Частный продавец навязал платную доставку и сборку сверх цены
1 ответДоговорилась о покупке шкафа по объявлению у частного лица за оговоренную цену, при этом в переписке было указано, что доставка входит в стоимость. При привозе водитель потребовал дополнительно оплатить доставку и сборку, иначе отказывался выгружать, пришлось заплатить на месте наличными. Позже продавец заявил, что это стандартные условия. Можно ли вернуть эти деньги?
Можно, поскольку речь идёт о взимании платы сверх согласованной цены договора. Условия сделки определяются соглашением сторон, и если в переписке доставка была прямо включена в стоимость, требование дополнительной оплаты является односторонним изменением условий договора, что Гражданский кодекс РК не допускает. Деньги, уплаченные сверх согласованной цены под давлением обстоятельств, могут быть взысканы как неосновательное обогащение, а при отсутствии соглашения о сборке — и как плата за навязанную услугу. Если продавец фактически ведёт предпринимательскую деятельность, например регулярно продаёт мебель через объявления, дополнительно применяется Закон РК о защите прав потребителей, который прямо запрещает обусловливать приобретение товара обязательным приобретением других услуг; признаки систематичности стоит подтвердить скриншотами его других объявлений. Что подготовить. Полный экспорт переписки, где зафиксированы цена и включённая доставка; фотографии и видео момента доставки, если есть; свидетельские показания присутствовавших при выгрузке; данные водителя и транспортного средства. Подтверждение оплаты наличными — расписка, переписка после оплаты, где обсуждается сумма, банковская выписка о снятии денег в этот день. Направьте продавцу письменное требование о возврате переплаты через чат площадки и заказным письмом при наличии адреса. При отказе обращайтесь в суд по месту его жительства; данные ответчика можно истребовать через суд у оператора площадки объявлений.
ОПЫТНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ

Нурбаев Багaдат Кабиевич
- Стаж:
- 19 лет
- Оценка:
-
5
- Отзывов:
- 13 отзывов
- Споры с онлайн-магазинами и сервисами
- Компенсация морального вреда потребителю
- Защита прав потребителей
- Возврат денег за некачественные услуги
- Возврат денег за товар
- Юрист
- Астана
Похожие вопросы
Фитнес-клуб закрылся, не вернув деньги за неиспользованный абонемент
- 18.07.2026
Как вернуть деньги за сертификат на услугу, которой нет в наличии?
- 28.01.2025
Можно ли вернуть детские смеси, если ребенок отказывается их пить?
- 02.12.2024
Магазин продал просроченный товар — куда жаловаться
- 13.07.2026
Турагентство сорвало тур, но возвращает деньги частями с большой задержкой
- 15.06.2026
Как вернуть деньги за кондиционер, который не соответствует площади охлаждения?
- 19.02.2025
Можно ли вернуть золото из ломбарда, если подвеска оказалась с дефектом?
- 27.01.2025
Лот с онлайн-аукциона пришёл совсем не таким, как в описании
- 15.09.2026
Курс оказался не тем, что рекламировали — можно ли вернуть деньги
- 27.06.2026
