Мебель на заказ изготовили с браком и с опозданием: как вернуть предоплату?
1 ответЗаказали кухню, внесли предоплату. Сроки сорвали на два месяца, а когда привезли, фасады перекошены, столешница с трещиной, размеры не совпали. Мастера предлагают «подогнать на месте», но мы не доверяем. Хотим вернуть деньги. Что делать?
Изготовление мебели на заказ — договор подряда, к которому применяются нормы ГК РК и Закона о защите прав потребителей. При нарушении сроков и качества вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного, либо потребовать безвозмездного устранения недостатков, либо соразмерного снижения цены, а также неустойки за просрочку.
Проверьте договор: срок изготовления и монтажа, ответственность за просрочку, порядок приёмки, гарантия. Не подписывайте акт приёмки при наличии дефектов, а если подписали, укажите замечания письменно. Сфотографируйте дефекты, измерьте отклонения, получите заключение независимого эксперта по мебели о причинах и возможности исправления.
Напишите претензию: потребуйте вернуть предоплату (или её соответствующую часть), возместить расходы и заплатить неустойку за каждый день просрочки. Неустойка по закону о защите прав потребителей рассчитывается от цены услуги. При отказе подавайте жалобу в орган по защите прав и иск в суд. Не разрешайте демонтировать изготовленную конструкцию до фиксации дефектов, иначе доказательства пропадут. Если исполнитель предлагает устранить дефекты, потребуйте письменный график.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Возврат денег за товар
- Защита прав потребителей
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Возврат денег за некачественные услуги
- Компенсация морального вреда потребителю
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Ремонт пришлось переделывать другой бригадой: как взыскать убытки с первой?
- 04.09.2026
Как вернуть детскую коляску, если у неё сломалось крепление козырька в первую неделю?
- 24.12.2024
Можно ли добиться компенсации за несоответствие номера в гостинице?
- 20.02.2025
Можно ли вернуть автоматический тонометр, если он неточно измеряет давление?
- 24.01.2025
Товар от частного продавца по объявлению оказался с подвохом
- 23.07.2026
Курс оказался не тем, что рекламировали — можно ли вернуть деньги
- 27.06.2026
Можно ли вернуть непонравившуюся, но качественную одежду
- 08.06.2026
Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры от бригады рабочих?
- 18.09.2026
Как аннулировать тур, если за пару дней повысили топливный сбор?
- 20.02.2025
