Авто инструктор - Yurkz

Авто инструктор

1 ответ

A

0
0
107

11.09.2025

Здравствуйте. Если занятия по вождению было уплочено 100%, но было предоставлено только 40% от стоимости услуги и на 3 день в самом начале, все занятия аннулировались по прихоти инструктора(не хлопай дверь, не бей руль в силу моей не опытности и не достаточного инструктажа не могло быть осущетсвлено). Могу ли я требовать и в целом получить 60%, то есть оставшуюся стоимость обучения, если НЕ В КОНТРАКТЕ а просто в смс сообщении в вотсап, которое я по своей друрости и не знания что такое может случится не прочитала и без задней мысли оплатила 100%, хотя могла бы брать разовое занятие, указано что вслучае отмены возвращается только 75% от оставшейся суммы, при этом то 3 занятие полностью оплачивается инструктору. Там не большие суммы конечно, просто я работаю пешим яндекс курьером и эти 45к я копила 2 месяца, чтобы сразу взять курс и по его окончание с лёгкостью перейти на авто, за занятие 9к, 3 занятие 27к, ладно 9к он просто себе берет пусть но почему я должна от оставшихся 18к еще 25% оплачивать ему если за сутки и 2 суток можно найти курсантов новых, и мы еще не знаем сделал ли он это доя того что освободить место утром так как явно не любит вставать рано и на самое первое занятие опоздал на 40 мин, или может у него депрессия мало ли видела у него до этого какой-то депрессивный пост, просто почему я должна страдать от таких странных людей кто ставит себя и свою технику выше, явно же что многое ученики дверями хлопают, я так обычно закрываю дверь никто мне не делал такое замечание, обычно говорят чтобы сильнее хлопнула, не закрылась, возможно да такие машины всегда попадались и я привыкла, но разве это не его задача учить как правильно. Просто это так разочаровало меня, я так много работала копила чтобы получить обучение, а получила психологическую травму, шла домой плакала и думала хоть бы меня камаз сбил лишь бы так себя чувствовать, разочарование в людях.

Ответ на вопрос 11.09.2025
дата ответа: 11.09.2025

Здравствуйте.
Разберём по порядку вашу ситуацию юридически и чётко по закону Казахстана.

1. Договор и форма заключения

В Казахстане договор об оказании услуг может быть заключён в простой письменной форме, в том числе через электронные сообщения (WhatsApp, SMS, переписка в мессенджерах). Это прямо вытекает из ст. 152, 153 Гражданского кодекса РК – письменная форма признаётся соблюдённой, если содержание зафиксировано в электронных сообщениях.

Следовательно, ваша переписка в WhatsApp может считаться частью договора.

2. Ваши права по закону

По ст. 9 и ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на:

получение услуги в полном объёме и надлежащего качества;

возврат уплаченной суммы за непредоставленную часть услуги.

Если услуга прекращена по инициативе исполнителя (инструктора), то вы вправе требовать возврата стоимости за ту часть, которая фактически не оказана.

Односторонний отказ исполнителя без уважительной причины — это нарушение договора и ваших прав как потребителя (ст. 401, 402 ГК РК).

3. Условие о возврате 75% в WhatsApp

Условие «возврат только 75% от оставшейся суммы» можно считать навязанным и ущемляющим права потребителя.

По ст. 8 и ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» такие условия признаются недействительными, если они ограничивают установленные законом права потребителя.

Значит, даже если вы оплатили и «согласились» в WhatsApp, требовать можно именно 100% за неоказанные занятия (за вычетом реально проведённых).

4. Ваши действия

Претензия. Составьте письменную претензию инструктору или автошколе (если он работает официально через неё). В претензии укажите:

дата оплаты, сумма;

сколько занятий фактически прошло;

требование вернуть деньги за оставшиеся занятия (60%).
Сошлитесь на Закон «О защите прав потребителей» ст. 25.

Если деньги не вернут — подавайте жалобу в:

Комитет по защите прав потребителей МНЭ РК;

Суд (иск о защите прав потребителя). Госпошлину в таких делах платить не нужно (ст. 541 ГПК РК).

В доказательства приложите:

скрины переписки WhatsApp;

чек/перевод о платеже;

подтверждение, что занятия не проведены.

5. Итог

Да, вы можете и должны требовать возврат 60% стоимости. Условие про «75% возврата» в переписке юридической силы не имеет, так как нарушает ваши права как потребителя. В суде или через Комитет вы вправе вернуть деньги полностью за неоказанные услуги.

Рекомендую:
Не оставляйте ситуацию без оформления претензии. Даже если сумма кажется «небольшой», здесь принципиально важно защитить себя и показать, что потребителя нельзя обманывать.

Если нужно, я помогу вам составить короткую претензию для WhatsApp или письменного заявления. Хотите, подготовлю готовый текст для отправки инструктору?

И напоминаю: для подбора юриста по таким делам в Казахстане удобно использовать сервис Yur.kz

Дисклеймер: Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.

ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное...
Нурбаев Багдат Кабиевич — опытный юрист с 18-летней практикой в различных областях права. За годы работы он помог многим клиентам защитить свои интересы, найти оптимальные правовые решения и добиться справедливости как в досудебном порядке, так и в судах. Его профессиональный опыт охватывает семейное, трудовое, гражданское, административное и корпоративное право, что позволяет ему эффективно работать как с частными лицами, так и с бизнесом. Семейное право В области семейного права Багдат Кабиевич оказывает юридическую поддержку при расторжении брака, разделе имущества, взыскании алиментов, установлении или оспаривании отцовства, определении места жительства ребенка. Он помогает клиентам урегулировать споры мирным путем либо представляет их интересы в суде, защищая права родителей, детей и других членов семьи. Трудовые споры Будучи экспертом в трудовом праве, Бағдат Кабиевич консультирует работников и работодателей по вопросам незаконного увольнения, взыскания невыплаченной заработной платы, восстановления на работе, споров по трудовым договорам и охране труда. Он эффективно защищает права сотрудников, а также помогает работодателям выстраивать юридически грамотные трудовые отношения, снижая риски конфликтов. Гражданское и административное право В сфере гражданского права он занимается защитой прав потребителей, сопровождением сделок с недвижимостью, вопросами наследства, долговыми обязательствами и возмещением ущерба. В административных делах Бағдат Кабиевич представляет интересы клиентов при обжаловании решений государственных органов, штрафов, лицензий и разрешений. Корпоративное и коммерческое право Работая с бизнесом, Бағдат Кабиевич оказывает правовую поддержку компаниям и предпринимателям: консультирует по вопросам корпоративного управления, помогает с регистрацией бизнеса, разработкой договоров, защитой интересов в спорах с контрагентами и государственными органами. Подход к работе Главные принципы Бағдата Кабиевича – внимательность к деталям, честность, стратегический анализ и индивидуальный подход к каждому делу. Он постоянно совершенствует свои знания, отслеживая изменения в законодательстве, что позволяет ему предлагать клиентам актуальные и эффективные правовые решения. Если вам нужен надежный, опытный и компетентный юрист, Нурбаев Бағдат Кабиевич готов помочь вам в защите ваших прав и интересов.
14
0

Похожие вопросы

Как обменять обувь, если выяснилось, что она тесна?

1 ответ
20.02.2025
Купил пару кроссовок, померил дома и понял, что размер слегка мал, хотя в магазине казалось нормально. Прошло всего два дня, ношу их аккуратно, подошва чистая. Но продавец отказывается менять, мотивируя, что «это обувь, и она уже потенциально ношеная». Имею ли я право на замену размера?
0
0
266

Продавец мебели навязывает штраф за возврат непонравившегося дивана

1 ответ
17.09.2026
Купила диван онлайн с оплатой картой, при доставке визуально он не совпал с ожиданиями по цвету и размеру, хотя описание на сайте соответствовало действительности — просто в реальности вещь выглядит иначе. Захотела вернуть в течение установленного законом срока отказа от дистанционной покупки, но продавец требует штраф за возврат в размере пятнадцати процентов от стоимости, ссылаясь на пункт договора оферты. Законно ли такое условие?
Читать далее
0
0
4

Товар от частного продавца по объявлению оказался с подвохом

1 ответ
23.07.2026
Купила по объявлению у частного лица кожаное кресло, в описании было написано, что оно из натуральной кожи и в идеальном состоянии. Забрала лично, оплатила наличными. Дома при осмотре обнаружила, что обивка из искусственного материала, а на сиденье есть скрытая под пледом потёртость. Продавец говорит, что я всё видела при осмотре и претензий быть не может. Что мне делать?
Читать далее
0
0
10

Как вернуть вклад в фитнес-клуб, если меняются условия абонемента?

1 ответ
21.01.2025
Купила годовой абонемент в фитнес-клуб, а через пару месяцев они убрали бассейн, сократили тренажёры, некоторые группы отменили. Мне это не подходит, хочу расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованный период. Правомерно ли?
0
0
325

В договоре указан только третейский суд для споров: можно ли оспорить условие?

1 ответ
31.08.2026
Я купила мебель в салоне, в договоре мелким шрифтом написано, что все споры рассматриваются только в определённом третейском суде в другом городе и что потребитель отказывается от права обращаться в общий суд. Мебель оказалась с дефектами, продавец отказывается менять. Законно ли такое условие и куда мне идти, если продавец ссылается на договор?
Читать далее
0
0
7

Продавец окон тянет с гарантийным ремонтом уже полгода

1 ответ
07.09.2026
Установили пластиковые окна с гарантией, через несколько месяцев начали продувать все створки, одна не закрывается до конца. Заявку на гарантийный ремонт подали письменно, приезжал мастер, констатировал заводской брак фурнитуры, обещал заменить детали. С тех пор прошло полгода, детали так и не привезли, на звонки отвечают, что ждут поставку. Как заставить исполнить гарантийные обязательства или вернуть деньги?
Читать далее
0
0
1

Лот с онлайн-аукциона пришёл совсем не таким, как в описании

1 ответ
15.09.2026
Купил на онлайн-аукционе часы, в описании лота было указано состояние как новое, полный комплект с коробкой и документами, оригинальный ремешок. Пришли часы с царапинами на корпусе, без документов и с явно неоригинальным ремешком. Продавец отвечает, что описание было примерным, а состояние оценивается субъективно, и предлагает частичную компенсацию. Что можно требовать?
Читать далее
0
0
8

Хочу вернуть аккаунт

1 ответ
29.08.2025
Здравствуйте есть игровой сайт Weplay. Играл долго вложил хорошо финансов столько утром сегодня захожу . Мой аккаунт заблокировали по не понятной причини . В тех поддержке . Конкретно не отвечают . Доказательства на мое блокирование и по какой конкретно привет не выдают что мне делать ?
1
0
254
Показать все