Магазин продал просроченный товар — куда жаловаться
1 ответКупила творог в супермаркете в Костанае, дома при вскрытии упаковки обнаружила, что срок годности истёк три дня назад — на витрине этого не заметила, продавцы, видимо, тоже не отследили. Товар не съела, но испугалась за здоровье, чек сохранила. Как правильно оформить жалобу на магазин за продажу просроченной продукции?
Продажа продукции с истёкшим сроком годности является серьёзным нарушением требований технических регламентов о безопасности пищевой продукции и прав потребителей, за что предусмотрена административная ответственность магазина. В первую очередь сохраните вещественное доказательство — саму упаковку товара с читаемой датой изготовления и сроком годности, желательно не выбрасывая её и сфотографировав крупным планом дату на упаковке, а также сохраните чек, подтверждающий покупку именно в этом магазине и именно в указанную дату. С этими доказательствами у вас есть два параллельных пути действия. Во-первых, обратитесь непосредственно в магазин с претензией и требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества (истёкший срок годности автоматически делает товар не соответствующим требованиям безопасности) — по закону о защите прав потребителей магазин обязан вернуть деньги за такой товар без каких-либо возражений. Во-вторых, и это важнее для предотвращения подобных случаев в будущем, подайте официальную жалобу в территориальное подразделение Департамента санитарно-эпидемиологического контроля (СЭС) или Комитета по защите прав потребителей с описанием ситуации, приложив фотографии упаковки с датой и чек — эти органы вправе провести внеплановую проверку магазина на предмет соблюдения условий хранения и контроля сроков годности реализуемой продукции, что может повлечь для магазина административную ответственность и обязательные предписания по устранению системных нарушений в области контроля товарных остатков. Если после употребления просроченного товара наступили негативные последствия для здоровья (чего в вашем случае, к счастью, не произошло, поскольку вы не стали есть творог), дополнительно можно требовать возмещения вреда здоровью и морального вреда с приложением медицинских документов.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Компенсация морального вреда потребителю
- Возврат денег за некачественные услуги
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Возврат денег за товар
- Защита прав потребителей
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за несостоявшуюся доставку продуктов из онлайн-сервиса?
- 10.02.2025
Как вернуть деньги за ремонт стиральной машины, если мастер заменил деталь на б/у без предупреждения?
- 06.02.2025
Купила вещь в шоуруме без чека, вернуть отказываются наотрез
- 16.07.2026
Турагентство сорвало тур, но возвращает деньги частями с большой задержкой
- 15.06.2026
Как вернуть ювелирное изделие из «серебра 925», если проба сомнительная?
- 15.12.2024
Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс, если лекции оказались банальным пересказом бесплатных материалов?
- 27.01.2025
Как обменять обувь, если выяснилось, что она тесна?
- 20.02.2025
Купила диван по объявлению у частника, доставку так и не привезли
- 01.08.2026
Маркетплейс: продавец отказывается принимать возврат товара
- 25.08.2026
