дата ответа: 04.02.2025
Да, Закон «О защите прав потребителей» не обязывает сохранять упаковку для приёма гарантии, если факт покупки и неполадки очевидны. Главное иметь чек, подтвердить, что это пара из данного магазина. Трещина каблука за неделю — признак брака. Обратитесь в магазин, ссылаясь на гарантийный ремонт или возврат. Если магазин упирается в отсутствие коробки, уточняйте, что закон не предусматривает обязательность упаковки, достаточно подтверждения покупки. При отказе — суд, который велит принять товар.
Ответ носит исключительно справочный характер и не является юридической консультацией. Для получения индивидуальной помощи обратитесь к квалифицированному юристу.
Yurkz 
5 
