Магазин продал просроченный товар — куда жаловаться - Yurkz

Магазин продал просроченный товар — куда жаловаться

1 ответ

0
0
17

13.07.2026

Купила творог в супермаркете в Костанае, дома при вскрытии упаковки обнаружила, что срок годности истёк три дня назад — на витрине этого не заметила, продавцы, видимо, тоже не отследили. Товар не съела, но испугалась за здоровье, чек сохранила. Как правильно оформить жалобу на магазин за продажу просроченной продукции?

Ответ на вопрос 14.07.2026
дата ответа: 14.07.2026

Продажа продукции с истёкшим сроком годности является серьёзным нарушением требований технических регламентов о безопасности пищевой продукции и прав потребителей, за что предусмотрена административная ответственность магазина. В первую очередь сохраните вещественное доказательство — саму упаковку товара с читаемой датой изготовления и сроком годности, желательно не выбрасывая её и сфотографировав крупным планом дату на упаковке, а также сохраните чек, подтверждающий покупку именно в этом магазине и именно в указанную дату. С этими доказательствами у вас есть два параллельных пути действия. Во-первых, обратитесь непосредственно в магазин с претензией и требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества (истёкший срок годности автоматически делает товар не соответствующим требованиям безопасности) — по закону о защите прав потребителей магазин обязан вернуть деньги за такой товар без каких-либо возражений. Во-вторых, и это важнее для предотвращения подобных случаев в будущем, подайте официальную жалобу в территориальное подразделение Департамента санитарно-эпидемиологического контроля (СЭС) или Комитета по защите прав потребителей с описанием ситуации, приложив фотографии упаковки с датой и чек — эти органы вправе провести внеплановую проверку магазина на предмет соблюдения условий хранения и контроля сроков годности реализуемой продукции, что может повлечь для магазина административную ответственность и обязательные предписания по устранению системных нарушений в области контроля товарных остатков. Если после употребления просроченного товара наступили негативные последствия для здоровья (чего в вашем случае, к счастью, не произошло, поскольку вы не стали есть творог), дополнительно можно требовать возмещения вреда здоровью и морального вреда с приложением медицинских документов.

Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
14
0

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за несостоявшуюся доставку продуктов из онлайн-сервиса?

1 ответ
10.02.2025
Заказал доставку товаров на сайте, оплатил онлайн, но заказ вовремя не привезли, а к вечеру курьер и вовсе не вышел на связь. Администрация молчит, телефон горячей линии не отвечает. Могу ли я потребовать полный возврат?
0
0
565

Как вернуть деньги за ремонт стиральной машины, если мастер заменил деталь на б/у без предупреждения?

1 ответ
06.02.2025
Я оплатил замену модуля на новый, а потом узнал, что мастер поставил восстановленный блок, не уведомив меня. Машинка снова сломалась. Могу ли я требовать возврата?
0
0
190

Купила вещь в шоуруме без чека, вернуть отказываются наотрез

1 ответ
16.07.2026
Приобрела дизайнерское пальто в небольшом шоуруме, оплатила переводом на карту по номеру телефона, чек не дали, сказали, что так работают все. Дома примерила при дневном свете и поняла, что вещь мне не подходит по цвету и посадке. Вернулась через два дня, продавец отказывается принимать возврат и говорит, что без чека я ничего не докажу. Что делать?
Читать далее
0
0
0

Турагентство сорвало тур, но возвращает деньги частями с большой задержкой

1 ответ
15.06.2026
Купил тур на двоих в Турцию через агентство в Караганде, за неделю до вылета сообщили об отмене рейса по вине авиакомпании, а сам туроператор якобы «не смог подобрать замену». Обещали вернуть полную стоимость тура, но выплатили только 40%, остальное обещают «в течение нескольких месяцев частями». Законно ли растягивать возврат денег на такой долгий срок при полностью сорванном туре?
Читать далее
0
0
6

Как вернуть ювелирное изделие из «серебра 925», если проба сомнительная?

1 ответ
15.12.2024
Купил кольцо, клеймо 925, но при проверке в мастерской сказали, что содержание серебра сильно ниже. Продавец утверждает, что заводская проба не может ошибаться. Могу ли я требовать возврат?
0
0
161

Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс, если лекции оказались банальным пересказом бесплатных материалов?

1 ответ
27.01.2025
Я купил доступ к онлайн-курсу «Маркетинг», но оказалось, что автор просто читает общие фразы, которые легко найти в открытых источниках. Никаких уникальных знаний. Могу ли я требовать возврат, ведь это не стоит тех денег?
0
0
274

Как обменять обувь, если выяснилось, что она тесна?

1 ответ
20.02.2025
Купил пару кроссовок, померил дома и понял, что размер слегка мал, хотя в магазине казалось нормально. Прошло всего два дня, ношу их аккуратно, подошва чистая. Но продавец отказывается менять, мотивируя, что «это обувь, и она уже потенциально ношеная». Имею ли я право на замену размера?
0
0
241

Купила диван по объявлению у частника, доставку так и не привезли

1 ответ
01.08.2026
Нашла диван по объявлению у частного лица, договорились о цене и доставке через неделю, перевела предоплату на карту продавца. Неделя прошла, потом ещё две: продавец кормит обещаниями, называет новые даты, потом перестал отвечать и удалил объявление. Деньги немаленькие. Считается ли это обманом и как вернуть предоплату?
Читать далее
0
0
0

Маркетплейс: продавец отказывается принимать возврат товара

1 ответ
25.08.2026
Заказала на маркетплейсе бытовую технику, при получении в пункте выдачи вскрыла коробку дома и поняла, что модель мне не подходит по габаритам. Обратилась к продавцу через чат платформы на третий день, он отказал: пишет, что товар не подлежит возврату, потому что коробка вскрыта и это его внутреннее правило. Прошло меньше двух недель с покупки. Кто прав и что мне делать?
Читать далее
0
0
0
Показать все