
Купила диван по объявлению у частника, доставку так и не привезли
1 ответНашла диван по объявлению у частного лица, договорились о цене и доставке через неделю, перевела предоплату на карту продавца. Неделя прошла, потом ещё две: продавец кормит обещаниями, называет новые даты, потом перестал отвечать и удалил объявление. Деньги немаленькие. Считается ли это обманом и как вернуть предоплату?
Правовых путей здесь два, и запускать их лучше параллельно. Путь гражданско-правовой. Между вами и продавцом заключён договор купли-продажи с условием о предварительной оплате; поскольку товар не передан, вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата предоплаты, а при удержании денег без основания — взыскать их как неосновательное обогащение с начислением неустойки за неправомерное пользование чужими деньгами по статье 353 Гражданского кодекса РК исходя из базовой ставки Национального Банка. Закон РК о защите прав потребителей применяется, если продавец фактически осуществляет предпринимательскую деятельность, например регулярно продаёт мебель, — признаки систематичности стоит зафиксировать по его объявлениям. Что собрать: банковскую выписку о переводе с реквизитами получателя, скриншоты объявления и переписки с обещаниями доставки, данные аккаунта и номер телефона, детализацию звонков. Для установления данных владельца карты и аккаунта заявите суду ходатайство об истребовании сведений у банка и оператора площадки. Путь уголовно-правовой. Получение предоплаты без намерения передать товар, обещания новых дат, исчезновение и удаление объявления образуют признаки мошенничества, предусмотренного статьёй 190 Уголовного кодекса РК. Подайте заявление в органы внутренних дел с приложением всех доказательств; признание вас потерпевшей позволяет заявить гражданский иск в уголовном процессе. Одновременно обратитесь в банк по поводу оспаривания перевода.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ


Нуркенова Асем Аскаровна
- Стаж:
- 17 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Защита прав потребителей
- Компенсация морального вреда потребителю
- Возврат денег за некачественные услуги
- Возврат денег за товар
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Можно ли отменить автостраховку КАСКО, если машина продана до истечения полиса?
- 05.12.2024
Можно ли вернуть золото из ломбарда, если подвеска оказалась с дефектом?
- 27.01.2025
В шоуруме навязали платную страховку и настройку без моего согласия
- 08.07.2026
Интернет-магазин добавил в заказ платную сборку и гарантию
- 12.09.2026
Можно ли отменить тур, если сменился туроператор без уведомления?
- 05.01.2025
Как вернуть деньги за кондиционер, который не соответствует площади охлаждения?
- 19.02.2025
Можно ли вернуть деньги за неполный медосмотр, если клиника не сделала все анализы?
- 06.01.2025
Магазин продал просроченный товар — куда жаловаться
- 13.07.2026
Что делать, если в салоне красоты испортили волосы при окрашивании?
- 07.12.2024