добиться компенсации за несоответствие номера в гостинице?

1 ответ
20.02.2025
Забронировал люкс-номер в отеле, оплатил заранее. По прибытии вселили в обычный «полулюкс», объясняя, что «люкс занят, и этот номер почти такой же». Но цена была выше за люкс. Имею ли я право либо заселиться в люкс, либо получить разницу и компенсацию?
0
0
289

Можно ли вернуть автоматический тонометр, если он неточно измеряет давление?

1 ответ
24.01.2025
Приобрёл домашний тонометр, реклама обещала точность ±3 мм рт. ст. Но фактически при проверке с врачом аппарат выдаёт погрешность по 10-15 мм. Продавец уверяет, что «обычное явление». Имею ли право на возврат?
0
0
206

Товар от частного продавца по объявлению оказался с подвохом

1 ответ
23.07.2026
Купила по объявлению у частного лица кожаное кресло, в описании было написано, что оно из натуральной кожи и в идеальном состоянии. Забрала лично, оплатила наличными. Дома при осмотре обнаружила, что обивка из искусственного материала, а на сиденье есть скрытая под пледом потёртость. Продавец говорит, что я всё видела при осмотре и претензий быть не может. Что мне делать?
Читать далее
0
0
10

Курс оказался не тем, что рекламировали — можно ли вернуть деньги

1 ответ
27.06.2026
Записалась и оплатила онлайн-курс по маркетингу в учебном центре в Кокшетау за 180 000 тенге, в рекламе обещали «практику с реальными кейсами и трудоустройство после курса», по факту оказались общие лекции без всякой практики, а про трудоустройство никто даже не заикнулся после завершения курса. Прошла уже половину курса. Можно ли требовать возврат денег за недобросовестную рекламу услуги?
Читать далее
0
0
13

Можно ли вернуть непонравившуюся, но качественную одежду

1 ответ
08.06.2026
Купила пальто в бутике в Шымкенте, дома поняла, что цвет не подходит под мой гардероб — качество отличное, брака никакого нет, просто не мой цвет. Прошло 5 дней с момента покупки, бирки не срывала, чек есть. Продавец отказывается принимать обратно, говорит «раз качественный товар — обмену и возврату не подлежит». Прав ли он?
Читать далее
0
0
12

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры от бригады рабочих?

1 ответ
18.09.2026
Заказал дорогостоящий капитальный ремонт квартиры у бригады частных мастеров, работали без официального оформления в виде юридического лица — просто по устной договорённости и переводам денег за материалы и работу поэтапно. Результат оказался крайне некачественным: неровные стены, протекающая сантехника, отслаивающаяся плитка — переделывать придётся практически всё заново. Бригадир на претензии реагирует вяло, признавать проблему и возвращать деньги не хочет. Можно ли вообще что-то взыскать, если формального договора подряда как такового не заключалось, а работали фактически физические лица без официального статуса.
Читать далее
0
0
7
Показать все