Стоматология требует доплатить за лечение, которое не помогло
1 ответПрошла лечение в стоматологической клинике, поставили пломбу и коронку, через два месяца зуб под коронкой начал сильно болеть, потребовалось повторное лечение уже в другой клинике, где обнаружили некачественную обработку канала. Первая клиника предлагает бесплатно переделать работу, но доверия к ней уже нет, и я хочу вернуть деньги за некачественное лечение и компенсировать новое. Возможно ли это?
Право выбора способа защиты принадлежит пациенту, и настаивать именно на переделке своими силами клиника не вправе, если вы обоснованно утратили доверие к качеству ее работы, тем более при подтвержденном другой клиникой некачественном лечении корневого канала. По Закону РК о защите прав потребителей и общим положениям об ответственности за некачественную услугу вы вправе требовать возмещения расходов на устранение недостатков силами третьих лиц либо, при существенности недостатков, отказа от договора с возвратом уплаченного и возмещением убытков. Ключевое доказательство здесь — медицинское заключение второй клиники: попросите оформить его максимально подробно, с указанием выявленных дефектов первичного лечения, поскольку именно оно подтверждает связь между первым вмешательством и наступившими осложнениями. Если формулировки покажутся недостаточными, рассмотрите проведение независимой стоматологической экспертизы, которая прямо ответит на вопрос о причинно-следственной связи и о соответствии лечения принятым медицинским стандартам, установленным в рамках Кодекса РК о здоровье народа и системе здравоохранения. Порядок действий: письменная претензия в первую клинику с требованием возместить стоимость первичного лечения и расходы на повторное лечение во второй клинике, приложив оба заключения, чеки и договоры. Дайте разумный срок на добровольное урегулирование. Параллельно подайте жалобу в уполномоченный орган в сфере здравоохранения и в органы контроля качества медицинских услуг — это инициирует проверку соблюдения стандартов и часто становится дополнительным доказательством. При отказе — иск по месту жительства с требованием о возмещении расходов на оба этапа лечения и компенсации морального вреда.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Защита прав потребителей
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Возврат денег за товар
- Возврат денег за некачественные услуги
- Компенсация морального вреда потребителю
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Продавец техники переписал бизнес на новое юрлицо и ушел от долга
- 17.07.2026
Турагентство закрылось и открылось под новым названием с долгом
- 28.07.2026
Ремонтная бригада переписала фирму, чтобы не отвечать за работу
- 02.07.2026
Лот с онлайн-аукциона пришёл совсем не таким, как в описании
- 15.09.2026
Маркетплейс: при оформлении заказа списали платную подписку
- 08.09.2026
Купила вещь в шоуруме без чека, вернуть отказываются наотрез
- 16.07.2026
Выиграл лот на онлайн-аукционе, а доставку тянут уже месяц
- 11.08.2026
Что делать, если в салоне красоты испортили волосы при окрашивании?
- 07.12.2024
Можно ли вернуть туристический аванс, если агентство меняет даты вылета?
- 20.01.2025
