Здравствуйте есть игровой сайт Weplay. Играл долго вложил хорошо финансов столько утром сегодня захожу . Мой аккаунт заблокировали по не понятной причини . В тех поддержке . Конкретно не отвечают . Доказательства на мое блокирование и по какой конкретно привет не выдают что мне делать ?
Добрый день.
Разъясняю по вашей ситуации:
1. Правовое основание
Отношения с сайтом Weplay регулируются договором-офертой (пользовательским соглашением), который вы приняли при регистрации.
Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» (ст. 8, 9), вы имеете право на получение достоверной информации об услуге и причинах отказа в её предоставлении.
Также действует Гражданский кодекс РК (ст. 9, 350) — запрещается односторонний отказ от обязательств без законных оснований.
2. Ваши действия пошагово
Письменно обратитесь в службу поддержки Weplay (через e-mail, форму обратной связи). Требуйте:
разъяснить правовую причину блокировки;
предоставить копию акта или правила, на основании которых заблокирован аккаунт.
Соберите доказательства:
скриншоты переписки с техподдержкой;
чеки и выписки по платежам (пополнения счёта, внутриигровые покупки).
Если ответа нет либо он формальный —
направьте претензию по юр. адресу компании Weplay (ищется в пользовательском соглашении).
в претензии укажите требование восстановить доступ или вернуть деньги.
Если игнорируют —
обращение в Комитет по защите прав потребителей МТК РК;
иск в суд по месту жительства или месту нахождения представительства компании (ст. 9 ГПК РК).
3. Важный момент
Если компания зарегистрирована за пределами Казахстана, то споры рассматриваются с учётом юрисдикции, указанной в их правилах. Но в части ваших расходов (вложения денег) вы имеете право заявить иск и в судах РК как потребитель.
Итог:
Сначала — письменное требование в поддержку.
Потом — претензия в адрес компании.
При отказе или молчании — жалоба в госорганы и иск в суд.
Для подготовки претензии и иска рекомендую юристов через Yur.kz
5 
Yurkz 
