Вопросы к юристам Найдено 103

Заказывал мебель в интернет-магазине, при оформлении в корзине автоматически оказались отмечены галочками платная сборка и расширенная гарантия, я этого не заметил и оплатил всю сумму. Позже выяснил, что сборку я мог сделать сам, а расширенная гарантия мне не нужна. Магазин отвечает, что я сам согласился с условиями при оформлении заказа. Можно ли вернуть эти деньги?

Оформлял потребительский кредит в отделении банка в Актобе. Сотрудник дал пачку документов на подпись и сказал, что всё стандартно. Дома при внимательном чтении обнаружил, что в сумму кредита включена платная страховка жизни, а без неё в договоре была бы выше ставка. О добровольности мне не сказали, отдельного заявления на страхование я не писал. Можно ли вернуть деньги за страховку и убрать этот пункт?

Я заплатила за курс, который рекламировался как «гарантированное трудоустройство после обучения». Прошла все занятия, но трудоустройства не получилось: компания не предложила ни одной вакансии, а знания оказались поверхностными. Договор о гарантиях результата ничего не говорит, но в рекламе и на сайте всё было обещано. Можно ли вернуть деньги и как доказать, что услуга оказана ненадлежащим образом?

Оформляла заказ на маркетплейсе, а вместе с ним активировалась платная подписка на сервис доставки: деньги списали с карты сразу, а потом стали списывать ежемесячно. Я такого не выбирала, скорее всего, согласие было зашито в оформление заказа по умолчанию. Служба поддержки отвечает, что я согласилась с условиями и подписку можно только отключить на будущее. Можно ли вернуть уже списанное?

Заказал в интернет-магазине смартфон конкретной модели с определённым объёмом памяти, на сайте были указаны характеристики и цена. Привезли внешне ту же модель, но с вдвое меньшим объёмом памяти и другой версией для иного рынка, без гарантии производителя в Казахстане. Магазин утверждает, что это равнозначная замена и она допускается их условиями. Обязан ли я это принимать?

Согласовали ремонт по определённой смете. Бригада в процессе стала «находить» дополнительные работы и материалы, итоговая сумма выросла почти в два раза. Мне показывают новые расчёты и требуют доплаты, грозят остановить работы. Обязана ли я платить и как защититься?

Установили пластиковые окна с гарантией, через несколько месяцев начали продувать все створки, одна не закрывается до конца. Заявку на гарантийный ремонт подали письменно, приезжал мастер, констатировал заводской брак фурнитуры, обещал заменить детали. С тех пор прошло полгода, детали так и не привезли, на звонки отвечают, что ждут поставку. Как заставить исполнить гарантийные обязательства или вернуть деньги?

Когда брал кредит, менеджер называл ставку, а по факту переплата гораздо больше: появились комиссии за обслуживание, страховка, «пакет услуг». Итоговая эффективная ставка оказалась выше озвученной. Можно ли оспорить такие условия и вернуть часть денег?

Первая бригада сделала ремонт некачественно, пришлось нанимать вторую и переделывать значительную часть работ. Деньги потратили дважды. Первая бригада не признаёт вины. Как оценить и взыскать убытки, что доказывать и какие документы сохранить?

Заказали кухню, внесли предоплату. Сроки сорвали на два месяца, а когда привезли, фасады перекошены, столешница с трещиной, размеры не совпали. Мастера предлагают «подогнать на месте», но мы не доверяем. Хотим вернуть деньги. Что делать?