
В договоре указан только третейский суд для споров: можно ли оспорить условие?
1 ответЯ купила мебель в салоне, в договоре мелким шрифтом написано, что все споры рассматриваются только в определённом третейском суде в другом городе и что потребитель отказывается от права обращаться в общий суд. Мебель оказалась с дефектами, продавец отказывается менять. Законно ли такое условие и куда мне идти, если продавец ссылается на договор?
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством о защите прав потребителей, недействительны: потребитель вправе обращаться в суд за защитой своих прав, а обязательные условия, лишающие его такой возможности или существенно затрудняющие её, как правило, не подлежат применению. Иски о защите прав потребителей можно подавать по месту жительства истца, а потребители освобождены от уплаты госпошлины по таким искам.
Что делать: сфотографируйте дефекты, сохраните договор, чек, переписку. Направьте продавцу письменную претензию с требованием заменить товар, вернуть деньги либо устранить недостатки и укажите, что условие о третейском суде для потребителя недействительно. Если продавец продолжает ссылаться на договор, обратитесь в уполномоченный орган по защите прав потребителей и в суд по месту вашего жительства с иском о защите прав. В иске просите признать условие недействительным, взыскать деньги, неустойку и компенсацию морального вреда. Не соглашайтесь на дистанционные заседания в другом городе: суд не должен принять такое условие как обязательное для вас.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ


Нуркенова Асем Аскаровна
- Стаж:
- 17 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 0 отзывов
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Компенсация морального вреда потребителю
- Возврат денег за некачественные услуги
- Возврат денег за товар
- Защита прав потребителей
- Юрист
- Павлодар
Похожие вопросы
Можно ли отменить заказ торта за день, если кондитер еще не начал готовить?
- 23.01.2025
Можно ли вернуть деньги за неполный медосмотр, если клиника не сделала все анализы?
- 06.01.2025
Интернет-магазин добавил в заказ платную сборку и гарантию
- 12.09.2026
Строительство дома под ключ: подрядчик пропал на середине работ, что делать?
- 03.08.2026
Можно ли вернуть билет на поезд, если поезд внезапно отменили?
- 15.02.2025
Как оспорить банковское списание двойной суммы с карты?
- 02.12.2024
Как вернуть оплату за сервисное обслуживание авто, если станция работает недобросовестно?
- 20.12.2024
Купил по объявлению ноутбук, а он сломался через неделю
- 31.07.2026