
Магазин продал просроченный товар — куда жаловаться
1 ответКупила творог в супермаркете в Костанае, дома при вскрытии упаковки обнаружила, что срок годности истёк три дня назад — на витрине этого не заметила, продавцы, видимо, тоже не отследили. Товар не съела, но испугалась за здоровье, чек сохранила. Как правильно оформить жалобу на магазин за продажу просроченной продукции?
Продажа продукции с истёкшим сроком годности является серьёзным нарушением требований технических регламентов о безопасности пищевой продукции и прав потребителей, за что предусмотрена административная ответственность магазина. В первую очередь сохраните вещественное доказательство — саму упаковку товара с читаемой датой изготовления и сроком годности, желательно не выбрасывая её и сфотографировав крупным планом дату на упаковке, а также сохраните чек, подтверждающий покупку именно в этом магазине и именно в указанную дату. С этими доказательствами у вас есть два параллельных пути действия. Во-первых, обратитесь непосредственно в магазин с претензией и требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества (истёкший срок годности автоматически делает товар не соответствующим требованиям безопасности) — по закону о защите прав потребителей магазин обязан вернуть деньги за такой товар без каких-либо возражений. Во-вторых, и это важнее для предотвращения подобных случаев в будущем, подайте официальную жалобу в территориальное подразделение Департамента санитарно-эпидемиологического контроля (СЭС) или Комитета по защите прав потребителей с описанием ситуации, приложив фотографии упаковки с датой и чек — эти органы вправе провести внеплановую проверку магазина на предмет соблюдения условий хранения и контроля сроков годности реализуемой продукции, что может повлечь для магазина административную ответственность и обязательные предписания по устранению системных нарушений в области контроля товарных остатков. Если после употребления просроченного товара наступили негативные последствия для здоровья (чего в вашем случае, к счастью, не произошло, поскольку вы не стали есть творог), дополнительно можно требовать возмещения вреда здоровью и морального вреда с приложением медицинских документов.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ


Нуркенова Асем Аскаровна
- Стаж:
- 17 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Защита прав потребителей
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Возврат денег за товар
- Возврат денег за некачественные услуги
- Компенсация морального вреда потребителю
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Можно ли вернуть автоматический тонометр, если он неточно измеряет давление?
- 24.01.2025
Можно ли добиться компенсации за несоответствие номера в гостинице?
- 20.02.2025
Как потребовать возврата денег за кондиционер, который мастер не смог установить?
- 31.01.2025
Как аннулировать тур, если за пару дней повысили топливный сбор?
- 20.02.2025
Можно ли вернуть конфеты, срок годности которых почти истекает?
- 17.01.2025
Авто инструктор
- 11.09.2025
Как вернуть часть денег за абонемент в детский центр, если ребёнок больше не ходит?
- 01.12.2024
Как вернуть фитнес-клубу абонемент из-за травмы, полученной до начала занятий?
- 07.01.2025
Можно ли вернуть билет на поезд, если поезд внезапно отменили?
- 15.02.2025