Продавец окон тянет с гарантийным ремонтом уже полгода - Yurkz

Продавец окон тянет с гарантийным ремонтом уже полгода

1 ответ

0
0
1

07.09.2026

Установили пластиковые окна с гарантией, через несколько месяцев начали продувать все створки, одна не закрывается до конца. Заявку на гарантийный ремонт подали письменно, приезжал мастер, констатировал заводской брак фурнитуры, обещал заменить детали. С тех пор прошло полгода, детали так и не привезли, на звонки отвечают, что ждут поставку. Как заставить исполнить гарантийные обязательства или вернуть деньги?

Ответ на вопрос 12.09.2026
дата ответа: 12.09.2026

Полгода ожидания при письменно зафиксированном заводском браке — это грубое нарушение установленных законом сроков устранения недостатков, и оно само по себе дает вам право изменить требование. Закон РК о защите прав потребителей позволяет при нарушении установленного срока устранения недостатков потребителю по своему выбору предъявить иные требования: соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков силами других лиц либо, при существенности нарушения срока, отказ от договора с возвратом уплаченной суммы. Продувание всех створок и неработающая створка при годной эксплуатации жилья обычно оцениваются как существенное нарушение, дающее право именно на отказ от договора. Порядок действий. Направьте письменную претензию с указанием даты подачи заявки, даты осмотра и признания брака мастером, истекшего срока и выбранным требованием — например, требованием произвести замену фурнитуры в конкретный короткий срок с предупреждением, что при повторном нарушении срока вы потребуете возврата стоимости работ и материалов или привлечете стороннюю компанию с отнесением расходов на продавца. Приложите акт осмотра, если он составлялся, или перепишите его содержание по памяти с указанием даты и присутствовавших лиц. Если срок снова нарушается, привлекайте другую компанию для замены фурнитуры, сохраняя все чеки и договор, и предъявляйте эту сумму как расходы на устранение недостатков силами третьих лиц. Параллельно направьте обращение в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей. При отказе от добровольного удовлетворения — иск по месту жительства с требованием о возмещении расходов, неустойке за весь период просрочки и компенсации морального вреда.

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
15
0

Похожие вопросы

МФО применяет незаконные условия: скрытые комиссии и завышенные проценты

1 ответ
01.08.2026
Взял небольшой займ в микрофинансовой организации онлайн, смотрел на ставку — она казалась разумной. Когда пришло время платить, оказалось, что к процентам добавлены комиссии за обслуживание, комиссия за выдачу и ещё что-то. Реальная сумма к выплате вдвое больше той, что я ожидал. Как это оспорить?
0
0
6

Можно ли вернуть предоплату за пошив свадебного платья?

1 ответ
04.02.2025
Я заключила договор с ателье на пошив свадебного платья, оставила приличную предоплату. Через неделю передумала выходить замуж и сообщила мастеру об отмене заказа. В ателье мне сказали, что это мои личные обстоятельства и возвращать предоплату не будут. Однако сам пошив не начинался, и ткань вроде не закупали. Как по закону можно возвратить внесённые деньги?
Читать далее
1
0
109

Автосервис навязал дополнительные платные услуги без согласия

1 ответ
23.08.2026
Отдал машину в автосервис в Актобе на плановую замену масла, договорились о фиксированной цене. Забрав машину, обнаружил в чеке дополнительные позиции — «диагностика подвески», «промывка форсунок» — на которые я согласия не давал, никто не предупреждал и не спрашивал перед выполнением этих работ. Итоговая сумма оказалась в два раза выше согласованной. Обязан ли я платить за навязанные услуги?
Читать далее
0
0
18

Как вернуть вклад в фитнес-клуб, если меняются условия абонемента?

1 ответ
21.01.2025
Купила годовой абонемент в фитнес-клуб, а через пару месяцев они убрали бассейн, сократили тренажёры, некоторые группы отменили. Мне это не подходит, хочу расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованный период. Правомерно ли?
0
0
325

Интернет-магазин не возвращает деньги за товар с браком

1 ответ
06.08.2026
Заказал в интернет-магазине технику, при получении обнаружились царапины на корпусе и не работала одна из функций, заявленных в описании. Оформил возврат через личный кабинет, курьер забрал товар, но деньги на карту так и не вернулись уже больше месяца. Служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями про обработку заявки. Как добиться возврата и есть ли особенности из-за дистанционной покупки?
Читать далее
0
0
5

Частный продавец навязал платную доставку и сборку сверх цены

1 ответ
04.08.2026
Договорилась о покупке шкафа по объявлению у частного лица за оговоренную цену, при этом в переписке было указано, что доставка входит в стоимость. При привозе водитель потребовал дополнительно оплатить доставку и сборку, иначе отказывался выгружать, пришлось заплатить на месте наличными. Позже продавец заявил, что это стандартные условия. Можно ли вернуть эти деньги?
Читать далее
0
0
6

Онлайн-школа возвращает лишь часть оплаты за непройденный курс

1 ответ
09.08.2026
Оплатила годовой курс в онлайн-школе, прошла примерно пятую часть программы, после чего качество резко упало: преподаватель сменился, обратная связь перестала приходить, часть заявленных модулей исчезла из личного кабинета. Написала заявление об отказе от обучения и возврате, школа готова вернуть лишь малую долю, ссылаясь на условия оферты о невозвратной части. Насколько это законно?
Читать далее
0
0
8

Магазин не возвращает деньги за неисправную технику: какие права у покупателя?

1 ответ
14.07.2026
Купил стиральную машину, через два месяца она начала протекать и отключаться. В магазине сказали, что «это гарантия, сдайте в сервис», хотя сервис ремонтирует уже третий раз. Хочу вернуть деньги, а магазин отказывает. Какие у меня права и как действовать?
0
0
8

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры от бригады рабочих?

1 ответ
18.09.2026
Заказал дорогостоящий капитальный ремонт квартиры у бригады частных мастеров, работали без официального оформления в виде юридического лица — просто по устной договорённости и переводам денег за материалы и работу поэтапно. Результат оказался крайне некачественным: неровные стены, протекающая сантехника, отслаивающаяся плитка — переделывать придётся практически всё заново. Бригадир на претензии реагирует вяло, признавать проблему и возвращать деньги не хочет. Можно ли вообще что-то взыскать, если формального договора подряда как такового не заключалось, а работали фактически физические лица без официального статуса.
Читать далее
0
0
7
Показать все