Купила вещь в шоуруме без чека, вернуть отказываются наотрез - Yurkz
  • Главная
  • Вопросы
  • Купила вещь в шоуруме без чека, вернуть отказываются наотрез

Купила вещь в шоуруме без чека, вернуть отказываются наотрез

1 ответ

0
0
0

16.07.2026

Приобрела дизайнерское пальто в небольшом шоуруме, оплатила переводом на карту по номеру телефона, чек не дали, сказали, что так работают все. Дома примерила при дневном свете и поняла, что вещь мне не подходит по цвету и посадке. Вернулась через два дня, продавец отказывается принимать возврат и говорит, что без чека я ничего не докажу. Что делать?

Ответ на вопрос 19.07.2026
дата ответа: 19.07.2026

Отсутствие бумажного чека не лишает вас прав потребителя. Закон РК о защите прав потребителей предоставляет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков и при наличии документа, подтверждающего покупку; при этом факт приобретения может подтверждаться и иными доказательствами, в частности банковской выпиской о переводе, перепиской с продавцом и свидетельскими показаниями. Более того, приём оплаты переводом на личную карту без выдачи фискального чека — это самостоятельное нарушение со стороны продавца, а не ваш недостаток. Порядок действий. Получите в банке выписку с указанием даты, суммы и получателя платежа. Сохраните переписку, скриншоты страницы шоурума в социальных сетях с ценой на эту вещь, фотографии бирок. Направьте письменную претензию с требованием вернуть уплаченную сумму, вручив её под отметку либо направив заказным письмом и в мессенджер продавца; ответ обязаны дать в течение десяти календарных дней. Затем подавайте обращение через портал e-tutynushy.kz и в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК, а по факту неприменения контрольно-кассовой техники — в органы государственных доходов. Как правило, уже на этом этапе вопрос решается. При отказе обращайтесь в суд с требованием о возврате денег и компенсации морального вреда.

Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
14
0

Похожие вопросы

Как обменять бракованную бытовую технику?

1 ответ
20.02.2025
Я купил электрическую печь, но обнаружил, что она плохо греет, а элементы внутри искрят. Продавец предлагает мне только платный ремонт или сдать в сервисный центр, а я хочу обменять на другую модель или получить деньги обратно. Имею ли я право требовать замену такого товара сразу же?
0
0
174

Можно ли добиться компенсации за несоответствие номера в гостинице?

1 ответ
Забронировал люкс-номер в отеле, оплатил заранее. По прибытии вселили в обычный «полулюкс», объясняя, что «люкс занят, и этот номер почти такой же». Но цена была выше за люкс. Имею ли я право либо заселиться в люкс, либо получить разницу и компенсацию?
0
0
278

Как расторгнуть договор аренды квартиры, если арендодатель начал завышать плату без уведомления?

1 ответ
29.12.2024
Я заключил договор на полгода с фиксированной суммой аренды. Спустя 2 месяца хозяин говорит: «подниму аренду на 20%». Можно ли мне расторгнуть и отказаться продолжать?
0
0
166

Можно ли расторгнуть договор с риэлтором за отсутствие реальных показов квартиры?

1 ответ
08.02.2025
Заключил договор с агентом недвижимости на продажу квартиры. Полтора месяца прошло, а он ни разу не привел покупателя, даже объявление не разместил. Хочу расторгнуть. Возможно ли по Закону РК «О защите прав потребителей»?
0
0
571

Магазин продал просроченный товар — куда жаловаться

1 ответ
13.07.2026
Купила творог в супермаркете в Костанае, дома при вскрытии упаковки обнаружила, что срок годности истёк три дня назад — на витрине этого не заметила, продавцы, видимо, тоже не отследили. Товар не съела, но испугалась за здоровье, чек сохранила. Как правильно оформить жалобу на магазин за продажу просроченной продукции?
Читать далее
0
0
17

Интернет-магазин не привозит оплаченный товар неделями

1 ответ
10.08.2026
Заказал мебель в интернет-магазине в Астане, полностью оплатил онлайн, обещанный срок доставки был 10 дней, прошло уже три недели — товара нет, на сообщения отвечают редко и общими фразами «скоро привезём». Как заставить магазин либо доставить товар, либо вернуть деньги, если сроки так грубо нарушены?
Читать далее
0
0
5

Как вернуть детскую коляску, если у неё сломалось крепление козырька в первую неделю?

1 ответ
24.12.2024
Купили коляску, через несколько дней использования сломался козырёк, крепление треснуло. Продавец отправляет на ремонт. Но я хочу новую коляску без дефектов. Имею ли я право?
0
0
186

Можно ли вернуть туристический аванс, если агентство меняет даты вылета?

1 ответ
20.01.2025
Я внёс аванс за тур на конкретные даты. Сейчас агентство заявляет, что авиакомпания переносит вылет на два дня позже. Мне это неудобно, теряю оплату за отпуск. Могу ли я вернуть аванс и отказаться от путёвки?
0
0
237

Купил по объявлению ноутбук, а он сломался через неделю

1 ответ
31.07.2026
Приобрёл у частного лица по объявлению ноутбук, при встрече включил, всё работало. Через неделю перестал запускаться, сервис сказал, что неисправна материнская плата и дефект давний, просто до поры не проявлялся. Продавец утверждает, что при продаже техника была исправна и он ни за что не отвечает, поскольку продавал как частное лицо. Есть ли у меня основания требовать деньги назад?
Читать далее
0
0
0
Показать все