Yurkz 
Как вернуть обувь без коробки, если обнаружился треснувший каблук?
- 02.02.2025
1 ответ
Прошла неделя с покупки, ношу аккуратно, но каблук треснул посередине. Заводская коробка выброшена. Могу ли я сдать обувь по гарантии без коробки?
Как вернуть деньги за кондиционер, который не соответствует площади охлаждения?
1 ответЯ купил кондиционер, рассчитывая на способность охлаждать 25 м², как указано на коробке. На деле через 15 минут работы уже не справляется, температура не падает. Компания говорит, что «цифры условные». Хочу возврат. Законно ли?
дата ответа: 22.02.2025
Указываемая площадь охлаждения — ключевая характеристика, на основе которой потребитель выбирает модель. Если фактическая мощность не позволяет обслуживать заявленные 25 м² в обычных условиях, товар не соответствует описанию. По Закону «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть деньги. Проведите проверку: возможно, из-за повышенной температуры наружного воздуха. Но если при нормальных условиях он всё же не тянет 25 м², это несоответствие. Подавайте претензию, укажите несоблюдение заявленного параметра. Если компания не соглашается, обращайтесь в суд. Там доказывайте несоответствие эксплуатационным характеристикам. Обычно суд удовлетворяет иск, если экспертиза подтверждает заниженную реальную мощность.
Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть сбор за билеты на концерт, если мероприятие перенесли онлайн?
- 31.12.2024
1 ответ
Я купил билет на офлайн-концерт. Организаторы перенесли его в онлайн-формат без возможности живого посещения. Мне это неинтересно, хочу возврат. Организаторы сопротивляются, говоря «онлайн-концерт — тоже услуга». Что говорит закон?
Как заставить автосалон устранить скрип в новой машине по гарантии?
- 15.02.2025
1 ответ
Купил новую легковушку, но с первых дней при езде по неровностям скрипит дверь. Сервис-центр дилера говорит «особенность модели». Хочу, чтобы устранили по гарантии. Имею право?
Можно ли вернуть товар из заказа, если часть позиций задержали на неделю?
- 01.02.2025
1 ответ
Заказала в интернет-магазине сразу 5 позиций. Две привезли вовремя, три нет уже неделю. Хочу аннулировать всю сделку и отдать те две позиции назад тоже. Разве имею право?
Можно ли вернуть золото из ломбарда, если подвеска оказалась с дефектом?
- 27.01.2025
1 ответ
Купил золотую подвеску, ломбард заверил, что камень прочный, а спустя неделю он выпал из закрепки. Говорят «товар был б/у, без гарантии». Могу ли я требовать вернуть деньги?
Как отказаться от страховой защиты, навязанной при оформлении потребительского кредита?
- 02.02.2025
1 ответ
Мне в банке заявили, что при получении потребительского займа обязательно оформлять страховой полис, иначе кредит не одобрят. Я считаю, что меня заставили купить лишнюю услугу. Могу ли я вернуть страховую премию?
Как обменять бракованную бытовую технику?
- 20.02.2025
1 ответ
Я купил электрическую печь, но обнаружил, что она плохо греет, а элементы внутри искрят. Продавец предлагает мне только платный ремонт или сдать в сервисный центр, а я хочу обменять на другую модель или получить деньги обратно. Имею ли я право требовать замену такого товара сразу же?
Как вернуть деньги за дверной замок, который не совпадает по типу замочной скважины?
- 07.02.2025
1 ответ
Захотел поставить новый замок, продавец рекомендовал модель, но она не подходит в мою дверь, зазор не совпадает. Замок не устанавливался, в упаковке. Продавец отказывает, говоря «это технически сложный товар». Могу ли я сдать назад?
Можно ли вернуть автоматический тонометр, если он неточно измеряет давление?
- 24.01.2025
1 ответ
Приобрёл домашний тонометр, реклама обещала точность ±3 мм рт. ст. Но фактически при проверке с врачом аппарат выдаёт погрешность по 10-15 мм. Продавец уверяет, что «обычное явление». Имею ли право на возврат?